《行銷心理戰:掌握36種購買心理,直擊客戶內心》是由浙江大學出版社於2020年4月出版的圖書,作者是成智大兵。
基本介紹
- 中文名:行銷心理戰:掌握36種購買心理,直擊客戶內心
- 作者:成智大兵
- 出版時間:2020年4月1日
- 出版社:浙江大學出版社
- 頁數:261 頁
- ISBN:978730820001
- 定價:49 元
- 開本:32 開
- 裝幀:平裝
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
美國銷售大師甘道夫曾提出,銷售是98%的了解人性+2%的產品知識。在銷售領域,有一個非常重要的底層邏輯,也是核心本質——洞察用戶心理。
本書將用戶的購買行為分成6個心理階段,提出36種影響用戶購買決策的關鍵心理。針對每一個心理效應,作者都從“What-Why-How”三個邏輯層面進行精準剖析,助力行銷人員找到讓用戶下單的關鍵按鈕。
無論是負責品牌行銷、產品運營的從業者,還是普通讀者,相信讀完這本書後都能練就一雙洞察人心的慧眼。
作者簡介
成智大兵(俞培斌)
成智行銷創始人、首席講師
中國十大行銷新銳,阿里巴巴電商實戰專家
中南大學工商管理碩士,現任中南大學MBA聯合會副主席、湖南省第二屆創業服務專家諮詢團專家、長沙青年創業商會常務理事等職務,同時擔任多家集團公司行銷顧問與獨立董事。
長期教授行銷課程,擔任創業黑馬學院行銷創新導師、吳曉波頻道特邀行銷講師,以專注精耕、實戰實幹的授課內容,深受廣大學員的好評和喜愛。
著有暢銷書《超級吸金術》《從定位到傳播》。
目錄
第一章
Attention:注意力決定購買力
01 情緒喚醒:吸引注意力的神奇按鈕 005
02 萊斯托夫效應:與眾不同才能被偏愛 013
03 頭部效應:站位比努力更重要 021
04 雞尾酒會效應:與我有關,我才關注 028
05 出醜效應:有一種行銷叫自黑 036
06 7 秒鐘色彩定律:如何“色誘”人們的注意力? 044
第二章
Interest:興趣是最好的導購員
07 潘多拉效應:無法抗拒的魔盒! 057
08 喜好效應:愛,就供養;不愛,就圍觀 065
09 獎賞效應:讓人上癮的不是“吃雞”,而是獎勵 073
10 暗示效應:暗送秋波的藝術活 081
11 首因效應:一見鐘情? Yes or No ? 091
12 占便宜心理:人們買的不是便宜,而是占便宜! 099
第三章
Desire:點燃欲望的心理誘因
13 攀比效應:得不到的永遠在騷動! 113
14 稀缺性原理:稀有,才值得擁有! 121
15 鳥籠效應:門當戶對的消費欲望! 129
16 棘輪效應:消費升級背後的人性秘密 136
17 場化效應:如此火爆的場面,怎么能不買? 144
18 超限效應:不做行銷界的“唐僧”! 151
第四章
Trust:信任是最有價值的支票
19 從眾效應:為什麼民眾的眼睛是雪亮的? 161
20 權威效應:最具公信力的信任符號! 170
21 社會認同效應:金杯銀杯不如客戶的口碑! 179
22 自己人效應:如何成為客戶的“自己人”? 186
23 損失厭噁心理:如何讓客戶放心地買買買? 193
24 曝光效應:為什麼廣告看多了你就想買? 202
第五章
Action:臨門一腳的成交心理
25 錨定效應:操縱客戶購買的遙控器 213
26 登門檻效應:得寸進尺,讓客戶買得更多! 223
27 心理賬戶:值不值,心理會計說了算! 230
28 誘餌效應:客戶買什麼,我說了算! 238
29 比例偏見:打折優惠也要講技巧的! 245
30 互惠原理:將欲取之,必先予之! 253
第六章
Share:促進分享的人性力量
31 峰終定律:高潮帶來的分享欲望! 265
32 宜家效應:參與感背後的神奇力量! 272
33 預期效應:如何讓客戶為你尖叫? 279
34 光環效應:如何成為客戶眼中的焦點? 285
35 共情效應:如何與客戶惺惺相惜? 293
36 波紋效應:如何讓傳播效果最大化? 302