行銷安全研究（全三卷）

《行銷安全研究(全三卷)》是2019年企業管理出版社的圖書，作者是李蔚、楊洋、蘭天。本套書分為上、中、下三卷。上卷主要探討行銷安全的理論體系、產品傷害危機對品牌資產的影響、產品傷害危機對購買意向的影響、產品傷害危機的溢出效應、產品傷害危機及其應對方式等。

基本介紹

• 中文名：行銷安全研究(全三卷)
• 作者：李蔚、楊洋、蘭天
• 出版社：企業管理出版社
• ISBN：9787516420812

內容簡介

本套書分為上、中、下三卷。上卷主要探討行銷安全的理論體系、產品傷害危機對品牌資產的影響、產品傷害危機對購買意向的影響、產品傷害危機的溢出效應、產品傷害危機及其應對方式等。中卷主要探討的是產品市場的安全、廣告傳播渠道和渠道安全的問題。下卷集中於對品牌安全的研究。

圖書目錄

（上卷）

部分企業行銷安全

1.前言

2.企業行銷安全研究理論溯源

2.1企業行銷安全研究的馬克思經濟學基礎

2.1.1馬克思的“驚險一躍”理論與企業行銷安全研究的出發點

2.1.2馬克思的流通理論與企業行銷安全研究的方向

2.1.3馬克思的價格理論與企業行銷安全的核心問題

2.1.4馬克思的經濟危機理論與行銷環境安全問題

2.2企業行銷安全研究的西方經濟學基礎

2.2.1西方經濟學的經濟周期理論與企業行銷安全

2.2.2西方經濟學的經濟成長理論與企業行銷安全

2.2.3西方經濟學的可持續發展理論與企業行銷安全

2.3企業行銷安全研究的社會主義經濟理論基礎

2.4企業行銷安全研究提出的理論背景

3.企業行銷安全的基本界定

3.1企業行銷安全研究的理論範疇

3.1.1經濟安全

3.1.2企業經濟安全

3.2企業行銷安全的基本概念

3.3企業行銷安全的基本特徵

3.4企業行銷安全的幾個基本認定

3.5企業行銷安全的基本形態

3.5.1行銷風險

3.5.2行銷威脅

3.5.3行銷危機

3.5.4行銷事故

3.5.5行銷失敗

3.6企業行銷安全與經濟安全的關係

3.6.1企業行銷安全是經濟安全的組成部分

3.6.2經濟安全終會表現為企業行銷安全

3.6.3企業行銷安全直接影響著國家經濟安全中的資源配置安全

3.6.4企業行銷安全影響國家經濟競爭力的安全

3.6.5企業行銷安全影響著一個國家的巨觀經濟安全

4.行銷安全體系

4.1行銷安全的基本內容

4.1.1品牌安全

4.1.2行銷線安全

4.1.3行銷流安全

4.2推進行銷安全的基本措施

4.2.1樹立行銷安全的觀念

4.2.2加強行銷安全審計

4.3建立行銷安全預警系統

4.4建立行銷安全管理制度

5.行銷事故

5.1行銷事故是什麼

5.2行銷事故的類型

5.3行銷事故的等級界定

5.3.1行銷事故的等級界定指標

5.3.2行銷事故的等級劃分

5.3.3行銷事故的損失指數

5.4行銷事故的管理

5.4.1編制行銷事故分類管理表

5.4.2建立行銷事故管理制度

5.4.3定期的事故預測和安全審計

6.論行銷危機

6.1危機管理的相關理論研究

6.1.1鮑勇劍和陳百助的危機管理

6.1.2羅伯特•希斯（Herth•R）的危機管理理論

6.1.3蘇偉倫的危機管理

6.2行銷危機的理論研究狀況

6.2.1劉芙蓉和竹鄰的行銷危機研究

6.2.2凌樂進的行銷危機研究

6.2.3李蔚的行銷安全研究

6.3行銷流的相關理論發展狀況

6.3.1行銷流的研究

6.3.2行銷鏈的研究

6.3.3行銷力的研究

6.4企業行銷流危機的基本界定

6.4.1危機

6.4.2行銷危機

6.4.3行銷流危機

6.4.4行銷流威脅、風險和安全的區別

6.4.5行銷流危機的特點

6.4.6行銷流危機的分類

6.4.7行銷流危機的主要表現形式

6.4.8行銷流危機的生命周期

6.4.9影響行銷流安全運行的因素

6.5行銷流危機預警管理系統

6.5.1行銷流危機管理系統的基本結構

6.5.2行銷流危機管理系統的主要管理功能

6.5.3行銷流預警指標體系的建立

6.5.4具體預警指標的形成

6.5.5警燈的設立

6.5.6警區的設立

6.5.7不同警區裡的指標管理對策

6.6行銷流危機的管理措施

6.6.1行銷流危機處理的運作流程

6.6.2建立行銷流危機管理資源

6.6.3及時隔離行銷流危機

6.6.4找出關鍵危機鏈條

6.6.5危機決策和實施

6.7行銷流危機的修復管理

6.7.1認識修復管理

6.7.2修復管理的主要內容

6.7.3修復管理支持系統

7.企業行銷失敗研究

7.1國內行銷環境變化

7.1.1企業失敗研究的巨觀經濟背景

7.1.2企業行銷失敗研究的微觀經濟背景

7.2行銷失敗的界定

7.3行銷失敗研究的理論基礎及樣本企業的選擇

7.4行銷失敗原因的分析方法

7.4.1行銷失敗的表現

7.4.2行銷失敗的分析方法

7.5企業行銷失敗的因素

7.5.1環境因素

7.5.2法律環境因素

7.5.3技術環境因素

7.5.4市場因素

7.5.5戰略因素

7.5.6策略因素

7.5.7企業運作因素

7.6樣本企業行銷失敗因素的統計分析

7.6.1環境因素分析

7.6.2市場因素分析

7.6.3戰略因素分析

7.6.4策略因素分析

7.6.5運作因素分析

7.6.6五大行銷失敗因素的比較

7.6.7樣本企業行銷失敗因素統計分析總結

7.7行銷失敗的啟示—加強行銷失敗預警管理

7.7.1認知行銷失敗管理

7.7.2行銷失敗的管理目標

7.7.3行銷失敗過程管理

7.7.4行銷失敗的修復管理

8.行銷資金安全

8.1企業行銷資金安全的意義

8.2企業行銷資金安全的內容

8.3企業行銷資金安全的預警指標

8.4企業行銷資金安全的管理措施

8.4.1建立行銷安全管理預警指標體系

8.4.2建立企業行銷資金安全管理制度

8.4.3定期的行銷資金安全審計

8.4.4及時、有效地處理行銷資金安全危機和安全事故

9.論行銷信息安全

9.1企業行銷信息安全的含義和特徵

9.1.1企業行銷信息安全

9.1.2信息安全的特徵

9.2信息安全對行銷安全的意義

9.2.1信息安全是企業行銷安全的基礎

9.2.2維護行銷安全要確保信息安全的層次和領域

9.3當前企業行銷信息安全管理中的問題

9.3.1認識問題

9.3.2來自信息源的問題

9.3.3來自信息通道的問題

9.3.4來自信息需求者的問題

9.4信息安全管理的內容

9.4.1信息來源的安全

9.4.2信息途徑的安全

9.4.3信息內容的安全

9.4.4信息時效的安全

9.4.5信息保密的安全

9.4.6信息分析的安全

9.5信息安全的管理措施

9.5.1認識信息安全的作用

9.5.2制定企業信息安全政策與規範

9.5.3加強信息安全意識的教育和培養

9.5.4建立信息安全管理機構

第二部分產品安全

10.產品傷害危機的屬性研究

10.1產品傷害危機感知及其影響研究

10.1.1研究背景

10.1.2研究內容

10.1.3研究目的

10.1.4研究方法

10.1.5研究意義

10.1.6理論基礎

10.1.7研究模型與假設

10.1.8研究設計

10.1.9假設驗證

10.1.10研究結果

10.1.11研究結論

10.1.12研究價值及局限

11.產品傷害危機對品牌的影響

11.1研究背景與問題

11.2研究內容與目的

11.2.1研究內容

11.2.2研究目的

11.3研究思路與方法

11.3.1研究思路

11.3.2研究方法

11.4研究意義與創新

11.4.1研究意義

11.4.2研究創新

11.5文獻綜述

11.5.1品牌相關文獻綜述

11.5.2品牌資產理論概述

11.5.3產品傷害危機文獻綜述

11.6研究設計與方法

11.6.1研究假設

11.6.2實驗設計

11.6.3刺激物設計

11.6.4變數設計

11.6.5問卷設計

11.6.6抽樣設計

11.7實證研究一

11.7.1樣本概況

11.7.2信度分析

11.7.3因子分析

11.7.4傷害程度差異對品牌資產的影響分析

11.7.5結果討論

11.8實證研究二

11.8.1樣本概況

11.8.2信度分析

11.8.3因子分析

11.8.4傷害對象差異對品牌資產的影響分析

11.8.5結果討論

11.9研究結論與展望

11.9.1研究結論

11.9.2研究啟示

11.9.3研究局限

12.產品傷害危機對消費者的影響

12.1產品傷害危機中顧客年齡與其購買意願的差異性研究

12.1.1研究假設

12.1.2實驗設計

12.1.3假設驗證

12.1.4研究結論

12.2產品傷害事件對消費者品牌忠誠度的影響機制研究

12.2.1文獻綜述

12.2.2研究假設

12.2.3實證研究

12.2.4結果討論

12.3消費者個體差異對品牌資產的影響研究—基於可辯解型產品傷害危機

12.3.1研究假設

12.3.2研究設計

12.3.3假設驗證

12.3.4結論與局限

12.4產品傷害事件的感知損失程度對消費者品牌忠誠度的影響研究

12.4.1研究假設

12.4.2實證研究

12.4.3結果討論

12.5產品傷害危機後應對策略對購買意願的影響研究

12.5.1研究背景

12.5.2研究內容及目的

12.5.3研究設計

12.5.4研究意義和創新

12.5.5產品傷害危機後產品屬性變化對消費者購買意願影響研究

12.5.6產品傷害危機後銷售促進方式對消費者購買意願影響研究

12.5.7產品傷害危機後廣告內容對消費者購買意願影響研究

12.5.8研究總結

13.產品傷害危機應對策略研究

13.1產品傷害危機的管理模式研究

13.1.1產品傷害危機的感知危險—危機嚴重性和消費者個體差異

13.1.2產品傷害危機的緩衝因素—企業聲譽與社會責任感的調節作用

13.1.3產品傷害危機的化解處理—選擇正確的應對方式

13.1.4管理模型的提出

13.2產品傷害危機的應對方式

13.2.1不可辯解型產品傷害危機的應對方式

13.2.2可辯解型產品傷害危機的應對方式

13.2.3研究展望與啟示

13.3產品傷害危機市場恢復策略研究

13.3.1文獻回顧

13.3.2框架概念

13.3.3概念關係假設

13.3.4結論與研究局限

13.4產品傷害危機後的產品策略對消費者購買意願影響的實證研究

13.4.1研究模型與假設

13.4.2實驗設計與測量

13.4.3結論與討論

13.5可辯解型產品傷害危機應對策略對品牌資產的影響研究—調節變數和中介變數的作用

13.5.1理論和現實背景

13.5.2研究假設

13.5.3實證研究

13.5.4討論

13.6產品傷害危機應對方式對顧客感知危險的影響—基於中國消費者的實證研究

13.6.1研究假設

13.6.2研究設計

13.6.3假設驗證

13.6.4結論與局限

13.7產品傷害危機應對策略對品牌資產的影響研究——企業聲譽與危機類型的調節作用

13.7.1理論和現實背景

13.7.2研究假設

13.7.3研究一：危機類型的調節作用

13.7.4研究二：危機類型和企業聲譽的調節作用

13.7.5總體討論與啟示

13.7.6局限和展望

13.8可辯解型產品傷害危機及其應對方式對顧客購買意願的影響研究

13.8.1研究背景與問題

13.8.2研究內容與目標

13.8.3研究思路與方法

13.8.4研究意義與創新

13.8.5文獻綜述

13.8.6實證研究1：可辯解型產品傷害危機中個體差異對顧客購買意願的影響

13.8.7實證研究2：可辯解型產品傷害危機中外界輿論對顧客購買意願的影響

13.8.8實證研究3：可辯解型產品傷害危機中應對方式對顧客購買意願的影響

13.8.9案例研究

13.8.10研究總結

14.產品傷害危機溢出效應研究

14.1危機溢出效應的概念和分類

14.2品牌危機溢出效應的影響結果

14.3品牌危機溢出效應的發生條件

14.3.1危機品牌因素的影響

14.3.2消費者因素的影響

14.3.3競爭品牌因素

14.3.4情景因素的影響

14.4產品傷害危機屬性對橫向溢出效應的影響研究——產品相似性和企業聲譽的調節作用

14.4.1文獻回顧與研究假設

14.4.2研究設計

14.4.3數據分析

14.4.4研究結論與展望

14.5預判和應對其他品牌引發的產品傷害危機

14.5.1理論背景

14.5.2研究假設

14.5.3研究一

14.5.4研究二

14.5.5研究結論與討論

14.6競爭品牌兩類區隔策略對負面溢出效應的影響研究

14.6.1文獻回顧與研究假設

14.6.2研究假設

14.6.3研究設計與數據分析

14.6.4研究結論與討論

14.7競爭品牌應對策略對產品傷害危機負面溢出效應的影響

14.7.1理論與現實背景

14.7.2研究假設

14.7.3實證研究

14.7.4討論

14.8產品傷害危機負面溢出效應的應對策略研究—基於競爭品牌視角

14.8.1研究內容

14.8.2研究目的

14.8.3研究思路與方法

14.8.4研究意義與創新

14.8.5文獻綜述

14.8.6研究模型與假設

14.8.7實證研究

14.8.8研究總結

附錄產品傷害危機後行銷策略對購買意願的影響研究

附錄1產品傷害危機後的產品策略研究問卷A

附錄2產品傷害危機後的產品策略研究問卷B

附錄3產品傷害危機後的產品策略研究問卷C

附錄4產品傷害危機後的銷售促進形式研究問卷A

附錄5產品傷害危機後的銷售促進形式研究問卷B

參考文獻

作者簡介

李蔚 博士，博士生導師，四川大學商學院教授，成都市政府參事，中國行銷協會聯盟副主席、中國市場學會常務理事兼專家委員會委員、中國優選法統籌法與經濟數學研究會行銷工程專委會副主任委員，四川省行銷學會會長、四川省人民政府命名的有突出貢獻的優秀專家、四川省學術與技術帶頭人、多家學術刊物的通訊評審，國家自然科學基金、國家社科基金以及教育部人文社科基金評審專家，主持國家自然科學基金等各類研究課題10多項，在國內外學術刊物上發表研究論文100多篇，出版個人專著30多部。先後擔任十餘個市、縣的經濟顧問和數十家企業和景區的行銷顧問，主持了上百個企業和景區的行銷策劃。

楊洋 博士、四川大學旅遊學院副教授，主要研究領域為行銷管理、旅遊管理，曾多次主持國家自然科學基金和教育部人文社科基金項目，在國際SSCI期刊和國內權威期刊發表論文20餘篇，並獲得四川省第十五次哲學社會科學優秀成果獎。

蘭天 美國丹佛大學理學碩士，四川大學商學院企業管理專業在讀博士，中國商業統計學會大數據行銷專委會委員、四川行銷學會理事，主要研究方向為行銷安全、大數據行銷、旅遊行銷