藥店品管圈管理與實務

內容簡介

王淑玲主編的《藥店品管圈管理與實務》介紹了藥品零售概述，藥店品管圈的概念、起源與發展態勢，相關的質量管理理論基礎；藥店如何導入與推行品管圈的相關理論和方法以及藥店品管圈的工具與手法，如何利用傳統的七大質量管理手法和工具、現代品管圈手法和工具以及質量管理的其他工具與手法；詳細介紹了開展藥店品管圈活動步驟的具體操作和實施注意事項，並對步驟的重要環節進行了實例解析。通過對藥店品管圈優秀案例的解讀、評價與激勵，彰顯了藥店品管圈使用過程中眾多評價方法和不同的激勵理論合理運用的組合效應。不僅可以指導藥店品管圈的導人與推廣，而且可以助推藥店經營水平，快速提升藥店品牌知名度。本書重在提升藥品零售領域從業者的科學管理思維和有效管理方法，具有很強的實用性、指導性和可操作性，非常適合於藥店從業人員，包括藥店管理者和現場營業工作者；也可供藥事管理研究者參考。王淑玲，1968年生於山東文登市。瀋陽藥科大學副教授，市場行銷教研室主任，研究生導師，“藥店經營與管理”“醫藥市場行銷”教學團隊負責人，在全國高校首開“藥店經營與管理”專業課程。編著的《藥品零售管理與實務》成為“首屆全國藥品流通行業崗位技能競賽暨第二屆全國醫藥行業特有職業技能競賽”指定參考書。還著有《醫藥促銷管理與實務》，是國內醫藥類高校影響較大的一部教材。先後主編、合編《藥事管理與法規》《藥店經營管理實務》《藥店店員手冊》《醫藥行銷調研》《處方藥行銷》《醫療服務行銷》等專業圖書十餘部，發表學術論文90餘篇。近年來，主持了“瀋陽藥品零售業態與藥學服務體系研究”“新時期醫藥誠信體系建設對策建議”“省級以下行政審批標準規範化研究”“國家基本藥物評價技術指標體系及評價模式研究”“基本藥物特殊風險示範研究”等國家、省、市課題二十餘項。受邀擔任多家醫藥...(展開全部) 王淑玲，1968年生於山東文登市。瀋陽藥科大學副教授，市場行銷教研室主任，研究生導師，“藥店經營與管理”“醫藥市場行銷”教學團隊負責人，在全國高校首開“藥店經營與管理”專業課程。編著的《藥品零售管理與實務》成為“首屆全國藥品流通行業崗位技能競賽暨第二屆全國醫藥行業特有職業技能競賽”指定參考書。還著有《醫藥促銷管理與實務》，是國內醫藥類高校影響較大的一部教材。先後主編、合編《藥事管理與法規》《藥店經營管理實務》《藥店店員手冊》《醫藥行銷調研》《處方藥行銷》《醫療服務行銷》等專業圖書十餘部，發表學術論文90餘篇。近年來，主持了“瀋陽藥品零售業態與藥學服務體系研究”“新時期醫藥誠信體系建設對策建議”“省級以下行政審批標準規範化研究”“國家基本藥物評價技術指標體系及評價模式研究”“基本藥物特殊風險示範研究”等國家、省、市課題二十餘項。受邀擔任多家醫藥類雜誌編委和審稿人。曾先後任十餘家連鎖藥店諮詢顧問。為“全國百名排行榜”連鎖藥店管理者和店長作藥店投資、藥店商圈、藥店顧客管理、藥店經營數據診斷、經營類別等藥店經營管理培訓報告百餘場。

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