范慶南

奧美顧客關係行銷中國區總裁。1983年加入台灣奧美，主要服務於大型國際客戶，在1987年創辦了台灣奧美直效行銷(即現在的奧美顧客關係行銷)，並在1987年下半年成功地協助美國運通台幣卡在台灣市場的上市並創下連續5年業績成長居亞洲之冠的輝煌成績。

基本介紹

• 中文名：范慶南
• 國籍：中國
• 性別：男
• 職務：奧美顧客關係行銷中國區總裁

人物簡介

1990年初范慶南積極推動，結合了企業主、代理商、名單公司和相關商業協會，設立台灣DMA(直效行銷協會)，並擔任理事長。由於在台灣的專業地位倍受肯定，范慶南多次受邀擔任亞太區DMA Award的評審。1995年台灣奧美直效行銷成為台灣最大且唯一提供全方位顧客關係行銷服務的公司。

公司簡介

公司背景

奧美顧客關係行銷是全球最大、專注於協助企業經營顧客關係、一對一行銷的專業公司，屬於奧美整合傳播集團。目前，奧美顧客關係行銷在全球56個國家設有120個辦事機構。其中，在中國北京、上海及廣州都有分公司，員工將近100人。代表性客戶包括：IBM、CISCO、SAP、聯合利華、大眾汽車、奧迪、平安保險、中國移動、雀巢等等知名企業。

經營業績

早在1948年大衛奧格威創立奧美廣告時，就一再強調和消費者建立一對一的溝通是他的初戀情人和秘密武器，就是基於了解顧客關係和顧客終生價值的重要性。多年來這個重要性已被廣泛的認知和重視，企業在發展整體市場行銷戰略時，顧客關係行銷是其中不可忽略的重要的一個組成部分。幾十年來，奧美顧客關係行銷發展了許多工具，例如：“顧客生命周期企劃流程”、“顧客忠誠度指標”、“差異化行銷模式”、“關鍵時刻分析”等等，幫助企業在顧客關係經營上擁有更高的效率和投資回報。

進入新經濟時代，奧美顧客關係行銷發展出成功的資料庫行銷模式，充分掌握對顧客的了解、知識，透過多種渠道（例如無線媒體、網際網路、平面等等）建立與顧客溝通互動的平台。1998年，奧美顧客關係行銷更和全球知名的顧客關係諮詢顧問公司QCI（Quality Consultant Incorporated）形成策略聯盟，以專有的顧客管理評估工具（Customer Management Assessment Tool）在全球超過幾十個行業，500多家公司進行企業顧客管理實施評估和諮詢。