自如(自如友家公寓)

自如作為提供高品質租房產品及服務的O2O網際網路品牌，旗下現擁有自如友家、自如整租、自如寓、自如驛、自如民宿及業主直租六大產品線，自如友家和自如整租所有房屋均經過專業設計，實行統一時尚裝修、原創家居及品牌家電配置。自如還提供包括保潔、家修、搬家及自如優品多項服務。 2018年8月22日，北京市住建委通報稱，23家違規中介被查處，自如等多機構上榜。23日，自如回應稱全面接受北京市監管部門相關查處結果，堅決整改。

2018年12月1日起，自如將取消不漲價及續約漲幅不超過5%限制，且為保持合理價格漲幅，系統給出的續約價格最高漲幅為10%。未來包括北京在內的全國九城市續約價平均漲幅不超5%。

基本介紹

• 中文名：自如
• 外文名：ziroom
• 行業：租房
• 領域：網際網路O2O

品牌簡介

自2011年運營以來，自如現已在PC、APP、微信全渠道實現租房、服務、社區的O2O閉環，省去傳統租房模式所有中間冗餘環節，通過O2O模式重構居住市場格局，並建立了中國最大的O2O青年居住社區。

憑藉著領先的O2O網際網路管理經營理念，自如榮獲2014年第十三屆中國網際網路大會“網際網路創新實踐典範”榮譽稱號，發展歷程被清華大學經濟管理學院、中國工商管理案例中心作為市場行銷案例用於MBA教學。2015年，自如被收錄為哈佛商業案例。

截至2017年8月，自如已進入北京、上海、深圳、杭州、南京5大城市。管理房屋數量超過40萬間，累計服務15萬自如業主，累計自如客100萬人。

截止2018年10月，自如已開通自如已開通北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、武漢、廣州、天津9個城市。

名稱來源

自如的名稱來源於對“自如”一詞的精神嚮往。自如希望人們在生活居住中能體會到無拘無束、自由自在的狀態，而不被各種瑣事困擾。自如的英文名ziroom，是自如的諧音，自如CEO熊林認為“ziroom“一方面符合自如本身年輕、有活力的特點，同時也傳遞著自如是一種全新的、有品質的生活方式。

發展經歷

2018

2018.10	自如已開通北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、武漢、廣州、天津9個城市。與移動端相比，自如小程式雖然更簡化，但可根據不同的城市特點推薦不同風格的房屋，包括捷運房、電梯房、熱門地點房源等等。
2018.09	9月底，再添小程式“自如ziroom”。

2017

2017.08.20	累計自如突破100萬，累計房源40萬間；協作胡同自如驛開放。
2017.08.16	自如成功發行租房市場首單房屋租金分期類ABS產品——中信證券-自如1號房租分期信託受益權資產支持專項計畫，首期發行規模5億元
2017.06.16	自如進入第五城，“新一線城市”南京。
2017.06.01	累計自如客突破85萬。
2017.05.21	自如2017海燕計畫在北京大學啟動。
2017.04.06	自如進入第四城，“新一線城市”杭州。

2016

2016.12	自如管理房源數量超過35萬間，累計租客80萬人。
2016.10.18	自如在成立五周年之際，對外公布全新品牌標識。自如新品牌標識與舊版相比更扁平化，線條更加流暢，顯得年輕、有活力；
2016.09.15	自如最新業務數據顯示，自如管理房間數25萬間，自如客累積超過60萬人，服務業主超過10萬人；
2016.07.02	第一個自如驛項目——北京CBD自如驛正式對外營業；
2016.06.02	自如召開2016新品發布會，發布友家4.0、自如整租、自如驛、自如民宿、自如優品等一系列產品。
2016.05	鏈家旗下O2O長租公寓品牌自如友家宣布獨立，並且成立北京自如生活資產管理有限公司。
2016.03.10	自如客累積達50萬人。

2015

2015.12.30	自如友家房間數達20萬間，自如客累積達40萬人。
2015.09.01	第三季自如海燕計畫圓滿結束。歷時118天，走過34所高校，申請人數超過20000，累計為應屆大學畢業生減免租金超過1300萬元。
2015.07.07	自如攜手萬科，從租房到買房，自如客購房“房租抵房款”第一期啟動。自如願陪伴每一位自如客走過人生的不同階段。
2015.07.01	深圳自如全新運營，相見不恨晚，他鄉遇自如。不忘初心，揚帆來航
2015.06.15	北京自如全面支持自如客通過APP預定簽約。自此，自如實現了租房與服務全流程網際網路化、移動化。
2015.04.17	自如全面實現APP移動簽約，從此線下紙質簽約方式將逐步退出歷史舞台。
2015.04.15	自如牽手京東，推出專屬分期產品——自如白條。從此房租輕鬆月付，告別壓力山大。
2015.01.15	自如上海站正式起航。我們承載著20萬自如客的期待，風景在變，品質不變。

2014

2014.11.07	自如推出“惠蕾計畫”29元/天的月租房，幫助百名年輕人緩解了初到北京找工作時的房租壓力。同期舉行的房租補貼活動為每位租客最高減免了2000元房租，自如用行動回饋了相信和支持自如的自如客們。
2014.07.05	自如友家月租產品正式上線，比長租更加靈活，比住酒店更加實惠，在傳統的房地產行業中開闢了一個全新的租住模式。
2014.04.01	自如免費將每月1次的保潔服務升級為每月2次，每年多投入的3000萬元，為自如客們帶來更好的租住體驗。
2014.02.07	自如首個公益項目“以夢為馬”正式啟動，從2月7日-3月31日，每新增一位自如客，自如為公益基金捐贈10元，並攜同10萬自如客為“壹基金”、“愛心衣櫥”、“阿拉善”、“鏈家愛心圖書館”、“自如保潔子女助學金”五個公益夢想加碼。

2013

2013.07.01	自如服務全面升級，鄭重推出“入住承諾”、“保潔承諾”、“維修承諾”，我們以為租客提供更高品質的服務為使命。
2013.05.21	自如首次推出以員工名字命名的租房助力計畫“海燕計畫”。為畢業生提供租房優惠，“月付0押金”優惠政策開始。

2012

2012.10.22	全面推行入住3天不滿意全額退款，自如客入住的3天內，對房屋、家具家電、服務等任意不滿意，自如無條件全額退款
2012.10.18	自如成立一周年，自如客近30000名，來自76個國家與地區
2012.09.15	友家2.0正式上線，100多項升級，比好更好，比精彩更精彩

2011

2011.06.06	第一個自如客：璐璐，87年，本科學歷，傳媒業者，愛好攝影
2011.06.01	自如友家第一間房果園八通線4居室—南臥
2011.05.24	自如業務正式啟動

自如“深呼吸房源”

2018年11月1日，自如“深呼吸1.0房源”全面上線，從板材、輔料、施工及室內空氣四個方面對租住產品進行升級。

第一，板材升級為E0級

將家具板材從國標E1級升級為E0級，甲醛釋放標準從小於1.5mg/L提升至小於0.5mg/L。

第二，採用十環標誌

採用具有十環標誌(中國環境標誌)的裝修材料，在選材、設計、生產等各個環節均實行了嚴格的質量及環保管理。

第三，41道工序

將施工拆分為8大階段、41道工序。從看不見的閉水試驗、基層處理、隱蔽工程，到看得見的牆頂地面造型、成品安裝等，每個節點層層把關。將工序的關鍵節點實時上傳系統，系統後台逐一審核，進行合格驗收;隱蔽工程由監理現場檢核。

第四，權威檢驗

除了CMA(中國計量認證)及SGS(瑞士通用公證行)等權威檢驗、鑑定和認證機構的檢測方法外，自如還引進了國際領先的專業空氣檢測儀器與方法，對首次出租房源進行嚴格的空氣品質把控。

深呼吸2.0項目正在研發中，經過7項功能空間、23項實驗測試、49項材質檢測、56件家具/家居檢測、707個檢測點位，已經勾繪出家居、牆面空氣曲線。在大數據基礎上，形成包含施工標準、配置標準、家具標準、主材標註、空氣健康標準等59項企業標準，

中國質量認證中心與自如達成戰略合作，將從長租公寓品質標準化入手，在產品設計、技術要求、質量監管等領域深入研究和實踐。

自如“深呼吸房源”上線城市

北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢

暖冬計畫

早在10月末，自如就啟動了2016“暖冬計畫”，核查13,590套使用壁掛爐進行自主採暖的自如友家和自如整租的房屋，同時針對目前壁掛爐種類繁多的問題，自如還專門撰寫了市場上常見的10種壁掛爐使用教程，編輯成線上文檔的形式傳送給自如客。並且在供暖調試期間，自如提供為期一個月的7*24小時服務，以保證租客在採暖遇到問題時能夠及時得到維修處理，保證正常居住生活。

海燕計畫

2013年自如就針對畢業生這一租房痛點推出海燕計畫，應屆生享”月付、0押金“。 6年來累計有60餘萬應屆畢業生選擇自如”海燕計畫“。

一方面，自如率先推出的月付、0押金政策，將押一付三減免為一個月房租。

另一方面，自如主打品質化房源，所見即所得，配置齊全可立即入住，後續租期自如還會提供管家服務、雙周保潔、免費維修等服務。

新聞報導

2017年12月12日，央視網發布文章報導北京鏈家地產經紀有限公司（以下簡稱“鏈家”）旗下的“自如”房物租賃平台，出租給住戶的房屋，因為裝修通風期太短、材料材質等原因，甲醛嚴重超標，致多名租客出現了明顯的病症。

2017年12月11日，新京報調查報導《中介出租房頻現甲醛超標：剛裝好就租》，曝光自如等中介收房後快速裝修出租，部分租客入住後疑因甲醛超標緻身體不適的情況。

2018年8月22日，北京市住建委通報，12345打擊“黑中介”投訴舉報熱線開通首日，23家違規中介機構被查處並予以公開曝光。市住建委執法部門還會同市工商局、市發改委、市稅務局、市銀監局等部門組成兩個聯合檢查組，對自如、相寓兩家住房租賃企業進行現場執法。

2018年8月23日，鏈家旗下長租公寓運營商自如回應稱，全面接受相關查處結果，並在此基礎上進行深度自查、堅決整改。

2018年8月31日，一篇《阿里P7員工得白血病身故 生前租了自如甲醛房》的文章在網路熱傳。