職場不文明行為作用機制研究：基於不同來源的視角

內容簡介

本書通過分別探討主管、同事以及顧客三類不同來源職場不文明行為的作用機制，根據研究結論，我們認為，主管、同事和顧客的不文明行為都會對員工或顧客產生不利影響。因此，為消除職場不文明行為的不利影響，企業管理者應採取相應的措施來干預職場不文明行為或通過相關途徑來舒緩員工的消極反應。

占小軍，江西財經大學講師，工商管理學院。論文有員工組織支持感對顧客忠誠影響的分析基於知識溢出的產業集群升級研究知識員工工作挫折感影響因素的實證研究聲譽激勵：公務員激勵機制的新思維淺談我國新形勢下的金融監管