聚佳購物廣場

聚佳購物廣場是茂名市一家集購物、娛樂、飲食、休閒為一體的大型“一站式”綜合商場。

基本介紹

• 公司名稱：茂名市實業發展集團公司
• 總部地點：茂名市
• 經營範圍：綜合商場
• 公司口號：你們的滿意是我們的心愿
• 董事長：張光進

簡介

開業三年多來，始終堅持“你們的滿意是我們的心愿”的服務宗旨，以誠待客，得到了廣大消費者和客商的支持及厚愛，業務經營蒸蒸日上，蓬勃發展。聚佳的成功，靠的就是誠信經營。

茂名聚佳購物廣場

榮譽

連續10多年被省工商局評為“重契約、守信用”單位的茂名市實業發展集團公司，今年4月又添新榮譽，其旗下聚佳購物廣場榮獲“全國誠信單位”殊榮。

規劃

　　

聚佳購物廣場

為創建良好的誠信服務環境，三年多來，聚佳購物廣場堅持不懈採取了一系列措施。首先是成立以誠信建設為主要內容的創建工作領導小組。集團公司董事長兼總經理張光進親任組長。領導小組對商場的誠信建設提出規劃，形成制度化，在員工中倡導誠實守信的職業道德，教育員工充分理解“講誠信光榮”、“講誠信才能贏得市場”等觀念，致力營造誠信氛圍，做到講誠信人人有責，並把“誠信”落實到具體的工作中。其次是嚴格管理。在商場創建誠信服務環境，內容主要包括：確保商品質量，保證商品價格、計量合理，售貨員以誠待客。

制度

為使這些工作出成效，該商場制定了一整套嚴格的規章制度——《商品採購管理流程》、《商品準入制度》、《商品檢查、抽查制度》、《商品作價管理制度》、《計量管理制度》、《職工獎罰制度》等，做到人人按制度辦事，按規章處罰。再次是完善顧客監督體系。為方便顧客監督商場的誠信建設，幫助商場改進服務，該商場設立了顧客意見箱和顧客投訴電話，建立顧客投訴檔案，由專人負責管理，及時轉交有關人員限時辦理，保證顧客投訴問題處理滿意率達100%。