考慮消費者選擇和替代行為的多代易逝品收益管理研究

《考慮消費者選擇和替代行為的多代易逝品收益管理研究》是依託西南交通大學，由官振中擔任項目負責人的青年科學基金項目。

基本介紹

• 中文名：考慮消費者選擇和替代行為的多代易逝品收益管理研究
• 項目類別：青年科學基金項目
• 項目負責人：官振中
• 依託單位：西南交通大學

項目摘要

隨著市場競爭的日趨激烈，顧客需求多樣化和個性化的發展，產品的更新急劇加速，多代產品具有易逝性的特徵，但有效解決產品易逝性的工具- - 收益管理在面對多代產品時由於其模型的複雜和求解的維度困難，在理論和套用上都需往前推進。同時收益管理的成功和顧客決策行為有著直接關係，傳統多產品收益管理很少從消費者的角度來考慮。本課題針對多代產品環境中的消費者需求和選擇行為展開研究，內容包括：一、通過分析多代產品的性質，挖掘其適用於收益管理的易逝性特徵。二、分析多代產品中消費者的購買決策行為及其在產品目錄間、產品系列間等複雜環境中的替代行為及其選擇行為，探討如何制定收益管理的定價策略使得零售商的利潤和消費者的剩餘達到協調。三、通過對多代產品整體需求的刻畫，分析其需求函式的模式，梳理其對企業定價策略最佳化的影響。研究結論不僅將對多產品收益管理領域的理論研究起到完善和推廣，同時也將為現實企業的定價決策提供指導。

結題摘要

動態定價作為易逝品收入管理的引擎，在易逝品的收益管理過程中發揮著重要的作用。而且網際網路的出現導致信息的傳播更為便捷，廠商調整價格的選單成本大大降低,消費者和廠商的互動性也得到了顯著加強。這些都為易逝品動態定價的實施提供了更為有效的環境和保障。與此同時，消費者也可以通過網際網路更容易的獲得產品的價格、供應數量等市場信息而變得越來越“聰明”，他們會權衡自己在每階段可能得到的不同利益，而決定最佳的購買時機。該研究在對以往的動態定價和消費者選擇和策略行為理論研究進展加以綜述的基礎上，綜合套用動態規劃、博弈論、行為經濟學、計量經濟學理論和方法，從存在策略消費者和投機商，消費者對歷史價格可以進行追蹤以及庫存和價格同時影響消費者選擇等對零售商的定價策略問題進行了研究，具體內容和結論包括：首先研究討論零售商、投機商和策略型消費者之間的相互關係和決策行為。零售商做出一個兩階段的價格決策，目標是使兩階段的期望收益達到最大化；投機商做出一個兩周期的買賣決策，以使自身的投機收益最大化；消費者在兩階段做出一個購買決策，最大化兩階段的總效用。隨後添加了投機商行為因素，研究了投機商和策略型消費者共同行為下零售商的動態定價。其次研究將消費者的策略性行為和參考價格效應結合，準確的描述消費者在歷史和預期價格影響下零售商的動態定價問題，建立了多階段動態定價策略模型，並針對兩階段簡化為正常價和清倉價的模型，給出了兩種不同的價格策略以及實施的前提條件。最後討論大多數消費者在產品缺貨時轉向其替代性產品，而在多個替代產品下消費者選擇行為中，產品的各種屬性包括價格將是影響其選擇的因素，而對於零售商而言，提高顧客滿意度是增強其競爭力的重要手段，因此，決策最佳訂購量滿足一定的服務水準能獲得利潤最大化和顧客滿意度之間的平衡，結論表明極高的滿意度並不是最佳的利潤獲取點，而為了考慮公司的信譽和長期的獲利必然要設定一個合適的服務水準。同時在傳統的多產品收益管理定價研究中，已有的研究考慮了多產品中的消費者選擇行為，即價格驅動替代行為,很少考慮缺貨時的庫存驅動替代行為，本研究考慮出售兩種產品的零售商，以獲得最大期望利潤為目標，當消費者在選擇時如果出現缺貨將會存在替代行為，建立了基於MNL顧客選擇價格驅動替代和缺貨時庫存驅動替代兩產品收益管理動態定價策略模型。