群體智慧驅動的植入式需求採集與分析方法研究

《群體智慧驅動的植入式需求採集與分析方法研究》是依託武漢大學，由彭蓉擔任項目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：群體智慧驅動的植入式需求採集與分析方法研究
• 項目類別：面上項目
• 項目負責人：彭蓉
• 依託單位：武漢大學

項目摘要

本項目擬通過研究群體智慧型外化機理與社區認同內化機理，洞察大眾需求表達的動機與偏好；在此基礎上，研究群體智慧驅動的需求採集方法，採集大眾對開放平台及其上各種網路套用的需求；研究基於社區協作的需求精化機制，過濾噪聲需求、減少原始需求描述中的模糊性和不完整性；研究基於多源信息融合的需求會聚機制，將離散的大眾個性化需求表達凝聚成具有群體支撐和產業前景的產品需求；研發具有植入能力的群體智慧採集與分析實驗原型系統WisdomSparkle，驗證上述方法和技術的合理性和有效性。.通過本項目的研究，使涉眾從傳統的需求獲取技術作用的客體轉變為需求採集活動服務的主體，使需求獲取由一種特定階段、特定群體、特定形式參與的活動變成大眾在任何有需求表達意願時就能利用需求採集技術參與需求表達的常態化活動；使需求精化活動由需求分析師主導轉變為涉眾全員參與；使需求分析從為單個待建系統服務到為整個軟體生態系統服務。

結題摘要

隨著SaaS運營模式的普及，眾多中小型套用開發商應運而生。但由於缺乏分析用戶需求變化和持續創新的能力，其開發的產品往往難以保持對大眾用戶的粘性。本項目認為會聚群體智慧的需求採集與分析方法將成為把握需求變化、激發創意的最佳途徑。在此思想指導下開展了以下研究： 在群體智慧驅動的需求採集機制研究方面，（1）通過分析以Instagram為代表的典型網際網路套用企業發展歷程，提出了以套用開發商為核心，以其擁有的大眾用戶、精英用戶和第三方開發者用戶為輔助的生態圈建立機制和群體智慧運用模式，為套用生態圈的建立及繁榮提供了可行路徑；（2）提出了基於維基和論壇的分散式需求採集和基於用戶評論挖掘的需求採集相結合的主被動一體式需求採集系列方法，使需求獲取成為大眾在任何有需求表達意願時能夠參與的常態化活動。 在基於社區協作的需求精化機制研究方面，（1）提出了基於大眾用戶評論的演化需求發現及精化方法，為提取和精化大眾隱含在評論中的特徵建議、缺陷反饋、錯誤報告等潛在演化需求提供支持；（2）提出了面向業務過程的分散式協作需求獲取與精化方法，支持精英用戶群體通過參與群組講故事、對話遊戲等活動精化需求；（3）提出了基於軟體屬性樹的非功能需求精化方法，降低了涉眾參與所需的知識瓶頸。 在基於多源信息融合的需求會聚機制研究方面，（1）提出了基於評論的情景需求匯聚方法，利用評論間的互補性，會聚產品級需求；（2）提出了基於敘事網路的業務流程需求匯聚方法，為將業務流程片段會聚成具有代表性的完整業務流程提供支持。 在實驗原型系統研製方面，採用SaaS集成模式，開發了支持群體智慧採集和分析的原型系統套件，包括（1）旨在利用多媒體（文本、語音、圖像等）手段獲取用戶創意需求和改進意見的基於Android系統的群智金點子需求獲取與分析工具；（2）過濾噪聲需求、發現潛在演化需求的基於用戶評論的演化需求挖掘引擎；（3）支持精英涉眾參與需求活動的協作需求獲取與精化平台以及（4）支持開發者用戶提出需求及解決方案的基於Discuz的增強型論壇外掛程式，從而使不同類型的涉眾能夠選擇符合自身偏好的工具參與需求獲取與精化活動。 共發表相關論文25篇。其中，SCI檢索1篇，SCI期刊錄用2篇，EI檢索13篇，博士畢業論文1篇，碩士畢業論文4篇，合作出版譯著1部，做特邀報告3次，申請專利1份，獲得軟體著作權3項，培養博士研究生9人，碩士研究生12人，達到預期目標。