群脈SCRM是由群碩軟體開發的平台，為企業私人定製“社會化客戶管理解決方案”。群脈 SCRM作為整個公司運營體系的基礎，將企業的客戶、員工、合作夥伴和相關場景化數據沉澱在SCRM蓄能池,把各自孤立的系統和信息連線起來,構建完整統一視圖。通過以微信為首的互聯技術、互動策略，以大數據支撐產品的決策和運營，實施精準化行銷、場景化銷售和個性化服務，實現業務升級，支持整個組織持續交付美好客戶體驗。
概述,功能特點,產品優勢,核心價值,適用人群,客戶案例,
概述
群脈SCRM是一個能幫助企業經營他們與消費者之間的關係的平台。
功能特點
獲取（全渠道獲取和連線客戶）
線上渠道：微信、微博、支付寶、電商平台、網站、移動App
線下渠道：門店POS等
群脈SCRM-全渠道獲取和連線客戶留存（實施忠誠度管理計畫留住客戶）
會員卡
積分、權益
定向優惠券、儲值卡
群脈SCRM-實施忠誠度管理計畫留住客戶熟知（運用大數據了解客戶）
用戶基本屬性
線上線下用戶行為
交易信息
產品使用信息
群脈SCRM-運用大數據了解客戶行銷（高轉化行銷活動）
定向內容推送
眾包分享
全員行銷
O2O優惠券
數據化行銷
群脈SCRM-高轉化行銷活動銷售（場景化，移動化，社交化銷售）
場景化銷售
購買跟蹤與激勵
銷售員套用
移動支付
移動商城
群脈SCRM-場景化，移動化，社交化銷售服務（隨時隨地的個性化服務）
全渠道客服
服務線上預約
群脈SCRM-隨時隨地的個性化服務產品優勢
定製化
可根據企業的個性化需求靈活定製
全渠道
全渠道連線微信微博、電商平台、網站、移動APP、門店等線上線下資源
全方位
一站式滿足企業市場、銷售、客服及售後服務全方位經營客戶的需求
連線企業內、外客戶資源
國際化
多語言支持
連線Facebook，Twitter，YouTube等國外社交渠道
助力國際化品牌在全球範圍內與中國客戶互動
快疊代
快速分布實施，根據企業需求變化不斷地演進和創新
核心價值
定製化服務
群脈SCRM不是一個孤立靜止的系統，可集成企業既有業務系統和數據，根據企業個性化的需求、提供定製化服務；同時，適應瞬息萬變的市場環境，快速疊代、持續升級。
全方位客戶經營
群脈SCRM將客戶經營貫穿於市場、銷售、客服及售後服務全方位的企業運營活動中，並
在持續運營中沉澱企業獨占的數據資產，識別場景化數據，讓數據資產創造價值。幫助企業實施精準化行銷、場景化銷售和個性化服務。
群脈SCRM-全方位
群脈SCRM-全方位全員互動生態圈
群脈SCRM管理的不只是客戶，而是構建“客戶、員工及合作夥伴”的全員互動生態圈。通過打通企業各個信息孤島和系統，充分調動企業內外部客戶資源，建立員工、經銷商、零售商、服務合作夥伴“全員互動生態圈”。在發揮員工口碑效應的同時，通過激勵手段不斷提高經銷商、零售商以及服務合作夥伴的忠誠度，為用戶提供始終如一的美好體驗，助力企業不斷提升品牌競爭力。
群脈SCRM-全員互動生態圈適用人群
企業/品牌市場行銷、銷售、服務等部門的業務、管理人員。
客戶案例
群脈SCRM為客戶定製的解決方案，全面闡述了企業該如何釐清組織內的各個模組，實施全方位的客戶經營，以此提升品牌競爭力。群脈目前的客戶主要分為兩類，一類是向移動社交轉型的傳統企業，代表客戶分布在快消零售、汽車、教育、金融、醫美、餐飲、旅遊等行業，如聯合利華、永達汽車、英孚教育、寶島眼鏡、日贏理財、PhiSkin、VIVIDOLCE、華越樓等；另一類是初創的數位化創新企業，代表客戶分布在網際網路初創公司，如徒步去旅行App，菁客，繽刻，順豐海淘等。群脈憑藉強有力的創新技術團隊，致力於運用社交網路與大數據，為企業提供定製化SCRM解決方案。
