美業超級顧問

內容簡介

增強了剝削的算法，難道不懂歧視嗎？

看似中立的人工智慧技術，是如何一步步蠶食勞動者的生存空間的？

被平台剝奪了話語權的勞動者，如何擺脫“算法領導”？

美業顧問是通過向顧客提供專業美容諮詢進行項目、產品和服務銷售的專業人士，是店院與顧客之間的靈魂紐帶。在美業店院經營的過程中，美業顧問的工作內容貫穿為顧客服務的整個過程，其一言一行都會影響顧客的決策。所以，從某種程度上說，美業顧問能力的高低決定了店院顧客管理能力的大小以及業績的高低。

本書圍繞美業顧問的必備基本能力、成交技巧、拓客渠道等方面開始，重點結合當下的新媒體戰場，介紹了如何利用直播平台進行拓客，從線上到線下，進而形成私域成交閉環，成為超級美業顧問，打造超高業績。

圖書目錄

第1章認知升級：美業顧問需要的底層思維

1.角色定位：美業顧問是乾什麼的

2.職業素養：如何成為更優秀的美業顧問

3.美業顧問需要的五大心態

4.美業顧問需要的服務意識

5.美業顧問的一天工作流程

6.美業顧問每日工作安排

7.美業顧問每天必開的兩會

第2章能力孵化：美業顧問必修的底層能力

1.美業顧問勝任力模型

2.如何做好顧客分析

3.九維分析法：從細節看穿顧客需求

4.對顧客的需求進行聚焦和排序

5.如何判斷顧客的消費實力和消費習慣

6.如何為顧客進行項目搭配與療程規劃

7.如何鎖定顧客的抗拒點並有效應對

8.銷售演練：從顧客分析到成交

第3章技巧躍進：業績倍增的12個技巧

1．始終以目標與結果為導向

2．PDCA循環工作法

FABE產品銷售溝通模型

4．AIDA銷售法

5．新顧客一度諮詢與診斷技巧

6．新顧客快速成交技巧

7．“不動產”顧客激活技巧

8．前後台配合成交技巧

項目疊加成交技巧

10．講故事成交技巧

11．不同顧客類型溝通與服務技巧

12．顧客轉介紹技巧

第4章視頻行銷：美業顧問拓客的新戰場

1．美業為什麼要入局視頻行銷

2．基於用戶畫像進行精準賬號定位

3．“主平台多平台”布局模式

4．人格化賬號優質垂直內容

5．從註冊到發布的運營策略

6．適合美業拍攝的視頻類型

7．美業優質視頻的3個維度

8．如何拍攝拓客視頻

9．讓顧客參與視頻拍攝

10．如何實現流量轉化

第5章直播帶貨：從流量到成交的策略 147

1．適合美業銷售的五大直播平台

2．適合美業直播的主題

美業超級顧問

基本介紹

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作者簡介

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