美味不用等

美味不用等是網際網路餐廳SaaS服務及運營平台，通過 “排隊等位、餐位預訂、餐廳點菜、移動支付、會員管理”等服務為商戶提供定製化的網際網路餐廳整體解決方案（TS）。

公司成立於2013年1月，由謝新法、鄭國春、陸瑞豪、楊佳佳在上海創立。

截至目前，美味不用等已覆蓋200多個城市的4萬多家熱門餐廳，其中開通預訂合作的餐廳超過2萬家；每月接聽預訂電話逾600萬、排隊取號量逾2000萬，月服務就餐人次超過8000萬。

美味不用等通過覆蓋1000萬手機客戶端、自營2000萬冬粉的媒體級微信公眾號、以及官網精準觸達餐飲用戶，還與大眾點評、百度、支付寶等線上流量巨頭達成戰略合作，實現7億+優質流量共享。

基本介紹

• 中文名：美味不用等
• 性質：手機排隊點菜App
• 類別：手機軟體
• 特點：手機取號等

產品介紹

美味不用等，覆蓋手機客戶端、微信服務號、網站，被消費者稱為“火爆餐廳不等位神器”，位列蘋果App Store美食套用榜單前十，被北京電視台兩度推薦為“就餐新方式”。“

美味不用等”目前已覆蓋全國200多個城市，是超過40000家熱門餐廳的“排隊神器”，全國排隊市場份額90%以上。然而，定位於專業智慧型餐位管理系統的“美味不用等”，還有著很多的可能，此番聯合專用手持一體化商用設備“商米”，希望能將排隊等位、餐位預訂、移動全能POS機、大數據等功能集於一身。由“美味不用等”與“商米”聯合提供的服務，讓食客從排隊中解放出來，真正做到解放時間、釋放自由。讓因為排隊而存在的店堂門口管理問題，不再成為餐廳的負擔。

發展歷程

2013年1月 公司正式成立。同年4月排隊系統在耶里夏麗餐廳正式上線。

2013年4月 美味不用等APP和網站上線。

2013年9月 和哈根達斯、新白鹿餐廳簽訂合作協定

2014年2月 和必勝客達成合作

2014年4月 正式進入北京廣州深圳市場。

2014年11月 與百度地圖合作，在其中接入餐廳排隊功能。

2015年3月 與大眾點評、百度地圖、高德地圖、支付寶簽訂戰略合作，獲線上7億流量，合作餐廳數量超過10000家。

2015年5月 與阿里喵街達成合作

2015年7月作餐廳數量突破20000家，並與萬達廣場達成合作，在商場信息導航儀中接入中央取號功能

2016年，美味不用等在世界網際網路大會期間榮獲年度中國創客獎項。

2017年11月，美味不用等“秒付”獲UXPA 2017好體驗大賽“至尊獎”。

2018年6月29日，美味不用等旗下“共享餐廳”於上海日月光中心廣場試運營。

路由器戰略

路由器是一個比較形象的比喻，其實不是一個真正的路由器，它連線服的是服務。路由器戰略首先連線的是網際網路平台C端，並通過雲服務連結到餐廳內部終端。“美味”讓消費者從排隊、點菜、預訂到付賬的任何一個動作，都可以實時對接到餐廳內部。成為對接餐廳與名目繁多的網際網路公司的標準網路平台。“美味”本著一貫的初心，將這樣的戰略運用到餐飲之中，完成網際網路+餐飲的完美對接。

融資情況

2013年10月:天使融資，數百萬人民幣，盛大資本領資。

2014年8月: A輪融資，數百萬美金，經緯中國領投，信天創投跟投。

2015年1月: B輪融資，2000萬美金，天圖資本領投。

2015年10月: C輪融資，5億人民幣，大眾點評、百度戰略領投。

2016年12月：美味不用等完成C+輪融資 支付寶口碑投資。

2018年5月：“美味不用等”獲得阿里、攜程共同投資的4億人民幣D1輪融資。

美味產品

一、排隊管理

餐廳顧客可在美味不用等APP或微信號實現遠程排隊取號，並可實時查詢排隊等位進程，提前5個號還會有簡訊推送提醒。真正解決了顧客用餐尖峰時間排隊難的痛點。

·現場取號和線上取號

·掃描排號二維碼，可實時查看排隊進程

·10桌外，逢5推送一次，5桌內，每桌推送

·接通第三方平台，實現7億+流量共享：大眾點評、百度糯米、口碑、美味不用等微信和APP，還可與商家微信公眾號對接，線上排隊取號。

二、餐位預訂

美味不用等餐位預訂業務以智慧型預訂電話一體機為載體，用網際網路思維，打破傳統預訂操作，實現餐廳高效流程化管理，對用戶預訂需求回響及時。

·預訂信息自動化錄入，實現智慧型化客戶管理

·根據商戶庫存，線上秒訂，1秒成功無須再確認

·數億用戶從多平台引流，讓餐廳客源廣進：平台含大眾點評、百度糯米、口碑、美味不用等微信和APP以及商家微信

·就餐前簡訊提醒，降低流失率

·餐位預訂與排隊系統協同作用，預訂可轉排隊

·24小時自動接單模式，無需駐守服務員

三、點菜功能

·遠程預點菜+自助掃碼點菜

·靈活的菜品形式：餐廳個可選擇多樣化的菜品組合方式、適應日常運營或行銷需要

·預點、下單、全能POS一體：點菜、下單、支付環節更流暢簡潔

·支持多種點菜入口：大眾點評、百度糯米、美味APP、美味微信、商家微信

·解決了餐廳服務員來回於顧客、收銀、後廚之間，顧客直接點菜，數據傳入後廚，平均每天可以為餐廳節省人力2人，每桌節省時間5分鐘

·預點菜：用戶線上點菜下單，形成4位預點單號，到店記錄預點號，詳情傳入後廚點菜

四、支付功能

·秒付：用戶通過餐廳內現場掃碼，即刻獲取訂單，通過類型、支付寶等方式支付、開票，省去服務員來回打單、核實、結款的繁瑣流程，真正實現一秒支付。

·平均每店可以節省2人，每桌時間節省8分鐘

·秒付優勢匯總：一碼多付；節省人力，提高翻台率，提升客人就餐體驗；靈活套用美味、支付寶等優惠活動吸引客流；與商戶微信號相連，有利於行銷

五、 CRM系統

美味不用等後台擁有強大的資料庫，為餐廳的營運提供決策依據。包括餐廳運營數據、行業運營數據、商圈運營數據。美味希望以網際網路餐廳經營專家的形象，利用大數據給商戶帶來長期的利益。

·會員管理功能包括：商家微信會員（查看會員信息、商戶自行編輯會員規則）；優惠券（製作、修改、查驗、管理優惠券）；積分儲值管理（會員積分/儲值查詢、規則編輯）；行銷管理（針對不同會員採取不同行銷手段，增加會員粘性）；商家微信號託管（幫助商戶管理公眾號）

優勢——

（1）會員獲取渠道豐富：商戶微信、美味微信、美味APP、第三方軟體、線下掃碼

（2）使用排隊、預訂、點菜、支付任一功能，即可自動成為會員

·會員模型精準，從用戶基本信息到產品使用次數，就餐習慣等均可收錄，較同質化產品更加全面

·根據商戶要求進行精準行銷，實時掌握門店數據進行調整，數據記錄精準全面

·提供大數據分析，提供歷史率、餐位效率、回頭率分析。幫助商戶選址、引導客流，利用行銷抓住新客與回頭客，並利用排隊預訂、等位優惠等手段降低客戶流失

·餐飲管理者可以隨身、實時監控爆表，監控顧客詳情、運營指數、收銀詳情等

創始人團隊

謝新法

美味不用等創始人及CEO

2001年，謝新法畢業於東南大學信息工程專業本科，隨後攻讀東南大學移動通信國家重點實驗室碩士研究生。畢業後，謝新法任職於中興，並先後擔任移動事業部研發工程師、中興通訊研發體系NodeB產品基站軟體平台科長、中興通訊研發體系無線產品架構師，同時兼任中興自研晶片軟體平台項目經理。

2013年，謝新法創建了“美味不用等”。經過三年的發展，美味不用等已經發展為覆蓋200多個城市40000家熱門餐廳，其中預訂合作餐廳超過20000家，月預訂量超過500萬，全國排隊市場份額90%以上。目前已與大眾點評、百度、支付寶等巨頭達成戰略合作，實現7億+流量共享。

鄭國春

美味不用等聯合創始人及CTO

畢業於東南大學，創業前就職於著名通信公司。

作為美味不用等的聯合創始人，鄭國春主要負責的是美味不用等的研發平台。創業初期他曾經徹夜不眠，通宵達旦地修改代碼。“幾乎每隔幾天就會出一個新版本，不斷修改和疊代”，鄭國春回憶。創業初期的辛苦更多的是他對於技術的嚴謹和追求。

作為美味不用等的技術負責人，鄭國春直到現在仍然不放鬆產品的最佳化和提升。美味不用等是為用戶與商家提供線上實時服務的開放平台。未來研發的重要方向是在整體提升美味不用等系統性能的基礎上，給用戶和商家帶來更好的使用體驗。

陸瑞豪

美味不用等聯合創始人及CMO

曾就讀於上海交通大學。創業前曾擔任過職業經理人，管理過多家餐廳，擁有餐飲行業10多年的工作經驗。

2013年，陸瑞豪聯合其他創始人共同創立美味不用等，主要負責餐位市場業務部和市場部。擁有多年餐飲經驗的他對餐飲市場的把控十分精準。

創業初期，陸瑞豪帶領團隊攻下第一批市場。在第一家餐廳西貝開始美味不用等硬軟體系統的試運營，期間每次遇到問題，都是陸瑞豪在第一時間衝過去解決問題。陸瑞豪回憶稱創業辛苦，時間就是生命。

豐富的餐飲經驗讓陸瑞豪對於餐飲市場及目前創業環境具有深刻認識。他曾提出“唯有廣泛的、通用化的痛點，才能夠從內心激發消費者的需求。甚至這個痛點痛到消費者願意付錢來滿足，那么這樣的痛點才擁有研發產品的價值’等針對目前創業的觀點。

楊佳佳

美味不用等聯合創始人

合肥工業大學自動化碩士研究生畢業。創業前就職於著名通信公司。目前主要負責美味不用等的銷售平台。

作為美味不用等四位創始人中唯一的女性創始人，她文靜但洞察銳利，進取且細緻全面。對楊佳佳而言，最重要的就是洞察市場，“因為我們解決的就是讓用戶吃得上的問題，讓每一位都不用等的問題，所以我們後面會專注於餐位管理。”這是楊佳佳對美味不用等的看法。

在楊佳佳的帶領下，美味不用等的銷售團隊從減少餐廳流失、增加翻台、平台策略和大數據這三塊入手，為餐廳提供了從運營的便捷到數據的監測等多方面立體化的行銷方案。

使命感，是楊佳佳一再提到的辭彙，表達出她對餐飲市場的理解，也是她對美味不用等銷售團隊的要求，更是一直以來楊佳佳能在創業進程中爆發出如此大能量的緣由。

品牌文化

理念

中立合作、開放開源、用戶共享

品牌slogan願景

連線美味，智慧生活

使命

推動餐飲智慧化，讓人們享受極致美味體驗

品牌定位

專業的智慧餐飲服務商

手機套用

套用名稱：美味不用等

套用平台：iOS & Android

主要功能：

1. 手機取號

在餐廳設定的取號範圍內，用戶可以提前取號排隊，並根據APP上提示的預估排隊時間合理安排行程，徹底顛覆傳統到店排隊；

2. 到號提醒

及時提醒，防止顧客過號，輕鬆逛街不擔心；

3. 線上點菜

可以線上提前點菜，到店直接吃！網上訂餐更輕鬆。

套用界面：

微信服務號

美味不用等微信服務號目前有近700萬訂閱冬粉，提供更便捷的“查看等位進程”和“立即排隊”服務。

1. 查看進展

顧客在餐廳現場取號後，用微信或者APP掃描紙質排號單之後就可以實時查看當前等位排隊進程，不用繼續在餐廳門口排隊了

2. 立即排隊

點擊微信服務號內底部選單“立即排隊”即可直接查看附近餐廳、或搜尋想吃的餐廳進行排隊取號

公司理念

“美味不用等”對餐飲業始終充滿著激情與不懈追求，相信餐飲行業的智慧型化是一種趨勢，而“美味不用等”的出現，毫無疑問將帶來中國餐飲業領域的又一次革命。