組織際流程柔性的評價與選擇策略研究是張耕撰寫的一篇論文。
基本介紹
- 中文名：組織際流程柔性的評價與選擇策略研究
- 外文名：Research on measurement and strategy selection of interorganizational process flexibility
- 關鍵字：企業管理 柔性管理 流程 經濟評價
- 論文作者：張耕著
- 導師：劉震宇
- 學位級別：博士論文
- 學科專業：技術經濟及管理學
- 學位授予單位：廈門大學
- 學位授予時間：2007
- 館藏號：F270
- 館藏目錄：2009\F270\56
中文摘要
柔性是組織繼質量、成本之後關注的又一個競爭焦點，是組織取得競爭優勢的來源之一。但是，由於基於跨組織流程的合作關係還是一個新生事物，對組織際流程柔性的研究還非常欠缺。因此本文試圖對組織際流程柔性的特徵、評價方法和選擇策略等問題進行深入的研究。 本文首先分析了組織際流程及其運作特徵，以及組織際流程柔性的關注焦點和實現層次，在此基礎上歸納出實現組織際流程柔性需要包含的主要內容，包括流程狀態柔性、動態修改柔性、協調柔性、人員柔性、跨組織信息技術柔性和異常處理柔性。 然後參照有關信息技術基礎設施柔性的度量研究，以組織際流程動態柔性的度量為目標，將組織際流程柔性分為結構柔性和管理柔性，由此建立了一個綜合衡量組織際流程柔性程度的評價體系。這個評價體系包含了衡量組織際流程結構柔性的三個變數：組織際流程可連線性、可更改性和兼容性，以及衡量組織際流程管理柔性的兩個變數：組織際流程人員柔性和信息可共享性。在此基礎上，對這些變數的評價指標進行了深入分析，構建出各變數的指標評價體系。 接著本文以信息系統支持下的組織際流程為研究對象，建立了一個分析組織際流程柔性策略選擇的計算模型。該模型根據組織際流程的特性，通過求解最小柔性投資成本，計算出在不同條件下組織際流程的最優柔性策略組合。根據對該模型進行的模擬運算結果看，如果特定組織際流程的不確定性程度較低，而且執行的流程任務比較集中，則應該採取以系統內在柔性策略為主的方式提高組織際流程的靜態柔性。如果特定組織際流程的不確定性程度較高，而且所有的流程業務都存在市場需求並必須予以滿足，此時應該採取以系統動態柔性策略為主的方式提高組織際流程的動態柔性。此外，當特定組織際流程的不確定性程度較高時，採取系統外部柔性策略作為系統動態柔性策略的補充，有利於及時回響特別緊急的例外流程任務和降低組織際協調成本。 最後分別對組織際流程柔性評價體系和柔性策略計算模型進行了實證檢驗。首先採用結構方程模型統計方法，通過問卷調查收集數據，對組織際流程柔性評價體系的有效性進行了實證檢驗。統計結果證明，組織際流程可連線性、可更改性和兼容性與組織際流程結構柔性正相關，是度量組織際流程結構柔性的重要變數；而組織際流程人員柔性和信息可共享性與組織際流程管理柔性正相關，是度量組織際流程管理柔性的重要變數。接著運用多案例研究方法，對兩個具有代表性的組織際流程運作案例進行了深入分析。案例分析結果顯示，在實際營運過程中組織採取的柔性策略組合，與組織際流程柔性策略選擇模型的計算結果是一致的。
