管理業務標準

制定原則

1、確定需要制訂管理業務標準的管理業務活動，把那些不可能或不需要的管理活動排除出去。

2、運用圖解法，對需要制定管理業務標準的各項管理活動的現狀如實的記錄下來。記錄的方法通常可以運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。

3、對描述下來的管理業務流程的合理性進行分析研究。

4、對經過修改或初步設計的管理業務流程進行試驗。這需要制訂一個試運轉的時間表，在實踐中檢驗新流程的合理性。

5、正式編制管理業務標準，由相關領導頒布實施。

1、確定需要制定管理業務標準的管理業務活動。通過這一步的確認，把那些不可能或不必要的管理活動排除出去。

2、運用圖解法，對需要制定管理業務標準的各項管理活動的現狀，如實的記錄下來。記錄的方法，通常運用總體圖、管理流程圖、崗位工作圖、信息傳遞圖等圖表。這些圖表法的區別在於管理業務涉及範圍的大小及描述的詳細程度。決定採用其中某種或集中並用，則取決於管理業務的性質、重要性及需要分析的程度。

3、對描述下來的現有管理業務流程的合理性進行分析研究。這個分析研究過程，也就是新的、合理的管理業務流程的設計過程。對於新建企業來說，這一步則是借鑑國內外先進企業的做法，重新進行組織設計的過程。

4、對經過修改或初步設計的管理業務流程進行試驗。這就是規定一個試運行的時間表，在實踐中來檢驗它是否符合實際，即能否達到預期的提高管理工作質量及效率的要求，以及現有管理人員的素質能否適應新流程的要求。

5、正式編制管理業務標準，有經理頒布執行。執行中要解決的問題包括：

要認真貫徹執行，進行認真的檢查和考核，把貫徹管理業務標準納入部門及崗位責任制考核的內容。

要加強人員培訓，提高執行管理業務標準的自覺性及管理人員的業務素質，把管理業務標準作為管理人員崗位培訓的必讀教材，使管理人員適應管理業務標準的要求。

管理業務標準化，是把企業中重複出現的、常規性的管理業務，科學地規定其工作程式和工作方法，制定為標準固定下來，以作為管理行動的準則。實行管理業務標準化，對加強企業管理有著重要作用。

1、有利於建立正常的管理秩序

有了管理業務標準，管理部門和人員都按照統一的程式和方法辦事，相互協作配合，從而避免那種憑個人經驗辦事、一人一種做法、工作互不統一的混亂狀況。

2、有利於管理人員素質的提高

管理業務標準化，是對過去的管理業務工作經驗進行科學總結。推行管理業務標準化，也就是把全體管理人員的水平提高到科學管理和現代化管理的水平。對於新的管理人員來說，學習和掌握管理業務標準，也是熟悉管理業務，提高管理素質的重要途徑。管理業務標準，是一種重要的管理培訓教材。

3、有利於定員工作水平的提高

管理業務標準是定員工作的依據。管理業務和程式有了標準的規定，從而每一管理崗位的工作量也可以科學地加以計算。從而可以比較精確的配備崗位人員，避免人浮於事的情況。