管理應該管行為

內容簡介

管理既不是科學，也不是藝術，管理是一門實踐。管理的最高境界，就是知其然還要知其所以然，行為表現管理為達到這種境界開闢了全新的思路和方法。

管理之道，重在管人；管人之道，重在行為。行為表現管理是綜合性的以人為本的人類學管理體系，它濃縮了東西方哲學精髓，集定性分析和定量把握、感性認識和理性假設於一體，與傳統意義上的行為科學有重大區別，被譽為當今管理界的“領袖哲學”。行為表現管理作為套用性科學，它以行為經濟學、經典管理學、人類學、社會學、心理學等多門學科為基礎，是當今管理科學寶塔上最璀璨的一顆明珠，因此備受世人關注。尤其是近10年來，建立在行為經濟學等多門學科基礎之上的行為表現管理，因在實踐中能夠創造奇蹟，理所當然成為管理科學發展的主導方向。

人類對行為科學的研究有近百年的歷史，用在臨床醫學上不過30年，而發軔於行為科學等眾多學科基礎之上的行為表現管理，其套用不過才10年多一點。近年來一些成就卓越的跨國公司，如通用電、柯達等企業通過表現管理的模式來提高員工生產率、改善產品或服務質量、增進企業創新能力、減少問題行為和事故發生率等方面成效顯著，同時在資本運營、企業購併、產權重組等領域產生了奇蹟般的推動力。無論你管理著2個人還是2萬人，本書的方法和理念將給你帶來脫胎換骨的感受，使你以人為本的完美理念貫徹到每個人每時每刻的行為上去。

圖書目錄

序

第一章 “再給我派500人”：逝去的經驗管理時代

來自尼泊爾的靈感

時尚流行的管理方法

科學管理取代經驗管理

東西方管理哲學的精髓

基於行為與信念的表現管理

以人為本的表現管理

第二章行為表現管理：創造管理奇蹟

信念引導行為

行為強化信念

行為的概念特徵

行為實例描述與表現管理的特點

行為科學與行為表現管理

行為表現管理的套用領域

第三章最有效的管理：改變人的行為方式

為你發了瘋，你必須獎勵我

嗓門更高，耗時更工，措辭更嚴厲

沒人會按他人的旨意辦事

改變行為的兩種方式

前因式行為干預管理

威脅是一種前因管理

改變行為方式的障礙

第四章戴上頭盔：行為表現管理開始了！

建立信任

行為技能訓練

自我行為表現管理

行為後果管理模板

行為干預越及時越好

ABC表現管理法

第五章正面強化：讓工作變得充滿活力

正面強化的意義

負面強化的高昂代價

減少行為：懲罰或消解

科學有效地實施強化

管理應該管行為

基本介紹

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