管理培訓袖珍館：細節決定成敗

內容簡介

《管理培訓袖珍館(第1輯):細節決定成敗》內容豐富、全面、系統，兼具指導性與實用性。相信此書會幫助讀者透徹領悟細節的決定力量，從而糾正自己對細節的認識和態度，培養認真、嚴謹的工作和生活作風，注重細節，做好細節，踏上成功之旅，成就完美人生。

細節是成就大事不可缺少的基礎，偉大源於細節的積累。對於企業來說，只有從“大處著眼，小處著手”，才能在目前的精細化管理時代，打造企業品牌，讓企業長青。

劉淑霞編著的《細節決定成敗》結合精彩故事和典型案例，對企業管理中的種種細節進行了深入淺出、細緻入微的闡述，從理論到實踐，全方位、多角度地展示了細節的全部奧秘，同時生動、具體地展現了許多經過無數成功人士檢驗、對人生有實實在在的指導意義的細節經驗。全書內容豐富、全面、系統，兼具指導性與實用性。相信本書會幫助讀者透徹領悟細節的決定力量，從而糾正自己對細節的認識和態度，培養認真、嚴謹的工作和生活作風，注重細節，做好細節，踏上成功之旅，成就完美人生。

圖書目錄

第一章態度決定細節，細節決定成敗

1.做大靠戰略，做強靠細節

2.平凡的細節成就不平凡的人

3.問題出在態度，失誤出在細節

4.不放過工作當中的每個細節

5.細做——優秀工作狀態的衡量標準

第二章細節體現責任，責任決定競爭力

1.把平凡的事情做到不平凡

2.不放過工作當中的每個細節

3.競爭時代，要善打“針尖上的擂台賽”

4.忽視小細節可能付出大代價

5.一枚釘子改變了一個國家的命運

6.責任感決定著工作績效

7.關注細節才能把決策和工作績效落到實處

第三章細節產生績效，績效引領輝煌

1.績效就是要向細節管理要效益

2.有什麼樣的細節，就有什麼樣的成效

3.重視細節靠理念，改善細節靠制度

4.抓細節要以成本最佳化為原則

5.細節意識決定市場效益

6.問題出在制度，失誤出在細節

第四章細節帶動創造，創造進發優勢

1.細節是一種創造

2.品牌的成敗在於細節

3.上帝不答應：就差一個細節沒做好

4.做事做細就是把預期做細

第五章見微知著，用心發現細節

1.別讓僥倖心理毀了你

2.全局發展的關鍵在於把握細節

3.簡單不等於容易：企業細節管理的實踐

4.細節是嚴肅的愛：規則勝於一切

5.知道不如做到：細節習慣的訓練

第六章細節體現專業，專業練就品質

1.從細微處體現專業精神

2.時代呼喚細節精神

3.專業素養提升服務競爭力

4.客戶更相信的是“專業”而不是“專家”

第七章能力體現在細節，細節展現競爭優勢

1.關注細節，把知識轉化為能力

2.能力體現在對細節的把握上

管理培訓袖珍館：細節決定成敗

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