管理信息系統概論（通識教育）

《管理信息系統概論（通識教育）》是2012年清華大學出版社出版的一本圖書，作者是王曉靜，王廷梅，李剛。

基本介紹

• 書名：管理信息系統概論（通識教育）
• 作者：王曉靜，王廷梅，李剛
• 類別：信息管理與信息系統
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2012年11月01日
• 定價：33 元
• ISBN：9787302300762

內容簡介

“管理信息系統”是經管專業的9門核心課程之一。統覽市面上的書籍，多為針對專業課程體系編寫。由於《管理信息系統》具有交叉性、綜合性、邊緣性特點，非常適合作為通識教育課程的授課內容。本書就是針對通識教育課程特點而編寫的，是《管理信息系統項目開發實用教程（Visual FoxPro 版）》的配套理論教材。本書採用案例說理法合理布局每一章。選用的案例內容新穎、章節貼切、說理透徹、企業知名度高，被讀者廣泛接受和認可。每章開頭都由一個引導案例引出該章的難點、重點，結尾處給出課後閱讀與思考，目的是帶給讀者不斷向前延伸的思考過程。本書根據讀者的認知規律，合理布局各章節。

圖書目錄

基礎篇

第1章信息及其相關概念

1.1數據與信息概述

1.1.1數據

1.1.2信息

1.2信息的含義及特徵

1.2.1信息的含義

1.2.2信息的特徵

1.3信息的量度

1.3.1用機率量度信息

1.3.2信息量與熵的關係

1.4全情報價值

思考題

第2章管理及其相關概念

2.1管理的概念

2.2管理人員的分類

2.2.1按層次分類

2.2.2按領域分類

2.3管理人員的技能要求

2.4管理的基本職能

2.4.1計畫

2.4.2組織

2.4.3領導

2.4.4控制

2.4.5創新

2.4.6管理職能在不同管理層次、領域的區別

2.5管理的組織結構

2.5.1直線制（U型）

2.5.2職能制（U型）

2.5.3直線職能制（U型）

2.5.4矩陣式（M型）

2.5.5事業部制（M型）

2.5.6H型組織

2.5.7虛擬組織（V型）

2.5.8扁平化組織

2.6重要的管理學思想

2.6.1泰勒

2.6.2法約爾

2.6.3邁約

2.6.4數學管理學派

2.6.5各管理學派間的關係

思考題

第3章系統及其相關概念

3.1系統及其概念

3.1.1系統的概念

3.1.2系統的含義

3.1.3系統的特徵

3.1.4系統的分類

3.1.5系統性能的評價標準

3.2信息系統

3.2.1信息系統的概念

3.2.2信息系統的類型

3.2.3信息系統的組成

3.2.4信息系統的發展

3.3管理信息系統

3.3.1管理信息系統的概念

3.3.2正確認識管理信息系統

思考題

技術篇

第4章計算機系統

4.1計算機硬體系統

4.1.1硬體系統及其組成

4.1.2計算機工作原理

4.1.3微型機的硬體組成

4.2軟體系統

4.2.1系統軟體

4.2.2套用軟體

4.2.3支撐軟體

思考題

第5章計算機網路技術

5.1網路概述

5.1.1網路概念

5.1.2Internet起源與發展

5.1.3網路分類

5.2網路系統的組成

5.2.1網路中的計算機

5.2.2網路的其他劃分方法

5.3聯網所需通信設備

5.3.1常見組網設備

5.3.2常見的傳輸介質

5.4網路拓撲結構

5.5網路結構模型

5.5.1層次模型

5.5.2涉及的術語

5.6網路體系結構

5.6.1ISO/OSI參考模型

5.6.2TCP/IP分層結構模型

5.7IP位址和域名

5.7.1IP位址

5.7.2域名

5.8網際網路及其相關技術

5.8.1全球資訊網WWW

5.8.2電子郵件Email

5.8.3檔案傳輸FTP

5.9下一代網際網路——物聯網

5.9.1物聯網的研究與發展

5.9.2物聯網概念

5.9.3物聯網的分類

5.9.4物聯網的套用

5.9.5物聯網中數據的特點及分類

5.9.6物聯網的關鍵技術

5.9.7物聯網技術體系

5.10企業組網注意事項

5.10.1網路建設遵循的原則

5.10.2網路規劃和建設過程

5.10.3網路安全策略

思考題

第6章資料庫及其相關技術

6.1資料庫技術的發展

6.2數據模型

6.2.1數據模型描述的內容

6.2.2數據模型的分類

6.2.3ER模型

6.2.4層次模型

6.2.5網狀模型

6.2.6關係模型

6.3資料庫系統的組成

6.3.1數據

6.3.2資料庫

6.3.3資料庫管理系統

6.3.4資料庫系統

6.4資料庫系統的體系結構

6.4.1從最終用戶角度劃分

6.4.2從資料庫系統角度劃分

6.4.3兩級映射

6.5數據倉庫

6.5.1OLTP與OLAP

6.5.2數據倉庫的提出

6.5.3數據倉庫的定義與特徵

6.5.4數據倉庫的構建

6.6數據挖掘

6.6.1數據挖掘的起源及定義

6.6.2數據挖掘與其他數據分析的區別

6.6.3數據挖掘的過程

6.6.4數據挖掘模式

思考題

系統篇

第7章人力資源管理信息系統

7.1人力資源基礎信息系統

7.2人力資源管理信息系統

7.2.1工作分析與設計子系統

7.2.2招聘子系統

7.2.3績效考核子系統

7.2.4薪酬子系統

7.2.5福利管理子系統

7.3人力資源戰略信息系統

思考題

第8章行銷管理信息系統

8.1行銷及其相關概念

8.1.1行銷過程

8.1.2行銷的概念

8.2行銷核心概念間的區別

8.2.1需要、欲望和需求

8.2.2產品

8.2.3價值、成本和滿意

8.2.4交換、交易和市場

8.2.5關係和網路

8.3不同的需求及行銷者的任務

8.3.1負需求

8.3.2無需求

8.3.3潛在需求

8.3.4下降需求

8.3.5不規則需求

8.3.6充分需求

8.3.7超飽和需求

8.3.8不健康的需求

8.45種競爭理念

8.4.1生產觀念

8.4.2產品觀念

8.4.3推銷/銷售觀念

8.4.4行銷觀念

8.4.5社會行銷觀念

8.5銷售管理子系統

8.6行銷管理子系統

8.6.1行銷管理子系統功能

8.6.2行銷管理子系統發展趨勢

8.7行銷戰略子系統

8.7.1戰略級銷售預測系統

8.7.2產品規劃與研發系統

思考題1

思考題2

第9章供應鏈管理信息系統

9.1供應鏈的起源及其相關概念

9.1.1供應鏈的起源

9.1.2供應鏈的定義

9.1.3供應鏈的特點

9.1.4供應鏈設計原則

9.2供應鏈的分類

9.2.1按研究對象劃分

9.2.2按分布範圍劃分

9.2.3按動力因素的來源劃分

9.2.4按網狀結構不同劃分

9.3供應鏈管理及其相關概念

9.3.1供應鏈管理定義

9.3.2供應鏈管理的性質

9.3.3供應鏈管理的作用

9.3.4供應鏈管理的內容

9.3.5合作夥伴的選擇

9.4供應鏈集成

9.4.1供應鏈集成的內容

9.4.2供應鏈集成過程中出現的問題

9.4.3供應鏈集成的步驟

9.5供應鏈管理中的技術問題

9.5.1供應鏈管理的數據處理

9.5.2供應鏈管理系統的功能構架

9.5.3供應鏈管理系統的物理組成及關鍵技術

思考題

第10章企業資源計畫管理信息系統

10.1ERP的起源

10.1.1訂貨點法

10.1.2MRP的提出

10.1.3MRPⅡ的提出

10.1.4ERP的提出

10.2ERP的定義及其相關概念

10.2.1ERP的定義

10.2.2正確認識ERP

10.2.3ERP的突破

10.2.4國內外ERP廠商及產品

10.3ERP的特點及功能目標

10.3.1ERP的特點

10.3.2ERP系統的功能目標

10.4ERP中各子系統功能

10.4.1主生產計畫子系統

10.4.2庫存控制子系統

10.4.3成本計畫與控制子系統

10.4.4採購管理子系統

10.4.5指令發放子系統

10.4.6倉庫管理系統

10.4.7工廠維護子系統

10.5ERP的實施

10.5.1前期準備階段

10.5.2實施準備階段

10.5.3模擬運行及用戶化

10.5.4切換運行階段

10.5.5新系統運行

10.6ERP系統的集成——CIMS

10.6.1CIMS的概念及意義

10.6.2幾種常見系統簡介

10.6.3CIMS的適用性

思考題

第11章客戶關係管理信息系統

11.1正確認識客戶

11.1.1客戶與消費者之間的區別

11.1.2客戶的分類

11.1.3客戶滿意與客戶忠誠

11.2CRM概念及內容

11.3CRM的分類

11.4CRM的功能

11.5CRM涉及的技術

11.6CRM包含的資料庫系統

11.7CRM系統實施過程及注意事項

11.7.1CRM系統實施過程

11.7.2CRM系統實施的關鍵因素

思考題

第12章面向智慧型的管理信息系統

12.1決策的概念及分類

12.1.1決策的定義

12.1.2決策的特點

12.1.3決策的分類

12.2專家系統

12.2.1概述

12.2.2專家系統結構

12.3決策支持系統的基本概念

12.3.1決策支持系統的概念

12.3.2DSS的性質

12.3.3DSS與MIS的關係

12.4DSS的基本結構

12.4.1資料庫系統

12.4.2模型庫系統

12.4.3用戶接口系統

12.4.4用戶

12.4.5知識子系統

12.5決策支持系統的擴展形式

12.5.1群體決策支持系統

12.5.2分散式決策支持系統

12.5.3智慧型決策支持系統

12.5.4決策支持中心

12.5.5I3DSS

思考題

技術篇

第13章信息系統的規劃與開發

13.1信息系統戰略與企業戰略

13.2企業戰略規劃方法

13.2.1五力模型分析法

13.2.2三種通用戰略分析方法

13.2.3價值鏈分析方法

13.3信息系統規劃概述

13.4信息系統規劃的方法

13.4.1關鍵成功因素法

13.4.2戰略目標集轉化法

13.4.3企業系統規劃法

13.5業務流程再造

13.5.1BPR的定義及性質

13.5.2BPR適用的企業類型

13.5.3BPR的實現手段

13.5.4BPR實施過程的基本原則

13.5.5BPR的基本內容

13.5.6BPR的步驟

13.5.7BPR失敗的原因

13.5.8BPR的發展趨勢

13.6信息系統的開發方法

13.6.1生命周期法

13.6.2原型法

13.6.3面向對象的開發方法

13.6.4計算機輔助軟體工程方法

13.6.5管理信息系統中各種開發方法的比較

13.7常見的開發工具和技術介紹

13.7.1VisualStudio工具集

13.7.2Delphi

13.7.3Java

13.7.4.net開發環境

13.7.5UML和RationalRose

13.8管理信息系統開發的其他問題

13.8.1管理信息系統開發遵循的原則

13.8.2管理信息系統開發的準備工作

思考題

第14章信息系統分析

14.1系統分析的任務

14.1.1系統分析的主要任務

14.1.2系統分析工作的難點

14.2系統分析的步驟

14.2.1對現行系統進行詳細調查

14.2.2業務流程分析

14.2.3數據流程分析

14.2.4建立新系統邏輯模型

14.2.5編寫系統分析報告

思考題

第15章信息系統設計

15.1總體結構設計

15.1.1子系統的劃分

15.1.2系統環境的配置

15.2數據結構和資料庫設計

15.2.1規範化地重組數據結構

15.2.2建立關係型資料庫

15.2.3數據安全保密級別的設定

15.3輸入輸出設計

15.3.1輸入設計

15.3.2輸出設計

15.4流程/模組設計

15.4.1決策樹

15.4.2判斷表

15.4.3結構化英語表示法

15.4.4HIPO圖

15.5代碼設計

15.6系統設計報告

思考題

第16章信息系統的實施

16.1程式設計與調試

16.1.1衡量編程質量的標準

16.1.2程式的調試

16.2人員及崗位培訓

16.3試運行和系統轉換

16.3.1系統的試運行

16.3.2基礎數據準備

16.3.3系統切換

16.4系統的評價

16.4.1信息系統質量評價指標

16.4.2系統運行評價指標

思考題

第17章某超市庫存及檔案管理開發實例

17.1概述

17.1.1開發背景

17.1.2系統目標和開發的可行性

17.1.3組織結構分析

17.2系統需求分析

17.2.1現行系統業務描述

17.2.2現行系統數據流程分析

17.3新系統的邏輯方案設計

17.3.1新系統管理方法及制度

17.3.2新系統擬定的業務流程

17.3.3新系統數據與數據流程分析

17.3.4新系統擬定的庫存存放方法

17.4系統總體結構設計

17.4.1子系統的劃分

17.4.2計算機處理流程設計

17.4.3系統設備配置

17.5系統分類編碼設計

17.5.1分類方案

17.5.2編碼

17.6數據結構和資料庫設計

17.7輸入輸出設計

17.7.1輸入設計

17.7.2輸出設計

17.7.3用戶界面設計

17.8模組功能與處理過程設計

17.9系統界面圖

參考文獻