第二屆廣東省優質服務大賽是由廣東省質量協會與廣東省精準醫學套用學會聯合主辦的一項省級賽事，將全面布局醫療和生物醫藥領域。
基本介紹
- 中文名：第二屆廣東省優質服務大賽
- 創辦機構：廣東省質量協會、廣東省精準醫學套用學會
- 頒獎時間：2020年11月28日
- 頒獎地點：廣州越秀國際會議中心
第二屆大賽簡介,主題,比賽流程,大賽歷程回顧,首屆獲獎名單,一等獎,二等獎,三等獎,
第二屆大賽簡介
為回響國家市場監管總局、國家發展改革委發布的《服務業質量提升專項行動方案》，推動服務業高質量發展，促進跨界融合，創建廣東省服務質量交流平台，打造“廣東服務”品牌，廣東省質量協會、廣東省精準醫學套用學會於2020年8月聯手啟動了“第二屆廣東省優質服務大賽”活動。
同為廣東省科協批准籌建的“廣東省科協精準醫學學會企業聯合體”發起單位的廣東省質量協會與廣東省精準醫學套用學會，將充分利用聯合體的平台優勢，發揮各自資源優勢，實現跨界融合，在本屆大賽全面布局醫療、生物醫藥領域，將優質服務的理念在醫療、生物醫藥領域推廣開來，加快醫療、生物醫藥領域服務業質量水平的整體提升步伐，推動服務業發展提升品質、提高效益，增強輻射、邁向高端,激勵服務創新，更好滿足人民日益增長的美好生活需要，助力深入推進供給側結構性改革。
主題
第二屆廣東省優質服務大賽的主題是“品質創新融合 打造灣區優質服務”，參賽項目應基於顧客等相關方的關鍵需求，與組織戰略和業務發展相一致，可包括全新的服務、現有服務的創新改善，以及其他類型的高品質特色服務等。
比賽流程
比賽流程分為資格審查、服務驗證和現場競賽三部分。大賽主辦方將對獲得參賽資格的服務項目進行神秘顧客暗訪或其他適當形式的服務驗證，現場競賽將包含現場陳述和答疑兩部分。
大賽歷程回顧
首屆廣東省優質服務大賽於2019年由廣東省質量協會設立。作為中國質量協會正在大力推廣的一項全國性賽事，優質服務大賽已在國家平台舉辦三屆。2019年全省大賽收到申報參賽作品共42項，經過初審環節，最終有20個作品進入競賽環節現場PK，但彼時其中的醫療、生物醫藥機構還非常稀少。
首屆獲獎名單
一等獎
南方醫科大學珠江醫院 《基於健康分娩理念的助產質量新模式構建》
廣州白雲國際機場股份有限公司客服中心 《輪椅旅客“門”到“門”，白雲客服“心”貼“心”》
二等獎
中山火炬開發區醫院 《守初心、擔使命，運用多維管理工具持續改進，實現服務質量全面提升》
中國移動通信集團廣東有限公司汕頭分公司 《家寬滿意度"3K"管理體系服務提升實踐》
廣州白雲國際機場股份有限公司安檢護衛部 《星級檢查室，尊享新體驗》
廣東機場白雲信息科技有限公司 《基於智慧感知的機場個性化服務》
三等獎
廣州白雲國際機場股份有限公司運行控制中心
廣州白雲國際機場股份有限公司飛行區管理部
肇慶市第一人民醫院
廣州白雲國際機場股份有限公司地勤公司
廣州白雲國際機場股份有限公司商旅公司
