廣州競港音響電器有限公司音響，在音響發燒界無人不曉的音響公司，由資深專家聯合成立，利用體店體驗與網路銷售模式相結合的模式，是國內最大的實體二手音響超市，其優質超值的發燒器材為音響愛好者提供了極大的方便與實惠，信譽極高，被發燒友們譽稱為hifi領袖。
基本介紹
- 公司名稱：競港音響電器有限公司
- 總部地點：廣州
- 成立時間：2007年
- 公司性質：民營
公司簡介,競港音響的服務,售前服務,售中服務,售後服務,物流保障,閃電發貨,貨物包裝,發貨方式,物流費用,物流風險,特別聲明,競港音響承諾,競港榮譽,
公司簡介
廣州競港音響電器有限公司（以下簡稱競港音響）源自香港，服務國內音響愛好者，成立於2007年，主要經營家庭影院器材與HIFI器材。競港音響從一個小小二手音響起家，發展至今競港音響已經是著名音響器材代理商，專營世界各國著名音響品牌，經營音響品牌達到30個以上.為客戶提供全球最低價是競港音響公司的使命。
競港音響的創始人鐘競波先生，是一位非常有魄力，市場洞察力、服務意識的企業老總，在音響行業無人不知，在網上，很多網友稱鐘先生為老鐘，在“老鐘”及其戰友廖國輝先生的帶領下，競港已在香港、廣州、上海設有分部，實體營業總面積超過2000平方米。
競港音響經營的音響產品98%以上從香港進口，均為國外知名音響品牌，品種包含AV家庭影院全系列、HIFI高保真全系列、數碼多媒體音響全系列等民用和專業用音響產品，2008年，競港音響旗下香港二手音響店鋪獲得淘寶網全球購商家認證，淘寶官方擔保店鋪全場商品為純正海外原裝正品，2011年競港音響旗下網站增加為兩家網店，分別為競港音響全球購音響商城與香港二手音響店。
競港音響在香港、廣州、上海均有實體店，競港音響旗艦店位於廣州市中心的高盈國際音響城一樓，營業面積近1000平方米。
競港音響承諾全場正品，網路銷售提供免費視聽，由此而深得人心，並成為全國音響行業最安全、質量最有保障的發燒級音響以及家庭影院線上下銷售機構。
競港音響的服務
售前服務
競港音響擁有專業、素質良好的銷售團隊
1、 電子商務線上光臨
多家電子商務網店，專業網路網路客服全天候，淘寶旺旺、QQ、店鋪留言等線多重溝通方式，可隨時解答買家關於音響方面的大部分諮詢，你可以用上方式與他們溝通，相信他們會給你滿意的答案。
2、 光臨實體店
競港音響的實體店內設影音體驗室、客戶休息區、商品展示區等，在這裡你可以切身感受競港音響公司的服務理念，你可以體驗到你想購買的音響產品的真實效果，你還可以與其音響技術員討論音響技術問題，可以聊聊音響的趣事。
3、 代客訂購
競港音響的老客戶很多都充分信任本公司，以前在我們沒有開通這項業務的時候也有不少客戶要求我們幫忙訂購本店沒有現貨的音響產品，現在，為了更好去服務客戶，我們承諾，凡是本公司的老客戶，均可享受訂購服務，你只要提供產品型號，我們就竭盡全力去幫你找到這款產品，並利用本公司在音響業界的影響力，將產品的價格談到最低，同時也會對產品的質量進行鑑定，保證你拿到稱心如意的產品。
4、 購買指導
在我們的客戶中，一些客戶是不了解音響產品的，他們只是聽到朋友的介紹來到競港音響，因為充分的信任，他們沒有作太多的購買前準備工作，只是在聯繫我們後，告知他（她）有多少預算，讓我們幫忙配一套音響。非常感謝這些客戶的信任，也相信他們都在競港得到了滿意的音響產品。
如果你也一樣，對音響產品並不是非常了解，那么，也請你相信我們，只要你告訴我們你的需求，包括：你的聽音面積、聽音環境、你喜歡聽何種音樂、你喜歡的影院效果、你的擺放要求、你的審美要求、你的預算……我們會綜合考慮你的條件，盡力為你訂製屬於你的最佳音響解決方案
售中服務
多謝你選擇了在競港音響交易，我們懷著感恩之心為你營造無憂的購物體驗。
1、 發貨前，你的銷售擔當會詳細的查看與你的聊天記錄，無遺漏的達成你的要求，對你所購買的產品、產品的配件、說明書等，將根據與你達成的協定，確保交到你手上的產品100%無誤。
2、 無特殊情況的話，你當天中午12點前的訂單，我們會安排當天發貨；12點後的訂單在第二天發出。發貨前我們會對產品進行約2小時左右的測試，確保商品各項性能完好。貨物發出後，我們的客服務會第一時間致電於您，告知發貨的物流/快遞公司和貨單號，方便您隨時查詢貨品的運輸情況。
3、 我們的物流人員會根據公司規定的音響產品包裝要求對你的產品進行專業的包裝，確保產品不會在物流過程中丟失或損壞，貨物發出後，我們也會有客服進行分階段對貨物進行跟蹤，並與你保持聯絡，讓你可以完全掌握物流的過程。
4、 你收到貨後，我們的技術人員隨時候命，幫你解決技術上的問題。我們的客服也將會定期致電給你，了解您對我們的貨品的使用感受，記錄你的問題或建議，並把您的意見轉交相關負責人進行跟進，給您一個滿意的答覆。
售後服務
競港音響所有店鋪均加入了淘寶的“消費者保障計畫”，您可以放心購買，您將享受消保的各項權利。
“香港二手音響”店鋪榮獲淘寶全球購認證，是淘寶經過層層篩選的專業海外商品和優質服務賣家，由淘寶官方擔保全場正品。
1、 7天無條件退換
本店充分信任本店的老客戶，凡本店客戶在本店再次購物，或由本店老客戶推薦在本店購物的新客戶，本店承諾：你收貨後7天內不管什麼原因，均可向本店申請退換貨，只要您退回的貨品與我們發貨時一致，並承擔來回郵費，我們將承諾全額退款或換貨。
2、 質量問題退換貨
無論新老客戶在本店購物，客戶在簽收物品七日內，非人為原因引起的產品質量問題，本公司承諾將全額退款或按客戶要求更換等值的貨品；並承擔來回物流費用。
3、 質量保修
不同的產品有不同的保修方式，本公司普遍二手產品保修三個月，全新品包修一年，（保修期以銷售擔當承諾為準），保修期內，非人為原因引起的產品質量問題，可由本公司進行免費保修，郵費由雙方承擔（客戶發貨到廣州的費用由客戶負責，本公司發給客戶的費用由本公司負責）
4、 終身維護
本店將長期保存客戶交易資料，凡本店購買的產品，本店承諾，無論何時出現質量問題，均可委託本店進行維修，本店與眾多知名音響品牌售後服務點保持良好的關係，維修價格會比較優惠，維修費用以維修部實際收費為準，由客戶負責，本店不回收任何費用。
5、 產品升級服務
本店將長期保存客戶交易資料，凡本店購買的產品，本店承諾，你可隨時在本店進行產品升級，只要你的產品質量完好，無修無磨，你想升級時就可聯繫本店，按產品的實時市場行情價與本店更換你想要的另一款產品，你更換的產品除不能退款外，其它三包方式與購買產品一致。
物流保障
我們承諾：零風險購物！
近年來，隨著電子商務在我國的高速發展，也快速拉動了物流行業的發展，但相對於日趨完善的電子商務，物流行業的服務水平卻參差不齊，頻發小物流公司攜款、攜貨逃跑和物流公司野蠻裝卸貨物導致貨物損壞等現象，但網上一些賣家遇到這類問題卻並非都為買家著想，而是一味地推卸責任，與買家進行拉鋸戰，讓本想享受網購樂趣的買家徒增煩惱！
選擇競港購物，作為買家的你就是上帝。煩惱？永不再遇。
我們鄭重承諾：
凡在競港音響公司任何一間網站或網店購物，物流風險由競港音響公司承擔，客戶無須負任何責任！
競港音響公司物流服務條款：
閃電發貨
競港音響公司實體店經營，網店商品全部為自有商品，交易確認後，均會進行2小時左右的測試，確保商品各項性能完好。當天下午12點前的訂單，競港音響公司會安排當天發貨；12點後在的訂單在第二天發出。貨物發出後，競港音響的客服務會致電於您，告知發貨的物流/快遞公司和貨單號，方便您隨時查詢貨品的運輸情況。貨物發出後，他們也會有客服進行分階段對貨物進行跟蹤。
（注意：發貨時間在多數情況下可以保證，但特殊情況除外）
貨物包裝
包裝流程：
1、 二手音響產品→薄膜裹裝防塵防水→泡沫加封裝進紙皮箱→紙皮箱外加包裝紙→打木架→包裝完成
2、 全新原包產品→原包裝加薄膜裹裝防塵防水→紙皮箱外加包裝紙→打木架→包裝完成
發貨方式
本公司發貨是以物流和快遞為主，大件商品,如音箱、功放、低音炮等總重量超過6公斤以上的物品,一率默認為物流運輸,請買家確認購買前，與當事銷售擔當進行運輸方式溝通。
物流費用
1、 包郵產品由本公司負責郵費和包裝費，客戶無須負責任何郵費。
2、 客戶自負郵費的產品，郵費以實際產生的費用而定。一般國內物流費一件產品郵費約為50元，外包裝和木架包裝費約為30元，共80元左右。具體費用請與當事銷售擔當溝通。
物流風險
1、 客戶在物流公司自提方式；
客戶在本公司購物，物流過程中的任何風險由本公司負全部責任。
物流過程是指本公司發出貨物開始，到貨物到達客戶所在地物流公司收貨點為結束的一個過程。客戶接到物流公司到貨通知，到物流收貨點取貨時，請與物流公司人員共同檢查貨物的完整性，並當場拆包查驗，如發現貨物損壞或貨物缺少等意外情況，請現場與本公司業務經理廖國輝先生聯繫
2、 物流送貨上門方式:
客戶在本公司購物，物流過程中的任何風險由本公司負全部責任。物流過程是指本公司發出貨物開始，到貨物到達客戶指定收貨點為結束的一個過程。客戶簽收貨物時，請與物流公司人員共同檢查貨物的完整性，並當場拆包查驗，如發現貨物損壞或貨物缺少等意外情況，現場與其公司相關人員聯繫即可。
特別聲明
（客戶指定物流方式或物流公司的風險約定） 本公司與多間信譽良好的物流公司建立了合作協定，並充分信任這些物流公司可為本公司的貨物運輸安全提供良好的保障。本公司有豐富的音響產品發貨經驗，對於產品的性質或客戶收貨所在地的不同等因素，本公司會針對性選擇相應更有保障的物流公司，但一些客戶由於某種原因，希望本公司採用他指定的物流發貨，由於近年頻發物流公司攜款、攜貨逃跑和物流公司野蠻裝卸貨物導致貨物損壞等現象。本公司聲明，客戶指定的物流公司如果為非本公司常用或認可的物流公司，本公司不承擔任何物流風險。
競港音響承諾
競港公司一直堅持著差異化的戰略，秉持人無我有，人有我優的原則，對自己嚴格要求，目前已是音響行業口碑傳播最廣最大的誠信商家，無論是在實體店還是網購平台還是實體店競港音響的服務與產品質量都在同行中首屈一指。
競港音響公司對消費者的承諾更為有特色，深得消費者的信賴，承諾條款如下：
1、競港公司承諾全場正品，7天無條件退貨，性價比保證
2、所售商品全部是由香港直接回收而來,一手貨源，均為香港原裝機型，質量更有保證所用照片均為實物圖，物品描述不加任何的誇大成份，對於收貨後發現實物與網上描述有異的，本店無條件退款。
3、貨物測承諾試：發貨前：所有二手物品發貨前嚴格各項測試2小時以上，確認良好後發貨；
4、包裝運輸承諾：泡沫加紙箱包裝，發物流一率加木架打包,確保全全到達；
5、配件服務：為客戶成本價提供音響所需配件，線材，機架等，提供技術交流。
6、運輸無憂：發貨過程中，因物流引起的產品損傷本店負全部責任。
7、售後服務：競港音響所有二手商品自售出之日起3個月免費保修；全新品保修一年。
競港榮譽
1、 二手音響類全球賣家，國內最大的二手音響賣家
2、 音響音響至尊賣家
3、 網際網路FIFI領袖
4、 淘寶網耗巨資在全國時尚雜誌宣傳推廣時唯一的代表店鋪
