《移動電商：運營方向》是2019年12月人民郵電出版社出版的圖書，作者是孔宇強、洪鶴麟。
基本介紹
- 書名：移動電商：運營方向
- 作者：孔宇強、洪鶴麟
- ISBN：9787115416568
- 頁數：234頁
- 定價：42元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2019年12月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
移動電子商務是移動智慧型終端和電子商務融合的產物。作為一種新型的商務模式，移動電商利用移動無線網路的優點，與人們的生活、工作密切相關，其發展前景廣闊，並對我國的經濟產生了深遠影響。
本書共九章。第 一章詳細講解了移動電子商務運營管理的演變歷程、服務內容和技術支撐；第 二章從移動電子商務運營崗位出發，分別講解了移動電子商務的組織架構和KPI績效考核；第三章主要講解了移動電子商務的運營體系建設；第四章介紹了移動電子商務產品策劃，重點講解了策劃流程；第五章全面深入地講解了如何對用戶行為進行數據監測；第六章的重點是教會讀者利用內容進行行銷；第七章重點講解了產品的用戶設計體驗和網店的視覺行銷；第八章則是對移動廣告進行了全方位的分析和解讀；第九章集中講解了移動電子商務活動策劃的全過程。
本書適合各個層次的移動電子商務領域從業人員，或是打算投身移動電子商務領域的轉型人才，同時也可以作為各類培訓學校以及大中專院校的教學用書。
圖書目錄
第 一章 移動電子商務運營管理概述 1
學習目標及重點、難點 1
案例導入 1
第 一節 移動電子商務的基礎知識 2
一、移動電子商務的定義 2
二、移動電子商務的特點 2
第 二節 移動電子商務的發展 7
一、移動電子商務的三個發展階段 7
二、移動電子商務的服務內容 8
三、移動電子商務的技術支撐 11
第三節 中國移動網際網路產業的發展 15
一、傳統電子商務與移動電子商務的比較 15
二、中國移動電子商務的發展狀況 16
三、中國移動網際網路產業市場預期分析 19
四、競爭格局及行業熱點 23
本章總結 26
課後習題 26
第 二章 移動電子商務運營崗位的基本要求 28
學習目標及重點、難點 28
案例導入 28
第 一節 移動電子商務的組織架構 29
一、電子商務部門職責及崗位設定 29
二、移動電子商務組織架構 30
第 二節 運營中心的組織架構及崗位職責 31
一、運營中心主要職能及崗位職責 31
二、推广部組織架構及崗位職責 34
三、行銷部的組織架構及崗位職責 35
四、銷售部組織架構及崗位職責 36
第三節 運營中心的業務流程 38
一、銷售計畫分解流程 38
二、季度行銷計畫制訂流程 39
三、月主題行銷方案制訂流程 40
第四節 電子商務的業務流程 43
一、互動方案策劃流程 43
二、首頁設計流程 44
三、常規推廣流程 45
四、活動報名流程 47
五、售前到售後流程 48
第五節 移動電子商務的績效考核 49
一、績效考核的步驟 50
二、各崗位績效考核標準 51
三、電子商務部績效考核方案與實施細則 53
四、電商工作人員KPI考核 55
本章總結 58
課後習題 59
第三章 移動電子商務運營體系建設 61
學習目標及重點、難點 61
案例導入 61
第 一節 移動電子商務的劃分 62
一、終端類型 62
二、交易平台 63
三、套用網路 64
四、購買商品或服務 64
第 二節 移動電子商務體系及產業鏈 65
一、移動電子商務的主體 66
二、移動電子商務的服務模式 67
三、PC網際網路與移動網際網路 69
四、移動網際網路“冬粉經濟” 72
第三節 移動電子商務的盈利模式 73
一、移動網際網路的盈利模式 73
二、移動內容及增量市場 74
第四節 O2O行銷模式 75
一、O2O行銷模式的定義 75
二、O2O行銷模式和其他模式的關聯性 76
三、O2O行銷模式經營的網站 80
四、O2O行銷模式的功能和價值 81
五、線上平台的搭建和運營 82
第五節 基於位置的服務 84
一、LBS的發展趨勢以及移動搜尋的表現形式 85
二、LBS開放平台競爭優勢 86
三、LBS產業鏈結構 87
第六節 移動網際網路的套用領域 87
一、第三方支付 87
二、移動社交 89
三、移動網際網路和五大傳統行業 91
本章總結 93
課後習題 94
第四章 移動電子商務產品策劃 95
學習目標及重點、難點 95
案例導入 95
第 一節 移動電子商務產品 96
一、移動電子商務產品的定義 96
二、移動電子商務產品的套用 96
三、移動電子商務產品的用戶特點分析 97
四、移動電子商務產品的需求分析 100
第 二節 移動電子商務產品的策劃流程 105
一、用戶需求調研 105
二、產品設計及用戶分析 109
三、產品設計要素 111
四、產品設計規劃 112
本章總結 115
課後習題 116
第五章 移動電子商務用戶行為數據監測 117
學習目標及重點、難點 117
案例導入 117
第 一節 數據監測 118
一、首屏時間 118
二、網頁訪問可用性 119
三、DNS時間 120
四、建立連線時間 120
五、重定向時間 121
六、一個包時間 121
第 二節 數據統計 121
一、數據統計的重要性 122
二、數據統計與網路行銷 123
三、數據統計與分析的目的 125
第三節 數據分析 126
一、數據分析的概念 126
二、數據分析的套用範圍 127
三、數據分析的流程和方法 128
四、數據分析的常用工具 129
第四節 數據挖掘 131
一、數據挖掘的發展和套用 131
二、數據挖掘的流程 133
第五節 網站數據分析 134
一、網站分析的內容指標 134
二、網站分析的商業指標 136
三、常用網站數據分析方法 138
四、數據行銷 140
本章總結 141
課後習題 141
第六章 移動電子商務的內容管理與維護 143
學習目標及重點、難點 143
案例導入 143
第 一節 移動電子商務行銷內容 144
一、移動電子商務市場調查 144
二、移動電子商務消費者行為分析 145
三、移動電子商務行銷策略 146
四、移動電子商務行銷的管理與控制 152
第 二節 移動電子商務內容行銷與維護 153
一、移動電子商務內容行銷 153
二、內容行銷製造爆點的5項基本原則 159
三、移動電子商務的文章類型 161
四、移動電子商務文章內容的裝修策略 163
本章總結 164
課後習題 165
第七章 移動電子商務視覺行銷管理 166
學習目標及重點、難點 166
案例導入 166
第 一節 移動產品用戶體驗設計 167
一、電子渠道的整體認知 167
二、產品設計需求分析 168
三、產品界面設計原則 169
四、用戶體驗設計流程 171
五、用戶“痛點”分析與行銷 172
第 二節 網店視覺行銷 174
一、網店視覺行銷的作用 174
二、用戶的瀏覽習慣 175
三、視覺行銷的表現方面 176
四、促銷頁面的設計 180
本章總結 184
課後習題 185
第八章 移動電子商務行銷管理 187
學習目標及重點、難點 187
案例導入 187
第 一節 移動廣告市場 188
一、移動客戶端 189
二、移動廣告行銷 190
三、移動消費者行為分析 193
第 二節 移動套用廣告 194
一、移動套用廣告行業簡述 194
二、移動套用廣告平台發展現狀 196
三、移動套用廣告的形式 198
第三節 移動行銷 206
一、移動行銷的基礎理論知識 206
二、產業鏈角色分析 208
三、移動行銷的監測 210
四、移動行銷行業分析 212
本章總結 214
課後習題 215
第九章 移動電子商務活動策劃與推廣 216
學習目標及重點、難點 216
案例導入 216
第 一節 網路活動 217
一、網路活動的理論知識 217
二、移動電子商務活動分類 219
三、網路活動創意案 221
第 二節 活動策劃 222
一、網路活動執行案結構 222
二、網路活動策劃者的素質要求 225
三、活動策劃案形式 227
第三節 促銷活動 228
一、撰寫促銷主題 228
二、主題促銷活動的分類 230
三、促銷活動的注意事項 231
本章總結 232
課後習題 233
