基本介紹
- 中文名：移動雲服務
- 外文名：Mobile cloud service
套用範圍,套用模型,
套用範圍
移動雲服務有著廣泛的套用，在商業領域常見的套用有：工作派遣、日程安排、內部郵件、工作流程等移動企業管理相關服務，也有後勤、庫存控制等移動商務套用。同時，政府也在公共服務、軍事等領域套用移動雲計算，譬如：電子政府、電子健康服務、旅遊業(電子地圖導航、旅遊定位服務)、智慧型交通、環境監控、戰時通信等。個人用戶的套用一般是行動網路接入、電子商務(購物、移動支付)、辦公、存儲、影音、遊戲、SNS、娛樂等個性化的需求。其中個人娛樂類移動雲服務將會占據主角。近年來，中國的3G用戶呈現了規模化發展趨勢，龐大的用戶基數造就了個人消費類移動雲服務的臣量潛在市場，因此未來3至5年內，個人消費類服務將是移動雲服務的主要服務形態。
套用模型
移動雲服務的套用模型可以分為“端”、“管”、“雲”3個部分。“端”是指可以使用雲服務的手機等移動終端設備；“管”是指傳輸雲服務通信的移動網際網路套用；“雲”則是包含了豐富資源和服務的雲服務網路“。移動雲服務通過移動網際網路提供服務，沒有可靠穩定的移動通道，即使“雲”的功能再強大，“端”也無法享用到這些服務，因此“管”的陛能在服務套用中極為重要。
但是因為移動雲服務尚在探索發展階段，尤其是“管”的套用制約著移動雲服務的發展。眾多的“雲”提供商盲目混亂地進入移動雲服務領域後，因未形成統一的服務標準和開放平台，只能建立各自的移動雲服務平台系統，且不能和其他雲服務平台兼容，造成大量服務資源重複浪費。同時因為服務傳播渠道資源有限，即“管”道狹窄，造成移動雲服務推廣擁擠、成本不斷提高、但是效果不明顯、更是對整體移動雲服務質量不可監控。伴隨手機等移動設備的消費者群體越來越多，移動雲服務的客群面也越來越廣、層次也越來越紛雜。消費者需要在海量的雲服務面前花費大量的時間和精力去搜尋，有時因為不知道搜尋渠道而放棄，有時耗費了時間也沒有達到目的，浪費時間也打擊消費者的購買積極性，更談不上利用網際網路便利地獲得所需的雲服務。這是由於“管”道過於長，致使移動雲服務提供商不能精準高效的傳遞服務信息。
因為“管”道的既狹又長，使“雲”與“端”溝通難度增大。“雲”提供商受累於“管”道太長，不能及時有效獲得“端”的信息，不了解消費者日益個陛化的需求，無法對消費者和市場進行分析，影響對潛在客戶的挖掘和傳遞服務信息的精準性，更何談後期的高質客戶維護和服務創新。在消費過程中用戶不能及時和移動雲服務提供商進行溝通，會降低消費者的服務感知，隨之降低消費者的滿意度，更不用說用戶粘度了，造成消費者對移動雲服務的不信任感。這樣不利於“移動雲服務”的健康發展，更未體現出移動雲服務的真正優勢。
