科訊嘉聯信息技術有限公司

科訊嘉聯是一家將AI賦能到傳統客服行業的人工智慧企業，2016年成立以來，已先後服務各行業客戶超5000家，依託強大的AI能力，提供基於雲服務的人機融合智慧型客服解決方案，實施客戶聯絡方式轉型升級，用AI替代客服工作中繁瑣重複的部分，助力客服行業降本增效。

基本介紹

• 公司名稱：科訊嘉聯信息技術有限公司
• 成立時間：2016年2月
• 總部地點：安徽省合肥市高新區創新產業園2期F5樓2、3層 
• 經營範圍：AI智慧型客服服務等
• 公司類型：有限公司

品牌服務

科訊嘉聯是以AI驅動的客服服務解決方案提供商，提供全流程的AI智慧型客服服務解決方案 助力企業數智化轉型升級

品牌產品

Ptah電話機器人

2017年5月發布全球首款AI電話機器人—Ptah電話機器人,基於AI語音技術，精準識別客戶意圖，自動應答，辦理業務，提升企業客服服務效率，深耕不同行業場景，頭部客戶產品復購率達90%。

智慧政務

用AI助力，最佳化業務流程、助力政務決策、提升服務效率，增強利企便民服務體驗,打造服務型、智慧型政府。

AI+BPO

客服服務一站式解決專家，科訊嘉聯不僅提供專業的SAAS客服平台、機器人服務能力還提供傳統人力及業務流程外包服務，打造人機融合的解決模式。

AI訓機師中心

2017年5月，創立AI電話機器人訓機師崗位，構建人工智慧訓練師體系，為企業、院校和社會培養更多的綜合性 AI 客服人才為目標，以全面促進企業呼叫中心AI 轉型及深度套用、創造價值為宗旨。

品牌文化

AI客服專家，助力企業客服中心數智化轉型

願景：致力於打造全球優秀的智慧型客服機器人服務商

發展歷程

2016年2月-科訊嘉聯信息技術有限公司成立

2017年5月-發布全球首款AI電話機器人—PTAH電話機器人

2017年6月-研發首款訂餐機器人—海底撈訂餐機器

2020年3月-入選“安徽省疫情防控重點保障企業”

2020年4月-“基於融媒體通信技術的公安指揮調度系統”入選2020年安徽省重點研究與開發計畫

2020年4月-“PTAH電話機器人解決方案”和“全媒體智慧警務平台解決方案”入選合肥高新區首批新經濟示範套用產品

2020年11月-牽頭起草的《客服領域人工智慧訓練師職業能力要求》團體標準頒布並實施

2020年12月-入選“2020年度安徽省新型研發機構”

2021年11月-公司“安徽省2021新型研發機構”績效評價優秀

2021年12月-榮獲安徽省“專精特新”中小企業榮譽稱號