禮儀與修養（第二版）

《禮儀與修養（第二版）》是2014年10月電子工業出版社出版的圖書，作者是魏雪,常瑛。

基本介紹

• 書名：禮儀與修養（第二版）
• 作者：魏雪,常瑛
• 出版社：電子工業出版社
• 出版時間：2014年10月
• 頁數：216 頁
• 開本：16(185*260)
• ISBN：9787121208874
• 字數：345千字
• 版次：01-01

內容簡介

本書通過大量的禮儀案例和評析，介紹了職專生修養、校園禮儀、日常行為禮儀、求職禮儀、商務禮儀、網路禮儀、通訊禮儀等基本內容以及培養和訓練的方法。內容緊密圍繞職場需要，貼近學生實際，突出能力訓練，具有強烈的時代感，是指導職專學生加強禮儀與修養的實用教材，也可作為培訓企業員工的輔導用書

圖書目錄

第1章 禮儀與修養概述1

1.1 漢語“禮儀”的字義與起源2

1.1.1 “禮”的字形演化及

淵源2

1.1.2 “儀”的字形演化及

淵源2

1.2 禮儀的社會功能3

1.3 西方禮儀起源3

1.4 中西方禮儀文化異同4

1.5 禮儀的適用原則5

1.6 修養的基本內涵與要素6

1.6.1 修養的涵義6

1.6.2 修養的基本要素7

1.7 中國古人修身養性的方法10

1.7.1 自省10

1.7.2 慎獨10

第2章 修養的培養與展現12

2.1 儀容儀表13

2.1.1 面部化妝13

2.1.2 表情14

2.2 服飾傳遞個人信息16

2.2.1 學習與工作場合著裝16

2.2.2 特定場合著裝20

2.3 舉止體現個人品位21

2.3.1 站姿21

2.3.2 坐姿23

2.3.3 走姿26

2.3.4 手勢27

2.4 語言讓溝通錦上添花30

2.4.1 良好的語言溝通應具備

的條件30

2.4.2 交談內容的選擇32

2.4.3 交談的技巧33

第3章 校園禮儀37

3.1 校園基本禮儀38

3.1.1 校園中的儀容儀表禮儀38

3.1.2 課堂禮儀39

3.1.3 集會禮儀40

3.2 校園生活禮儀45

3.2.1 師生交往禮儀45

3.2.2 與同學相處的禮儀46

3.2.3 宿舍禮儀47

3.2.4 校園公共場所禮儀47

第4章 家庭生活禮儀49

4.1 與人相處禮儀50

4.1.1 家庭稱謂50

4.1.2 與父母相處的禮儀51

4.1.3 與同輩相處禮儀53

4.1.4 鄰里之間的相處禮儀54

4.2 家庭拜訪禮儀55

4.2.1 拜友禮儀56

4.2.2 探病禮儀56

4.3 祝賀與慰問儀式57

4.3.1 參加婚宴禮儀57

4.3.2 參加喪禮的儀式58

4.4 小小禮物情意深59

4.4.1 送禮的時機與方式59

4.4.2 禮品的選擇60

4.4.3 接禮的禮儀60

4.4.4 拒禮的禮儀61

4.4.5 禮品的禁忌61

第5章 日常行為禮儀63

5.1 介紹與見面禮儀64

5.1.1 介紹的基本禮儀64

5.1.2 名片禮儀66

5.1.3 見面禮儀68

5.1.4 握手禮儀72

5.1.5 其他見面禮儀73

5.2 行走禮儀74

5.2.1 步行禮儀74

5.2.2 上下樓梯禮儀75

5.2.3 進出房門禮儀76

5.2.4 排隊禮儀76

5.3 乘坐交通工具的禮儀77

5.3.1 乘坐轎車規範的姿勢77

5.3.2 乘坐火車的禮儀79

5.3.3 乘坐飛機的禮儀81

5.3.4 乘坐輪船的禮儀83

5.3.5 乘坐公共汽車的禮儀84

5.3.6 乘坐計程車的禮儀86

5.3.7 乘坐捷運的禮儀87

5.3.8 乘坐電梯的禮儀87

5.3.9 乘坐扶梯的禮儀88

5.4 公共場所禮儀88

5.4.1 使用公共洗手間的禮儀88

5.4.2 觀看音樂會禮儀89

5.4.3 觀看體育比賽禮儀90

5.4.4 入住酒店禮儀91

第6章 求職禮儀95

6.1 求職禮儀概述96

6.1.1 什麼是求職禮儀96

6.1.2 求職面試禮儀的形式97

6.1.3 面試的一般程式99

6.2 求職面試前的禮儀101

6.2.1 求職面試前心理準備101

6.2.2 求職面試前材料準備104

6.3 求職面試中的禮儀109

6.3.1 求職面試中的行為

禮儀109

6.3.2 求職面試中的溝通

技巧111

6.3.3 求職面試時的注意

事項114

6.4 求職面試結束時的禮儀114

6.4.1 結束面試的最佳時間114

6.4.2 告別的常規與禮儀115

6.4.3 求職面試後的必備

禮儀115

第7章 商務活動的基本禮儀119

7.1 接待禮儀120

7.1.1 準備工作121

7.1.2 迎接禮儀121

7.1.3 送別禮儀122

7.2 拜訪禮儀123

7.2.1 拜訪的時機124

7.2.2 拜訪的準備124

7.2.3 告辭的時機125

7.2.4 拜訪的注意事項125

7.3 通訊禮儀126

7.3.1 電話禮儀127

7.3.2 手機禮儀131

7.3.3 傳真禮儀134

7.4 宴請禮儀134

7.4.1 座次禮儀134

7.4.2 點菜禮儀135

7.4.3 就餐禮儀136

7.4.4 飲用禮儀141

第8章 視窗行業禮儀147

8.1 銷售服務禮儀148

8.1.1 外在形象禮儀148

8.1.2 導購服務禮儀149

8.1.3 服務語言禮儀151

8.2 金融行業禮儀155

8.2.1 服務禮儀155

8.2.2 櫃員服務157

8.2.3 大廳服務禮儀157

8.2.4 會計服務禮儀用語157

8.2.5 儲蓄服務禮儀用語158

8.2.6 出納服務禮儀用語159

8.3 酒店服務禮儀159

8.3.1 前廳服務159

8.3.2 客房服務161

8.3.3 餐飲服務162

8.4 電信服務禮儀163

8.4.1 視窗服務163

8.4.2 呼叫中心及客戶服務中心的電話禮儀164

8.5 幼兒教師禮儀166

8.5.1 儀表禮儀166

8.5.2 舉止禮儀168

8.5.3 言談禮儀170

8.5.4 交往禮儀171

8.6 導遊禮儀172

第9章 涉外禮儀176

9.1 涉外禮儀概述177

9.1.1 涉外禮儀的基本原則177

9.1.2 涉外活動的基本禮儀178

9.2 外事活動禁忌184

9.2.1 言行方面184

9.2.2 衛生方面185

9.2.3 拍照方面186

9.2.4 外事活動禁忌186

9.3 中西方禮儀差別188

9.3.1 尊老愛幼的觀念不同188

9.3.2 小小招呼學問大189

9.3.3 觀看演出禮儀多189

9.3.4 中西方餐飲文化異同190

第10章 網路禮儀195

10.1 網路語言特點196

10.1.1 網路語言基本類型196

10.1.2 網路語言的主要特點198

10.2 網路聊天禮儀199

10.2.1 網路聊天需遵守原則199

10.2.2 運用QQ聊天時需注意的相關禮儀細則199

10.3 BBS/論壇/討論區禮儀201

10.3.1 網路新手發貼遵循

規則202

10.3.2 如何發表合適的

求助貼202

10.4 電子郵件禮儀203

10.4.1 郵件主題203

10.4.2 稱呼與問候203

10.4.3 郵件正文204

10.4.4 郵件回復技巧205

10.5 網上店鋪溝通技巧206

作者簡介

歷任鄭州市經濟貿易學校專業課教師、實訓處主任、教務主任，鄭州市藝術工程學校教學副校長，鄭州市成人教育教研室副主任。河南省中等專業學校音樂教研中心副主任，鄭州市責任區督學