福建省仁信物業管理有限公司是隸屬於福建金帝集團有限公司的全資子公司，金帝集團是一家以房地產、教育、建築、貿易及物業管理等多元化經營的民營集團化企業，公司在泉州、廈門、福州、鄭州、武漢、重慶、上海、香港、菲律賓、加拿大等國內外城市擁有23家控股公司，具有國家一級房地產開發資質，註冊資金人民幣10億元。
基本介紹
- 中文名：福建省仁信物業管理有限公司
- 註冊時間：2005年4月
- 註冊資金：300萬元人民幣
- 企業宗旨 ：服務業主，服務員工，服務社會
公司簡介,企業理念體系,公司質量方針,公司質量目標,企業榮譽,
公司簡介
福建省仁信物業管理有限公司於2005年4月註冊，註冊資金300萬元人民幣，具有獨立法人資格，現被福建省住房和城鄉建設廳授予物業管理二級資質。公司實行董事會領導下的總經理負責制，本著“誠信、創新、和諧、安全”的質量方針和 “服務只有起點，滿意沒有終點” 的服務宗旨，以為業主提供“安全、舒適、優美、方便”的生活環境為工作目標。公司於2008年11月順利通過了ISO9001：2000國際質量管理體系認證，公司管理的大儒世家·觀嵐區於2008年6月順利通過了“福州市物業管理優秀項目”的現場考評，並於2008年12月獲評“福建省物業管理示範住宅小區”的稱號。大儒世家·臥琥小區於2009年順利地通過了“福州市物業管理優秀項目”和“福建省物業管理示範住宅小區”的現場考評，創造了一年創兩優的佳績。
仁信物業遵循現代企業管理制度和模式運作，設立了健全的部門及人員設定，為大儒世家業主提供優質服務。好的物業管理離不開優秀的物業管理服務團隊，公司中高層管理人員均有優秀高校教育背景，多年豐富的高檔社區物業管理實踐經驗和先進的管理服務理念，具備打造社區高品質物業管理服務足夠的專業素養和能力。
仁信物業推行“首問負責制，一站式服務”，在各相對獨立的物業項目設定客戶服務中心，開通專線客服電話，為業主提供24小時全天候服務。仁信物業在提供安保、保潔綠化、工程維保等同質化服務的基礎上，努力做到最大限度地為業主提供多種外延服務及選單式個性化服務，使業主真正體驗高端生活享受。
仁信物業的管理目標是：準確了解客戶所需，以他們所接受的方式，為他們提供優質服務；通過持續改進，建立科學的業務流程和服務規範，以及服務品質保證體系，充分體現仁信物業的專業價值。
仁信物業秉承持續改進的思維模式，以專業化管理團隊、標準化作業流程、人性化服務理念、一站式服務模式構建仁信物業服務的專業價值，通過持續性地提供超越業主滿意的多項服務，形成居住區秩序的整合，環境的最佳化，人文的協調，從而成為高檔社區全新居住概念的引領者。同時仁信物業將延續仁文建設公司的原創設計理念，為業主維護健康社區，支撐健康生活，營造健康物業服務，把大儒世家這個康居示範工程打造為與其規模與檔次相媲美的國家物業管理示範項目。
企業理念體系
企業宗旨 ： 服務業主，服務員工，服務社會
企業願景 ： 成為高檔社區全新居住概念的引領者
核心價值觀：立身正、服務細、求真務實
服務理念： 服務只有起點，滿意沒有終點
品牌風格： 高檔物業，優質服務
服務準則： 高水平物業管理的九條原則：
1、服務態度——熱情 2、服務設備——完好
3、服務技能——嫻熟 4、服務制度——健全
5、服務效率——快速 6、服務項目——齊全
7、服務方式——靈活 8、服務程式——規範
9、服務收費——合理
人才觀： 勝任工作就是人才,工作出色就是人才，精通業務就是人才
管理目標：深化服務內容，提升服務品質，規範服務流程，強化服務意識
公司質量方針
誠信：創新、和諧、安全
誠信：立誠守信，言真行實
創新：與時俱進，開拓創新
和諧：團結協作，營造和諧
安全：以人為本，安全第一
公司質量目標
業主滿意率95%以上
維修及時率95%以上。
維修合格率100%。
房屋外觀整潔完好，管道暢通完好。
中層以上管理人員90%以上具有大中專以上文化水平，員工崗前培訓率達100%，水電工等特殊工種持有效證件上崗率100%。
每年一次業主滿意率徵詢活動，建立回訪制度和回訪記錄。
設備保養良好，運行正常，無重大責任事故，小修不超過8小時，中修不超過48小時。
公共場所衛生整潔，綠地樹木存活率95%以上。
重大火災、治安責任事故率為零。
企業榮譽
2005年4月 公司成立 註冊資本：300萬元整；
2007年3月 攜手國際房地產/物業管理顧問公司：“DTZ戴德梁行物 業管理有限公司”，共同打造一站式物業的全新服務；
2008年6月 大儒世家·觀嵐小區獲“2008年度福州市物業管理優秀項目”稱號；
2008年11月 大儒世家·觀嵐小區再獲“2008年福建省物業管理示範住宅小區”稱號；
2008年12月 物業公司通過GB/T19001-2000idt標準ISO質量管理體系認證；
2009年8月 大儒世家·臥琥小區獲“2009年度福州市物業管理優秀項目”稱號；
2009年10月 大儒世家·臥琥小區再獲“2009年福建省物業管理示範住宅小區”稱號；
