社會行銷——公益組織服務項目運作機理研究

《社會行銷——公益組織服務項目運作機理研究》是2016年12月智慧財產權出版社出版的圖書，作者是馬貴俠、周榮庭。

基本介紹

• 中文名：社會行銷——公益組織服務項目運作機理研究
• 作者：馬貴俠、周榮庭
• 出版時間：2016年12月
• 出版社：智慧財產權出版社
• 頁數：216 頁
• ISBN：9787513047036
• 定價：65 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝

內容簡介

本書以社會行銷理論作為分析框架，以公益組織服務項目的運作過程為切入點，系統分析公益組織在服務對象倡導與服務、資金來源方吸引與維護、志願者管理方面的現狀，深入解析國內公益組織服務項目運作的機理，並基於社會行銷的理論視角提出最佳化公益組織服務項目運作機理的策略與路徑,為社會行銷理論的本土化提供了綜合、全面的理論考察，以期推動社會行銷理論的本土化發展，為我國公益組織能力建設提供理論支撐。

圖書目錄

第 1 章 緒論

1.1 研究緣起

1.2 核心概念界定

1.2.1 公益組織

1.2.2 公益組織服務項目

1.3 研究設計

1.3.1 研究架構

1.3.2 具體研究方法

1.4 研究價值

1.4.1 理論與政策價值

1.4.2 公益實踐價值

1.5 內容簡介

本章小結

第 2 章 社會行銷文獻回顧與基礎理論

2.1 社會行銷概念辨析

2.1.1 社會行銷

2.1.2 公益行銷

2.1.3 市場行銷

2.1.4 社會化媒體行銷

2.2 文獻回顧

2.2.1 國外社會行銷研究綜述

2.2.2 國內社會行銷研究綜述

2.2.3 國內外社會行銷及相關研究總結

2.3 社會行銷的支撐理論

2.3.1 市場行銷理論

2.3.2 創新擴散理論

2.3.3 社會生態理論

2.4 社會行銷核心理論分析

2.4.1 社會行銷核心理念

2.4.2 社會行銷流程

本章小結

第 3 章 社會行銷視角下公益組織服務項目的服務對象倡導運作機理

3.1 公益組織服務項目運作中服務對象倡導現狀

3.1.1 服務項目設計依據分析

3.1.2 服務對象倡導策略分析

3.2 服務對象倡導的問題分析

3.3 社會行銷視角下服務對象倡導的運作機理最佳化

3.3.1 人員——保障服務項目有效運行

3.3.2 產品——增加服務項目的實際效用

3.3.3 價格——合理降低服務對象成本

3.3.4 地點——提升服務項目的可接近性

3.3.5 促銷——拓展服務項目推廣路徑

3.3.6 績效——有效回應服務對象需求

本章小結

第 4 章 社會行銷視角下公益組織服務項目的資金來源方維護運作機理

4.1 公益組織服務項目的資金來源方維護現狀分析

4.1.1 公益產品設計日益契合資金來源方需求

4.1.2 新媒體成為資金來源方倡導的主要渠道之一

4.1.3 網路成為資金來源方的主要捐贈地點

4.1.4 多途徑降低資金來源方的成本

4.2 公益組織服務項目的資金來源方維護問題分析

4.2.1 普遍缺乏資金來源方的精準定位

4.2.2 缺乏核心資金來源方維護

4.3 社會行銷視角下資金來源方維護的運作機理最佳化

4.3.1 政治——使籌資合法合規

4.3.2 產品——更加契合資金來源方需求

4.3.3 價格——合理降低資金來源方成本

4.3.4 公共關係——確定籌資的合作夥伴

4.3.5 流程——使籌資程式更為科學化

4.3.6 績效——不斷擴大各方籌資收益

本章小結

第 5 章 社會行銷視角下公益組織服務項目的志願者管理運作機理

5.1 公益組織服務項目的志願者管理現狀

5.1.1 公益產品設計與供給日益契合志願者需求

5.1.2 逐步融合線上與線下志願者招募渠道

5.2 公益組織服務項目的志願者管理問題分析

5.2.1 志願者被動化需求仍占主導

5.2.2 志願者培訓與評估缺乏規範

5.3 社會行銷視角下志願者管理的運作機理最佳化

5.3.1 產品——更加契合志願者需求

5.3.2 人員——使志願者管理更專業

5.3.3 地點——靈活設定志願服務的地點

5.3.4 流程——使志願者管理環節更為科學化

5.3.5 價格——合理降低志願者的服務成本

5.3.6 促銷——增強志願者招募的宣傳力度

本章小結

第 6 章 社會行銷視角下公益組織服務項目運作設計與環境最佳化

6.1 社會行銷視角下公益組織服務項目運作設計

6.2 公益組織社會行銷的巨觀優勢環境分析

6.2.1 政策創新為公益組織拓展生存空間

6.2.2 “網際網路 +”助力公益組織籌資能力

6.2.3 全民公益文化凸顯雛形，推動公益組織發展

6.2.4 公益共同體格局助力公益組織成長

6.3 公益組織社會行銷的障礙性因素分析

6.3.1 政策體系不健全

6.3.2 扶持培育政策可操作性低

6.3.3 公益行業人才整體匱乏

6.3.4 公益支持組織自身能力孱弱

6.4 公益組織社會行銷環境的最佳化策略

6.4.1 持續完善公益組織登記備案管理制度

6.4.2 逐步建立公益組織規範管理體系

6.4.3 發揮政策合力，支持公益組織發展

6.4.4 重構適應公益組織發展的法規體系

6.4.5 健全公益行業人才隊伍培養體系

本章小結

第 7 章 研究結論與展望

7.1 研究結論

7.2 研究局限

7.3 研究展望

參 考 文 獻

附錄 1 公益組織服務項目運作情況訪談提綱

附錄 2 “公益組織社會服務情況研究”調查問卷

附錄 3 被訪公益組織基本信息

後 記