社會網路大數據下企業輿情建模和管理

內容簡介

本書綜合了國內外的最新資料和作者的研究成果。通過研究社會網路上用戶的行為理論，探索適用於社會網路大數據環境下的企業輿情挖掘方法，提出若干個典型的企業輿情發現與合理處置方法。首先提出形式化定義，為後續定量描述用戶行為奠定基礎，然後進一步套用到企業課題，並研究企業輿情管理最佳化問題。在基礎模型方面，本書研究了基於文本與圖像內容的企業輿情模型和基於網路結構的發現模型。在衍生模型方面本書探討了社會網路用戶行為和企業輿情管理最佳化方法的一些具體課題。

本書的讀者可以是對社會計算感興趣的專業人士，或是對社會化媒體挖掘感興趣的商業界人士，也可作為計算機套用方向的教材或參考書。

圖書目錄

第1章緒論

1.1社會網路

1.2社會網路大數據

1.3社會網路計算

1.4輿情、網路輿情與企業網路輿情

1.5企業社會網路輿情的特點

1.6企業社會網路輿情與國家層面輿情的聯繫與區別

1.7企業社會網路輿情的研究意義

1.8本章小結

思考題

第2章網際網路輿情分析的主要技術

2.1引言

2.2輿情信息抽取

2.3關鍵字提取

2.4摘要提取

2.5文本傾向性分析

2.6關聯分析技術

2.7主題檢測和追蹤

2.8輿情熱點發現和監測

2.9本章小結

思考題

第3章社會網路中的用戶行為

3.1引言

3.2基於用戶行為的社區網路

3.3社會網路中的“社交圈”與“興趣圈”

3.4社會網路用戶的行為

3.5本章小結

思考題

第4章企業網路輿情管理的模型

4.1引言

4.2企業線上輿情的分析預警管理模型

4.3企業線上輿情的干預處置管理模型

4.4本章小結

思考題

第5章數據平台和系統結構

5.1數據獲取

5.2數據平台

5.3系統結構

5.4本章小結

思考題

第6章企業網路輿情管理的計算機技術

6.1基於文本內容的企業網路輿情管理的技術

6.2基於圖像內容的企業網路輿情管理的技術

6.3本章小結

思考題

第7章面向企業網路輿情的社會網路信譽及行銷管理

7.1面向企業網路輿情的社會網路信譽

平台構建方法

社會網路大數據下企業輿情建模和管理

基本介紹

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