基本介紹
- 書名：社交經濟：新媒體時代的社群行銷實戰
- 作者：葉春永
- ISBN：9787115474018
- 類別：市場行銷
- 定價：55.00元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2018-2
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
出版信息,內容簡介,作者簡介,目錄,
出版信息
作者:葉春永
出版社:人民郵電出版社
出版年:2018-2-1
定價:55.00
裝幀:平裝
ISBN:9787115474018
內容簡介
社交經濟時代高留存、高轉化、高變現實戰手冊
解析優質的流量轉化案例，持續提供高價值的有效信息，才能實現用戶的爆發式增長。
剖析10大線下引流技巧，關注線上線下的結合，提高社群黏性，實現快速變現。
本書結合 作者與行業大咖的對話討論以及參與企業運營的實戰案例，還有其學生和朋友的實操成果，以微電商為例，闡述作者的社交經濟流量7大閉環系統、社交經濟成交黃金6步等2大運營技巧。同時還對“70 後”“80 後”“90 後”用戶的網路消費習慣進行了對比研究，清楚認識每個年齡段用戶的消費觀，精準行銷。
作者的2大運營技巧：
社交經濟流量7大閉環系統——微傳播的目的、微傳播的內容、微傳播的載體、微傳播的渠道、微傳播的轉移、微傳播的客群和微傳播的效果
社交經濟成交黃金6步——互動、信任、試探、出擊、成交、售後
解析優質的流量轉化案例，持續提供高價值的有效信息，才能實現用戶的爆發式增長。
剖析10大線下引流技巧，關注線上線下的結合，提高社群黏性，實現快速變現。
本書結合 作者與行業大咖的對話討論以及參與企業運營的實戰案例，還有其學生和朋友的實操成果，以微電商為例，闡述作者的社交經濟流量7大閉環系統、社交經濟成交黃金6步等2大運營技巧。同時還對“70 後”“80 後”“90 後”用戶的網路消費習慣進行了對比研究，清楚認識每個年齡段用戶的消費觀，精準行銷。
作者的2大運營技巧：
社交經濟流量7大閉環系統——微傳播的目的、微傳播的內容、微傳播的載體、微傳播的渠道、微傳播的轉移、微傳播的客群和微傳播的效果
社交經濟成交黃金6步——互動、信任、試探、出擊、成交、售後
作者簡介
葉春永 社交經濟學者，電商運營實踐者，長期從事企業電商運營，曾服務過迪士尼、美標、中國移動、雲南白藥等多家年百億級銷售額公司。在電商、新媒體企業品 牌運營擁有豐富的經驗，擅長淘寶SEO、鑽石展位低價引流、品 牌新媒體行銷策劃等。創立鑽石展位超廣泛低價引流法、社交經濟流量7大閉環系統、社交經濟成交黃金6步等運營技巧。
目錄
第1章 微傳播的目的
1.1 認識傳播的目的
1.2 微傳播推文的5 大基本目的
1.2.1 直接銷售產品
1.2.2 發掘可能對產品感興趣的人
1.2.3 使冬粉對產品產生興趣
1.2.4 建立自我形象
1.2.5 建立產品品牌形象
第2章 微傳播的內容
2.1 內容是傳播的靈魂
2.2 微商傳播的主要內容
2.2.1 內容很重要，場景是王道，小事應留心
2.2.2 內容與故事所扮演的角色
2.3 微傳播內容的特點
2.4 製作成功微內容的6 大秘訣
2.5 微內容規劃與發布日程
2.5.1 社交內容規劃與發布日程（複製團隊的一個工具）
2.5.2 發朋友圈的4 大基礎要素
2.5.3 微信用戶數據報告
2.6 微傳播內容獲得的常用途徑
2.6.1 線上各大網站的熱門內容
2.6.2 團隊實戰總結內容獲得
2.6.3 自己創作發起
2.6.4 相關領域的書籍報刊
2.7 在平台（微信）進行微傳播時，請先問自己8 個問題
第3章 微傳播的載體
3.1 影
3.1.1 微視頻—未來最廣泛的套用工具
3.1.2 微視頻的兩大傳統生產力
3.1.3 微視頻的6 種創作模式
3.1.4 微視頻的實戰套用
3.2 音
3.2.1 網路電台的潮流（播音與直播）
3.2.2 微商的網路電台套用
3.3 圖文
3.3.1 人的8 大生命原力與9 種習得需求
3.3.2 13 種具有心理效力的標題開頭
3.3.3 吸引讀者繼續閱讀廣告的10 種方法（適用於公眾號、今日頭條等文章）
3.3.4 用圖片增強廣告效力
3.3.5 微商最簡單的喚起購買的手段：色彩
第4章 微傳播的渠道
4.1 影音圖文的傳播渠道
4.2 新品在人群中擴散的規律
4.3 引用價值文章，提高訪問量，並優雅地植入廣告
4.4 打造你的公眾號，定位你的微社群
4.5 關注新APP，成為喝頭啖湯的人
4.6 淘寶電商轉移
第5章 微傳播的轉移
5.1 微傳播客群的轉移步驟
5.2 客群群體轉移的4 大方式及作用
5.2.1 個體到個體的轉移
5.2.2 個體到群體的轉移
5.2.3 群體到個體的轉移
5.2.4 群體到群體的轉移
5.3 微行銷催化劑—微信紅包
5.3.1 5 種常用的微信紅包
5.3.2 18 種微信紅包實戰玩法
第6章 微傳播的客群
6.1 來自客群的觀點
6.2 認識“冬粉”
6.3 “習慣”形成群體
6.4 玩轉微信群
6.4.1 打造一個成功的付費微信群
6.4.2 尋找新微信群成員
6.4.3 啟動新群與維護舊群
6.4.4 讓你活躍於微信群的8 個小技巧
6.4.5 掌握交流溝通的10 個要點
6.5 案例報告：《“70 後”“80 後”“90 後”用戶網路消費習慣對比研究》
第7章 微傳播的效果
7.1 不同平台的核心維度
7.2 百度：認識維度
7.3 微博：效果分析
7.4 今日頭條：反饋與調整
7.5 學會花小錢做付費行銷
第8章 互動
8.1 互動的目的
8.2 互動的開啟
8.3 互動的形式
8.3.1 點讚式互動
8.3.2 轉髮式互動
8.3.3 評論式互動
8.3.4 購買式互動
8.4 互動的內容
8.4.1 有利益的互動內容之關注獲取型
8.4.2 有利益的互動內容之分享獲取型
8.4.3 有利益的互動內容之尋找獲取型
8.4.4 無利益的互動內容之好奇型
8.4.5 無利益的互動內容之求助型
8.4.6 付利益的互動內容之慈善型
8.4.7 付利益的互動內容之私人支持型
8.4.8 付利益的互動內容之詼諧型
第9章 信任
9.1 建立自我信任
9.1.1 誠實
9.1.2 動機
9.1.3 能力與成果
9.2 建立關係信任維度
第10章 試探
10.1 試探的5 大心理基礎
10.1.1 指出事實試探消費者的購買慾望
10.1.2 自我意識的變形，激發即刻認同
10.1.3 轉移—通過滲透作用獲取信譽
10.1.4 從眾效應試探
10.1.5 終極目標鏈試探
10.2 企業的微信試探案例分析
10.2.1 長安福特蒙迪歐，智慧光影
10.2.2 葫蘆娃手遊，玩的是情懷，用的是矯情
10.3 3 大試探方式的案例
10.3.1 雞湯式試探
10.3.2 免費式試探
10.3.3 個性式試探
第11章 出擊
11.1 確立產品的獨特賣點
11.2 物以稀為貴
11.3 利用“偽邏輯”讓事實支持你的銷售論點
11.4 提供給冬粉“次要的承諾”
11.5 21 則提高“購買意願”的說明
第12章 成交
12.1 促進成交的捷徑：促銷
12.2 促銷的作用
12.2.1 促銷解決的10 大麻煩
12.2.2 4 種消費者導向型促銷模式
12.2.3 5 種交易導向型促銷模式
12.3 轉化代理
12.3.1 扮演神秘顧客破冰
12.3.2 微商招代理的核心思維
12.3.3 微信冬粉變代理
12.3.4 依託大號獲得種子代理
12.3.5 成功的案例促使對比信任
12.3.6 尋找互補型產品團隊
12.3.7 以絕對優勢壓倒
12.3.8 專業的培訓共享
12.3.9 產品交換合作共贏
12.3.10 順藤摸瓜找團隊創立者
第13章 售後
13.1 售後的分類
13.1.1 客戶直接提出售後要求
13.1.2 直接對客戶進行售後
13.2 直接對客戶進行售後服務的意義
13.2.1 塑造社交信任感
13.2.2 表現自己，塑造意見領袖形象
13.2.3 解析產品的最好時機
13.2.4 增強客戶黏性的重要渠道
13.2.5 促進產品的二次行銷，連帶銷售
13.2.6 促進社交關係的發展
13.3 處理顧客投訴與抱怨的技巧
第14章 線下引爆
14.1 免費禮品，不可抗拒
14.2 特殊人群，以一擊破
14.3 店鋪活動，外援借力
14.4 店鋪代賣，內滲直擊
14.5 移動掃碼，植入廣告
14.6 主題沙龍，力量支柱
14.7 特殊地方，群體效應
14.8 街頭採訪，水到渠成
14.9 招商晚會，添加冬粉
14.10 自營促銷，活動吸粉
1.1 認識傳播的目的
1.2 微傳播推文的5 大基本目的
1.2.1 直接銷售產品
1.2.2 發掘可能對產品感興趣的人
1.2.3 使冬粉對產品產生興趣
1.2.4 建立自我形象
1.2.5 建立產品品牌形象
第2章 微傳播的內容
2.1 內容是傳播的靈魂
2.2 微商傳播的主要內容
2.2.1 內容很重要，場景是王道，小事應留心
2.2.2 內容與故事所扮演的角色
2.3 微傳播內容的特點
2.4 製作成功微內容的6 大秘訣
2.5 微內容規劃與發布日程
2.5.1 社交內容規劃與發布日程（複製團隊的一個工具）
2.5.2 發朋友圈的4 大基礎要素
2.5.3 微信用戶數據報告
2.6 微傳播內容獲得的常用途徑
2.6.1 線上各大網站的熱門內容
2.6.2 團隊實戰總結內容獲得
2.6.3 自己創作發起
2.6.4 相關領域的書籍報刊
2.7 在平台（微信）進行微傳播時，請先問自己8 個問題
第3章 微傳播的載體
3.1 影
3.1.1 微視頻—未來最廣泛的套用工具
3.1.2 微視頻的兩大傳統生產力
3.1.3 微視頻的6 種創作模式
3.1.4 微視頻的實戰套用
3.2 音
3.2.1 網路電台的潮流（播音與直播）
3.2.2 微商的網路電台套用
3.3 圖文
3.3.1 人的8 大生命原力與9 種習得需求
3.3.2 13 種具有心理效力的標題開頭
3.3.3 吸引讀者繼續閱讀廣告的10 種方法（適用於公眾號、今日頭條等文章）
3.3.4 用圖片增強廣告效力
3.3.5 微商最簡單的喚起購買的手段：色彩
第4章 微傳播的渠道
4.1 影音圖文的傳播渠道
4.2 新品在人群中擴散的規律
4.3 引用價值文章，提高訪問量，並優雅地植入廣告
4.4 打造你的公眾號，定位你的微社群
4.5 關注新APP，成為喝頭啖湯的人
4.6 淘寶電商轉移
第5章 微傳播的轉移
5.1 微傳播客群的轉移步驟
5.2 客群群體轉移的4 大方式及作用
5.2.1 個體到個體的轉移
5.2.2 個體到群體的轉移
5.2.3 群體到個體的轉移
5.2.4 群體到群體的轉移
5.3 微行銷催化劑—微信紅包
5.3.1 5 種常用的微信紅包
5.3.2 18 種微信紅包實戰玩法
第6章 微傳播的客群
6.1 來自客群的觀點
6.2 認識“冬粉”
6.3 “習慣”形成群體
6.4 玩轉微信群
6.4.1 打造一個成功的付費微信群
6.4.2 尋找新微信群成員
6.4.3 啟動新群與維護舊群
6.4.4 讓你活躍於微信群的8 個小技巧
6.4.5 掌握交流溝通的10 個要點
6.5 案例報告：《“70 後”“80 後”“90 後”用戶網路消費習慣對比研究》
第7章 微傳播的效果
7.1 不同平台的核心維度
7.2 百度：認識維度
7.3 微博：效果分析
7.4 今日頭條：反饋與調整
7.5 學會花小錢做付費行銷
第8章 互動
8.1 互動的目的
8.2 互動的開啟
8.3 互動的形式
8.3.1 點讚式互動
8.3.2 轉髮式互動
8.3.3 評論式互動
8.3.4 購買式互動
8.4 互動的內容
8.4.1 有利益的互動內容之關注獲取型
8.4.2 有利益的互動內容之分享獲取型
8.4.3 有利益的互動內容之尋找獲取型
8.4.4 無利益的互動內容之好奇型
8.4.5 無利益的互動內容之求助型
8.4.6 付利益的互動內容之慈善型
8.4.7 付利益的互動內容之私人支持型
8.4.8 付利益的互動內容之詼諧型
第9章 信任
9.1 建立自我信任
9.1.1 誠實
9.1.2 動機
9.1.3 能力與成果
9.2 建立關係信任維度
第10章 試探
10.1 試探的5 大心理基礎
10.1.1 指出事實試探消費者的購買慾望
10.1.2 自我意識的變形，激發即刻認同
10.1.3 轉移—通過滲透作用獲取信譽
10.1.4 從眾效應試探
10.1.5 終極目標鏈試探
10.2 企業的微信試探案例分析
10.2.1 長安福特蒙迪歐，智慧光影
10.2.2 葫蘆娃手遊，玩的是情懷，用的是矯情
10.3 3 大試探方式的案例
10.3.1 雞湯式試探
10.3.2 免費式試探
10.3.3 個性式試探
第11章 出擊
11.1 確立產品的獨特賣點
11.2 物以稀為貴
11.3 利用“偽邏輯”讓事實支持你的銷售論點
11.4 提供給冬粉“次要的承諾”
11.5 21 則提高“購買意願”的說明
第12章 成交
12.1 促進成交的捷徑：促銷
12.2 促銷的作用
12.2.1 促銷解決的10 大麻煩
12.2.2 4 種消費者導向型促銷模式
12.2.3 5 種交易導向型促銷模式
12.3 轉化代理
12.3.1 扮演神秘顧客破冰
12.3.2 微商招代理的核心思維
12.3.3 微信冬粉變代理
12.3.4 依託大號獲得種子代理
12.3.5 成功的案例促使對比信任
12.3.6 尋找互補型產品團隊
12.3.7 以絕對優勢壓倒
12.3.8 專業的培訓共享
12.3.9 產品交換合作共贏
12.3.10 順藤摸瓜找團隊創立者
第13章 售後
13.1 售後的分類
13.1.1 客戶直接提出售後要求
13.1.2 直接對客戶進行售後
13.2 直接對客戶進行售後服務的意義
13.2.1 塑造社交信任感
13.2.2 表現自己，塑造意見領袖形象
13.2.3 解析產品的最好時機
13.2.4 增強客戶黏性的重要渠道
13.2.5 促進產品的二次行銷，連帶銷售
13.2.6 促進社交關係的發展
13.3 處理顧客投訴與抱怨的技巧
第14章 線下引爆
14.1 免費禮品，不可抗拒
14.2 特殊人群，以一擊破
14.3 店鋪活動，外援借力
14.4 店鋪代賣，內滲直擊
14.5 移動掃碼，植入廣告
14.6 主題沙龍，力量支柱
14.7 特殊地方，群體效應
14.8 街頭採訪，水到渠成
14.9 招商晚會，添加冬粉
14.10 自營促銷，活動吸粉
