基本介紹
- 書名：磨鍊公關
- 作者：何成
- ISBN：9787305046216
- 定價：35
- 出版社：南京大學出版社
- 出版時間：2006-1-1
- 裝幀：精裝
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
作 者：何成 主編
出 版 社：南京大學出版社
出版時間：2006-1-1
版 次：1頁 數：281字 數：342000 印刷時間：2006-1-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787305046216包 裝：平裝
內容簡介
在當今社會，我們總是會面對各種各樣的競爭和壓力。在這些錯綜複雜的事務中，人際關係顯得尤為重要。人際關係的好壞，不僅影響著您事業的成功與否，而且影響著您生活質量的高低。我們都渴望能在社交活動中遊刃有餘。
本書所寫的內容都是與我們的日常生活密切相關的，適合每個社會人。
目錄
成長第1站 公關的至關要素——語言
公關語言藝術的基本原則
公關語言藝術的主要方法
公關應對的語言藝術
成長第2站 學會必要的公關禮儀
禮儀的原則
社交禮儀的特點
見面禮儀與迎送禮儀
電話禮儀
家庭宴會
沙龍禮儀
舞會禮儀
商務剪彩禮儀
商務簽約禮儀
成長第3站 學會與顧客打交道
常見的溝通障礙
用熱情、真誠、自信溝通
用迷人的個性溝通
用服飾與界域溝通
維持良好的關係
同化的技巧
現代意識與人際溝通
成長第4站 學會與同事相處
對同事要以誠相待
如何增加同事對你的認同
與同事相處的忌諱
和同事相處的個原則
減少矛盾的最好辦法
成長第5站 學會與同事相處
維護領導的尊嚴
給領導一個好的印象
讚揚領導要適度
虛心接受領導的批評
讓領導感動的辦法
消除與領導之間的誤會
成為領導的得力助手
應適當給你的老闆打打氣
與老闆“快樂”共事準則
和糊塗上司聰明共事
別把老闆當傻子
什麼時候對老闆說NO
老闆的“密友”們
成長第6站 學會必要的行銷策略
個人修養與專業行銷
顧客滿意與專業行銷
誘“敵”深入
出奇制勝
迎難而上
適當運用肢體語言
攻心為上
反敗為勝
學會關心別人
成長第7站 公關談判的藝術合
談判的性質和原則
談判的準備和策略
談判的語言藝術
成長第站 學會面對不同的社交場合
舉辦記者招待會
舉辦展覽會
贊助公益事業
廣告公關藝術
演講的藝術
組織會議的藝術
接待的藝術
學術交流的藝術
現場直播的藝術
總測評：學會面對不同的社交場合
