《確保良好用戶體驗的流程和最佳實踐》是於2017年2月機械工業出版社出版的一本圖書，作者是雷克斯·哈特森。
基本介紹
- 中文名：確保良好用戶體驗的流程和最佳實踐
- 出版時間：2017年2月
- 出版社：機械工業出版社
- 作者：雷克斯·哈特森
圖書簡介,圖書目錄,
圖書簡介
本書既涵蓋了設計過程，也包含了設計原則。作者將自己在研究、實踐和技術方面的從業經驗濃縮為詳盡的指南，是互動式產品開發人員的重要參考書。
為了確保優質的用戶體驗，這本關於互動設計的綜合指南不但詳細介紹了人機互動的基本概念和理論知識，而且融合了深度、廣度和實際套用，同時採用了經過實踐驗證的過程和準則方法來提供可操作的方法和技術。
本書揭示了整個用戶體驗生命周期的流程。書中介紹的生命周期模板可以適應任何項目環境——不管是大型企業系統開發環境還是商業產品環境。不管你是學生還是從業人員，都能從本書中學到和了解如何創建與細化互動設計來確保優質的用戶體驗。
為了確保優質的用戶體驗，這本關於互動設計的綜合指南不但詳細介紹了人機互動的基本概念和理論知識，而且融合了深度、廣度和實際套用，同時採用了經過實踐驗證的過程和準則方法來提供可操作的方法和技術。
本書揭示了整個用戶體驗生命周期的流程。書中介紹的生命周期模板可以適應任何項目環境——不管是大型企業系統開發環境還是商業產品環境。不管你是學生還是從業人員，都能從本書中學到和了解如何創建與細化互動設計來確保優質的用戶體驗。
圖書目錄
用戶體驗從業人員的指導原則
第1章 緒論1
1.1 互動無處不在2
1.2 新興的可用性需求7
1.3 從可用性到用戶體驗9
1.4 情緒影響是用戶體驗的一部分19
1.5 用戶體驗需要商業案例26
1.6 可用性的根源29
第2章 Wheel：一種生命周期模板38
2.1 概述39
2.2 用戶體驗流程生命周期模板44
2.3 為你的項目選擇一個流程實例49
2.4 系統複雜性空間52
2.5 滿足用戶界麵團隊 60
2.6 團隊中用戶體驗的存在範圍61
2.7 關於用戶體驗生命周期的更多內容61
第3章 情景訪談：獲取工作活動數據69
3.1 概述70
3.2 系統概念陳述76
3.3 用戶工作活動數據收集78
3.4 尋找工作實踐的情感方面95
3.5 簡略的情景訪談流程95
3.6 數據驅動與模式驅動調查95
3.7 歷史99
第4章 情景分析：整合併解釋工作活動數據101
4.1 概述102
4.2 組織概念：工作角色和流模型104
4.3 創建和管理工作活動記錄107
4.4 構建工作活動親和圖113
4.5 簡略的情景分析流程123
4.6 親和圖的歷史124
第5章 提取互動設計需求125
5.1 概述126
5.2 需求：第一個橋拱127
5.3 正式需求提取129
5.4 需求提取的簡易方法139
第6章 構建設計通知模型141
6.1 概述142
6.2 設計通知模型：第二個橋拱142
6.3 關於“如何做”一些通用的建議144
6.4 一個新的實例領域：幻燈片演示文稿146
6.5 用戶模型146
6.6 使用模型163
6.7 工作環境模型182
6.8 障礙總結187
6.9 模型整合189
6.10 數據保密性191
6.11 設計通知模型提取的簡略方法191
6.12 軟體用例中基本用例的根源192
第1章 緒論1
1.1 互動無處不在2
1.2 新興的可用性需求7
1.3 從可用性到用戶體驗9
1.4 情緒影響是用戶體驗的一部分19
1.5 用戶體驗需要商業案例26
1.6 可用性的根源29
第2章 Wheel：一種生命周期模板38
2.1 概述39
2.2 用戶體驗流程生命周期模板44
2.3 為你的項目選擇一個流程實例49
2.4 系統複雜性空間52
2.5 滿足用戶界麵團隊 60
2.6 團隊中用戶體驗的存在範圍61
2.7 關於用戶體驗生命周期的更多內容61
第3章 情景訪談：獲取工作活動數據69
3.1 概述70
3.2 系統概念陳述76
3.3 用戶工作活動數據收集78
3.4 尋找工作實踐的情感方面95
3.5 簡略的情景訪談流程95
3.6 數據驅動與模式驅動調查95
3.7 歷史99
第4章 情景分析：整合併解釋工作活動數據101
4.1 概述102
4.2 組織概念：工作角色和流模型104
4.3 創建和管理工作活動記錄107
4.4 構建工作活動親和圖113
4.5 簡略的情景分析流程123
4.6 親和圖的歷史124
第5章 提取互動設計需求125
5.1 概述126
5.2 需求：第一個橋拱127
5.3 正式需求提取129
5.4 需求提取的簡易方法139
第6章 構建設計通知模型141
6.1 概述142
6.2 設計通知模型：第二個橋拱142
6.3 關於“如何做”一些通用的建議144
6.4 一個新的實例領域：幻燈片演示文稿146
6.5 用戶模型146
6.6 使用模型163
6.7 工作環境模型182
6.8 障礙總結187
6.9 模型整合189
6.10 數據保密性191
6.11 設計通知模型提取的簡略方法191
6.12 軟體用例中基本用例的根源192
第7章 設計思維、設計構思和草圖194
7.1 概述195
7.2 設計範式196
7.3 設計思維201
7.4 設計角度202
7.5 用戶角色206
7.6 構思214
7.7 草圖223
7.8 現象學的更多內容230
第8章 心智模型和概念設計233
8.1 概述234
8.2 心智模型234
8.3 概念設計238
8.4 故事板247
8.5 影響用戶行為的互動設計253
8.6 體驗式互動設計257
8.7 普適和情境互動259
第9章 設計製作260
9.1 概述261
9.2 設計中的巨觀生命周期疊代261
9.3 中級設計264
9.4 詳細設計266
9.5 線框圖267
9.6 維護自定義樣式指南272
9.7 互動設計規範274
9.8 關於參與式設計的更多內容276
第10章 用戶體驗目標、度量和指標280
10.1 概述281
10.2 用戶體驗目標282
10.3 用戶體驗指標表 283
10.4 工作角色、用戶類型和用戶體驗目標283
10.5 用戶體驗測量284
10.6 測量手段285
10.7 用戶體驗度量294
10.8 基準值296
10.9 目標值297
10.10 設定級別297
10.11 觀察結果300
10.12 創建用戶體驗指標的實用技巧和注意事項300
10.13 用戶體驗指標如何幫助管理用戶體驗工程過程302
10.14 用戶體驗目標、度量和指標的一種簡略方法302
第11章 原型303
11.1 概述304
11.2 原型的深度和廣度305
11.3 原型的保真度307
11.4 原型的互動性308
11.5 選擇合適的廣度、深度、保真度和互動數量311
11.6 紙上原型315
11.7 原型的優點和使用時的注意事項324
11.8 向產品轉化的原型325
11.9 用於原型的軟體工具327
第12章 用戶體驗評估簡介329
12.1 概述330
12.2 形成性評估與總結性評估331
12.3 形成性評估和非正式的總結性評估方法的類型334
12.4 評估數據的類型337
12.5 數據收集方法338
12.6 形成性評估結果的變體359
第13章 快速評估方法361
13.1 概述362
13.2 設計走查和評審363
13.3 用戶體驗檢驗364
13.4 啟發式評估，一種用戶體驗檢驗方法366
13.5 在實踐中使用的用戶體驗檢驗方法371
13.6 進行用戶體驗評估RITE375
13.7 準實證性用戶體驗評估方法377
13.8 問卷調查380
13.9 專業的快速用戶體驗評估方法380
13.10 關於“折價”用戶體驗工程方法的更多內容381
第14章 嚴謹的實證性評估：準備389
14.1 概述390
14.2 為嚴謹的實證性評估制訂計畫390
14.3 嚴謹評估的團隊角色392
14.4 準備一個有效的任務範圍393
14.5 選擇並修改評估方法和數據收集技術394
14.6 選擇參與者396
14.7 招募參與者397
14.8 為參與者做準備400
14.9 進行最後的引導測試：解決所有的問題409
14.10 關於確定參與者正確數量的更多內容410
第15章 嚴謹的實證性評估：執行415
15.1 概述416
15.2 針對參與者做的準備工作416
15.3 協定問題417
15.4 產生並收集定量用戶體驗數據420
15.5 產生並收集定性用戶體驗數據422
15.6 產生和收集情感影響數據425
15.7 產生並收集現象學評估數據426
15.8 結束一次評估環節427
15.9 HUMAINE 項目428
第16章 嚴格的實證性評估：分析429
16.1 概述430
16.2 非正式的、總結性的（定量）數據分析430
16.3 主觀調查問卷數據的分析434
16.4 形成性（定性）數據分析434
16.5 成本-重要性分析：劃分要修復問題的優先權446
16.6 流程的反饋456
16.7 從實踐中得到的經驗教訓456
第17章 評估報告458
17.1 概述459
17.2 報告非正式的總結性結果460
17.3 定性的形成性結果報告461
17.4 形成性報告內容463
17.5 形成性報告的讀者、需求、目標和使用背景464
第18章 用戶體驗評估方法總結472
18.1 目標導向的用戶體驗評估方法473
18.2 選擇你自己的用戶體驗評估方法473
18.3 著眼於本質問題475
18.4 最後的思考：要活學活用，避免在評估時死搬教條477
18.5 反饋評估結果，形成閉環478
第19章 敏捷開發中的用戶體驗方法479
19.1 概述480
19.2 敏捷軟體工程方法的基礎481
19.3 從用戶體驗的角度認識敏捷軟體工程方法的缺點485
19.4 什麼是用戶體驗方需要的485
19.5 問題預測490
19.6 一種用於整合用戶體驗的合成方法491
第20章 示能性揭秘498
20.1 什麼是示能性499
20.2 背景知識499
20.3 用戶體驗設計中的4種示能性501
20.4 互動設計中的示能性503
20.5 令人誤解的錯誤認知示能性506
20.6 用戶創建的示能性能喚醒設計師508
20.7 情感示能性511
第21章 互動周期和用戶操作框架512
21.1 概述513
21.2 互動周期514
21.3 用戶操作框架：把一個結構化的知識庫添加到互動周期中521
21.4 互動周期和用戶操作框架內容分類522
21.5 UAF中示能性的作用529
21.6 UAF的實用價值530
第22章 用戶體驗設計準則533
22.1概述534
22.2使用和解釋設計準則538
22.3人類記憶的局限性540
22.4選定的用戶體驗設計準則和示例544
22.5規劃544
22.6轉化548
22.7物理行為586
22.8結果592
22.9評估595
22.10總結607
22.11結論615
第23章 與軟體工程的連線616
23.1概述617
23.2一個組織中的影響源618
23.3哪種方案適合你622
23.4在軟體工程-用戶體驗開發中取得成功的基礎622
23.5連線軟體工程和用戶體驗的挑戰627
23.6用於連線軟體工程和用戶體驗的Ripple模型632
23.7總結635
第24章 在實際中套用637
24.1新手入門638
24.2做一個聰明的用戶體驗從業者643
24.3用戶體驗職業化644
24.4證明用戶體驗成本的合理性644
24.5組織內部的用戶體驗650
24.6結束語661
參考文獻662
練習686
