《留客：巔峰銷售第二版》是2015年廣東經濟出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：留客：巔峰銷售第二版
- 作者：肖建中總主編
- 出版社：廣東經濟出版社
- 出版時間：2015年8月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787545437447
章 察言觀色，輕鬆應對客戶
一、一眼看透客戶
二、發現細節里的秘密
三、如何與三種難纏客戶過招
四、挑戰不同決策速度的客戶
五、遭遇支配型、統御友善型客戶怎么辦
六、PK外向型、內向型客戶
第二章 如何用腦拿大單
一、盯緊20％，得到80％
二、盯緊20％
三、誰在影響大客戶購買
四、如何挖掘大客戶的需求
五、大客戶銷售會談四步走
六、如何在銷售會談中突出客戶利益
七、大客戶銷售技巧
第三章 寫作技能讓銷售人員如虎添翼
一、信函是敲門磚
二、普通銷售信函怎么寫
三、銷售建議書打動客戶的心
四、如何撰寫工作計畫
五、工作總結報告如何寫
第四章 在談判中輕鬆勝出
一、如何實現雙贏
二、如何應對開局、中局、終局
三、如何進行價格談判
四、如何化解僵局
五、三大銷售談判技巧
第五章 掃清障礙，提高成交率
一、如何面對客戶的拒絕
二、掃清客戶的異議
三、把握成交的信號
四、運用技巧促成交
第六章 回收貨款
一、防範貨款風險
二、收款三部曲
三、催款的兩大方式
四、有效催款策略
五、不良貨款怎么討
第七章 直接提升業績的三大方法
一、巧妙利用轉介紹
二、進行附加銷售
三、團購大客戶銷售
第八章 客戶關係維護
一、有效處理客戶投訴
二、做好客戶回訪工作
三、驚奇服務贏得客戶心
四、與客戶做朋友
