基本介紹
- 中文名：用戶體驗十大原則
- 外文名：Ten principles of user experience
內容
- （1）系統可見性原則（Visibility of system status）
保持界面的狀態可見，變化可見，內容可見。讓用戶知道發生了什麼，在適當的時間內做出適當的反饋。 比如用戶在網頁上的任何操作，不論是單擊、滾動還是按下鍵盤，頁面應即時給出反饋。
- （2）貼近場景原則（Match between system and the real world）
用用戶的語言，用詞，短語和用戶熟悉的概念，而不是系統術語。功能操作符合用戶的使用用場景。
- （3）可控性原則（User control and freedom）
用戶經常錯誤地選擇系統功能而且需要明確標識離開這個的“出口”。比如支持撤銷和重做的功能。
- （4）一致性和標準化原則（Consistency and standards）
遵循平台的慣例。也就是，同一用語、功能、操作保持一致。
- （5）防錯原則（Error prevention）
更用心的設計防止這類問題發生，在用戶可能犯錯時進行提醒，比如刪除可能造成的後果。
- （6）協助記憶原則（Recognition rather than recall）
儘量減少用戶對操作目標的記憶負荷，動作和選項都應該是可見的。用戶不必記住一個頁面到另一個頁面的信息。系統的使用說明應該是可見的或者是容易獲取的。
- （7）靈活高效原則（Flexibility and efficiency of use）
允許用戶進行頻繁的操作。 更加便捷靈活的代碼和反饋.
- （8）審美和簡約設計原則（Aesthetic and minimalist design）
不應該包含無關緊要的信息。
- （9）容錯原則（Help users recognize, diagnose, and recover from errors ）
錯誤信息應該用語言表達（不要用代碼），較準確地反應問題所在，並且提出一個建設性的解決方案。比如404。
- （10）人性化幫助原則（Help and documentation）
有必要提供幫助和文檔。任何信息應容易去搜尋，專注於用戶的任務，列出具體的步驟來進行。幫助性提示最好的方式是：1、無需提示；2、一次性提示；3、常駐提示；4；幫助文檔。
