用戶增長運營師證書是由國家工信部教育與考試中心設立的“職業能力證書”項目。
用戶增長運營師是2024年國家人社部公示計畫新增的19個新職業之一，是指運用數位化工具，從事企業或機構用戶增長、管理及運營等工作的人員。用戶增長運營師新職業由斯脈教育科技(北京)有限公司提報。用戶增長運營師同時也被標註為“數字職業”。當前中國數字人才總體缺口約在2500萬至3000萬左右，且缺口仍在持續放大 。
基本介紹
- 中文名：用戶增長運營師證書
- 外文名：User Growth Specialist
- 英文簡稱：UGS
- 類 型：職業
- 認證等級：初級、中級、高級
背景,證書查驗,適用對象,考試時間與內容,
背景
隨著移動網際網路廣泛普及，以用戶為中心的時代已經到來，數位化行銷工具廣泛被套用，企業直接面向用戶的溝通成為可能並將形成必然趨勢。如何獲得新用戶、留住老用戶，提升用戶體驗，為用戶提供全生命周期的價值將成為企業的新課題。據初步預測，未來10年內專業的用戶增長運營師從業人數將迅速增加。當前，無論是國內主流招聘平台還是海外平台上，都有大量的用戶增長運營人才職位在招聘。用戶增長運營師證書項目就是專門為數位化轉型企業用人而量身定製的實戰技能人才培養項目。
證書查驗
用戶增長運營師開創了“部委職業能力證書+國際協會證書”雙證書培養認定模式。在工業和信息化部幹部網路學院（工業和信息化技術技能人才網上學習平台）上學習完相關課程並考試合格，可以獲得兩項證書：
一是工信部教育與考試中心加蓋公章的“用戶增長運營師職業能力證書”，並納入“工業和信息化技術技能人才資料庫”。證書電子版可在工信部教育與考試中心官網查詢。
二是SMEI（Sales & Marketing Executives International，行銷國際協會）的“用戶增長運營師國際證書”，英文名稱為UGS（User Growth Specialist），並自動成為SMEI行銷國際協會的全球註冊會員、擁有全球唯一會員ID身份標識。證書電子版可在SMEI中國官網、SMEI國際總部官網查詢。
適用對象
用戶增長運營師證書分為初級、中級、高級三個級次。其中初級面向大專院校和職業院校開放，中級面向在職人群開放。
（一）適用的大專院校和職業院校相關專業包括：
1.工商管理類：如市場調查與統計分析、國際商務、工商企業管理、商務管理、連鎖經營與管理、市場行銷、房地產行銷、茶藝與茶行銷、食品貯運與行銷等。
2.電子商務類：如電子商務、跨境電子商務、移動商務、網路行銷、直播電商服務、農村電子商務、全媒體電商運營、商務數據分析與套用、企業數位化管理等。
3.新聞傳播類：如網路與新媒體、網路新聞與傳播、融媒體技術與運營、網路直播與運營、傳播與策劃、全媒體廣告策劃與行銷、全媒體新聞采編與製作等。
4.其它專業：如計算機與信息技術、數據科學、數字經濟、工業網際網路套用、包裝策劃與設計、移動互聯套用技術、智慧型產品開發與套用、數字媒體技術套用、人工智慧技術套用、酒店管理與數位化運營、民宿管理與運營、會展策劃與管理、休閒服務與管理、文化創意與策劃、文化產業經營與管理、公共關係等。
（二）適用的在職工作崗位領域包括：
1.用戶運營、用戶增長、用戶管理類：用戶運營專員等；用戶增長助理、用戶增長管培生等；用戶研究、用戶服務、用戶管理、用戶體驗設計、用戶關係管理、社群運營等；增長運營、流量增長運營、新媒體運營、內容增長運營、短視頻增長運營、小紅書增長運營、海外增長運營等。
2.電子商務類：電商運營、電商推廣、跨境電商、社區電商運營、自媒體電商、電商客服、電商銷售、電商主播、電商客服、電商數位化運營、電商行銷策劃、電商推廣、移動商務、網路行銷、直播電商服務等。
3.產品類：產品策劃、產品開發、產品運營、產品專員、產品助理、產品設計師等。
4.行銷、銷售、傳播類：內容行銷、行銷員、會員行銷、門店行銷、汽車行銷顧問、商務顧問、行銷策劃、海外行銷、抖音行銷、金融行銷、地產行銷、餐飲行銷、廣告行銷策劃、行銷推廣等；銷售專員、電話銷售、渠道銷售、銷售顧問等；網路與新媒體、網路新聞與傳播、融媒體技術與運營、網路直播與運營、傳播與策劃、全媒體廣告策劃與行銷、全媒體新聞采編與製作等。
5.其它：工業網際網路套用、包裝策劃與設計、移動互聯套用技術、智慧型產品開發與套用、數字媒體技術套用、人工智慧技術套用、酒店管理與數位化運營、民宿管理與運營、會展策劃與管理、休閒服務與管理、文化創意與策劃、文化產業經營與管理、公共關係等。
考試時間與內容
用戶增長運營師證書考試每季度舉行一次，線上考試在工信部教育與考試中心考試平台上進行。
考試的主要內容有發掘產品核心價值、精益增長方法論、市場洞察與用戶研究、用戶獲取、用戶深耕、用戶數據分析等。
官方指定的用戶增長運營師證書學習輔導教材為《UserGrowth Body Of Knowledge》、《用戶增長實戰教程》。
