《生產現場操作指南:優秀生產文員手冊》首先介紹優秀生產文員的職責與特點、任職要求和工作細節，再逐項介紹生產文員的必備基本技能、生產管理基本知識及生產計畫制定與管理、生產統計與分析和生產部日常事務處理的實操步驟、方法、技巧及注意事項。《生產現場操作指南:優秀生產文員手冊》著重於生產文員在崗位上如何較快地熟悉和適應工作，提高管理和業務能力，將專業崗位大量的重複性工作，按照實際操作要求，找出規律性來，規定其標準的工作程式和工作方法，用流程圖與制度、表單的形式固定下來，從而使業務管理更加科學、合理，有條不紊，忙而不亂。
基本介紹
- 書名：生產現場操作指南:優秀生產文員手冊
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2014年1月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787545426878
- 作者：高琨
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：316頁
- 開本：32
- 品牌：廣東經濟出版社
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《生產現場操作指南:優秀生產文員手冊》由廣東經濟出版社出版。
圖書目錄
第1章優秀生產文員的任職要求
第一節生產文員的職責與特點
一、生產文員的職責
二、生產文員的特點
三、生產文員的工作要求
第二節優秀生產文員的任職要求
一、遵守工廠生活的基準
二、遵守工廠的禮節
三、具備協力與團隊精神
四、以自己公司的製品為榮
第三節優秀生產文員的工作細節
一、嚴格遵守工作紀律
二、工作要不斷進行PDCA循環
三、接受工作指令
四、事先決定工作的進行程式
五、工作完成後的檢討
六、不要忘了匯報工作
第2章生產文員的基本技能
第一節接打電話
一、接打電話前的準備
二、接打電話的基本要求
三、電話接聽細節
四、接聽電話的禁忌
五、接受主管電話指令要求
六、轉達電話的技巧
七、電話方位指引要點
八、應對特殊事件的技巧
九、電話效率與管理
第二節 OA設備的使用與維護
一、複印機的使用與維護
二、傳真機的使用與維護
三、計算機的使用與維護
四、印表機的使用與維
五、掃瞄器的使用與維護
六、碎紙機的使用與維護
第三節 職場禮貌禮儀
一、辦公桌的禮貌
二、辦公室用餐禮貌
三、電梯禮儀
四、洗手間禮儀
五、手機禮儀
六、計算機禮儀
七、公共設備的使用禮儀
附一來電記錄單示例（一）
附二來電記錄單示例（二）
第3章生產管理基本知識
第一節認識生產部
一、生產管理的任務
二、生產管理的內容
三、生產管理部門的工作
四、生產部與其他部門的關係
第二節 生產管理要素
一、人——生產一線人員
二、機——設備設施
三、料——生產用物料
四、法——生產工藝方法
五、測——檢驗檢測、產品質量分析
六、環——生產環境
第三節5S管理法
一、5S的沿革
二、5S的含義
三、5S的關係
四、全員在5S推行中的責任
五、5S的推行要領
第四節 看板管理法
一、什麼是看板管理法
二、看板的作用
三、看板的種類
四、看板使用規則
五、看板的使用方法
六、看板編制設計要點
七、看板的整理、整頓
第五節 目視管理法
一、目視管理的含義
二、目視管理對工廠內部的影響
三、目視管理的內容
四、生產上目視管理的分類
附辦公室5S管理規範
……
第4章生產計畫
第5章生產統計與分析
第6章生產部日常事務的處理
第一節生產文員的職責與特點
一、生產文員的職責
二、生產文員的特點
三、生產文員的工作要求
第二節優秀生產文員的任職要求
一、遵守工廠生活的基準
二、遵守工廠的禮節
三、具備協力與團隊精神
四、以自己公司的製品為榮
第三節優秀生產文員的工作細節
一、嚴格遵守工作紀律
二、工作要不斷進行PDCA循環
三、接受工作指令
四、事先決定工作的進行程式
五、工作完成後的檢討
六、不要忘了匯報工作
第2章生產文員的基本技能
第一節接打電話
一、接打電話前的準備
二、接打電話的基本要求
三、電話接聽細節
四、接聽電話的禁忌
五、接受主管電話指令要求
六、轉達電話的技巧
七、電話方位指引要點
八、應對特殊事件的技巧
九、電話效率與管理
第二節 OA設備的使用與維護
一、複印機的使用與維護
二、傳真機的使用與維護
三、計算機的使用與維護
四、印表機的使用與維
五、掃瞄器的使用與維護
六、碎紙機的使用與維護
第三節 職場禮貌禮儀
一、辦公桌的禮貌
二、辦公室用餐禮貌
三、電梯禮儀
四、洗手間禮儀
五、手機禮儀
六、計算機禮儀
七、公共設備的使用禮儀
附一來電記錄單示例（一）
附二來電記錄單示例（二）
第3章生產管理基本知識
第一節認識生產部
一、生產管理的任務
二、生產管理的內容
三、生產管理部門的工作
四、生產部與其他部門的關係
第二節 生產管理要素
一、人——生產一線人員
二、機——設備設施
三、料——生產用物料
四、法——生產工藝方法
五、測——檢驗檢測、產品質量分析
六、環——生產環境
第三節5S管理法
一、5S的沿革
二、5S的含義
三、5S的關係
四、全員在5S推行中的責任
五、5S的推行要領
第四節 看板管理法
一、什麼是看板管理法
二、看板的作用
三、看板的種類
四、看板使用規則
五、看板的使用方法
六、看板編制設計要點
七、看板的整理、整頓
第五節 目視管理法
一、目視管理的含義
二、目視管理對工廠內部的影響
三、目視管理的內容
四、生產上目視管理的分類
附辦公室5S管理規範
……
第4章生產計畫
第5章生產統計與分析
第6章生產部日常事務的處理
