綜合實力
瑞眾保險註冊資本565億元,公司旗下保險資產管理子公司具備信用風險管理能力、股票投資管理能力、衍生品運用管理能力(股指期貨)、債券投資計畫產品管理能力、股權投資計畫產品管理能力,資產廣泛配置於股票、債券、公募基金、存款及多元化另類投資資產等。
企業文化
使 命:服務國之大者 守護美好生活
願 景:成為值得信賴的專業壽險公司
理 念:誠信 專業 合規 創新
價值觀:為社會添保障 為人民謀幸福
口 號 :瑞澤一生 眾享美好
業務布局
經營範圍:瑞眾保險向個人及團體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險產品,涵蓋生存、養老、疾病、醫療、身故、殘疾等多種保障範圍,全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和財富管理需求。
機構網點:瑞眾保險擁有健全的機構,營業網點及服務櫃面覆蓋全國主要城鄉。
1家 總公司
24家 直屬分公司
安徽、北京、東莞、廣東、海南、黑龍江、河北、河南、湖南、江蘇、江西、內蒙古、寧波、青島、山東、陝西、上海、深圳、四川、蘇州、天津、無錫、雲南、浙江
150家 中心支公司
480家 支公司及行銷服務部
7家 電話行銷中心
約15萬 人力規模
約4000萬 個人客戶規模
超14萬家 機構客戶規模
歷史沿革
2023年6月28日,瑞眾人壽保險有限責任公司註冊成立。
2023年6月28日,瑞眾人壽保險有限責任公司獲批開業,將依法受讓華夏人壽保險股份有限公司保險業務及相應資產、負債。
2023年7月6日,瑞眾人壽保險有限責任公司正式揭牌。
2023年11月,國家金融監督管理總局北京監管局批覆同意瑞眾人壽保險有限責任公司與華夏人壽保險股份有限公司之間的保險業務轉讓相關安排,公司發展開啟新征程。
產品體系
瑞眾保險致力于堅持將保險產品研發與服務經濟社會發展、增進人民健康福祉相統一,持續最佳化產品研發管理機制,重點圍繞健康保障、養老保障、特定人群保障等方面,增加差異化產品供給。推出了“常青樹”、“福臨門”、“南山松”等多款明星系列產品。
發展戰略
瑞眾保險立足新發展階段,貫徹新發展理念,服務新發展格局,確立了“專業化、生態化、數位化”遠景目標,以“專業化”為體,以“生態化”、“數位化”為翼,“一體兩翼”有機統一。
專業化
聚焦主責主業,提升專業經營和風險管控核心能力。負債端,聚焦人壽保險業務,做專業的壽險服務,最大限度滿足客戶真實需求;資產端,聚焦資產保值增值,做專業的資產管理,保證收益風險平衡。
生態化
立足投資主業,統籌協調供需兩側,貫通產業鏈上下遊資源,貫穿經營價值鏈各個場景,進一步延伸服務範圍,提升服務附加值,努力建設以壽險為核心的保險生態,促進資負兩端協同發展,助力反哺主業。
數位化
充分藉助科技創新發展的機會,加強自身數字資源開發利用,套用智慧型化技術和數位化手段,構建數字生態,實現數位化經營轉型,提升各要素、各環節、各場景工作質效,推進經營價值鏈重塑變革。
金融戰略
科技金融
創新驅動發展,塑造產業升級新優勢;
綠色金融
推動綠色發展,促進企業經營可持續
普惠金融
增進民生福祉,推進鄉村振興全覆蓋;
養老金融
助力銀髮經濟,全力應對人口老齡化;
數字金融
聚合數智驅動,激活轉型發展心動能。
客戶服務
瑞眾保險秉持“誠信守信、客戶至上”的服務理念,堅持科技基因,打造了一站式空中服務平台,實現了保險服務線上化、無紙化、移動化、數位化、智慧型化。
智慧型理賠
2022年度理賠服務37.9萬人次,小額理賠時效0.19天,小額理賠獲賠率99.57%。
智慧型核保
90%以上的保單均即時線上承保;人工首核平均時效0.04天。
線上保全
2022年度線上辦理保全業務1057萬件,線上業務占比99.67%。
保單體檢
線上提供16項保單檢測服務,可精確檢索保單存在的風險並提供合理化最佳化建議。
智慧型客服
7*24小時智慧型新契約電子化回訪、線上智慧型接待等服務,確保客戶滿意度。
關愛銀髮
推進系統適老改造,設立了“敬老版”服務專區,助力老年客戶跨越數字鴻溝。
重疾綠通
公司為複合標準的客戶開通重大疾病就醫綠色通道服務,與高端醫療資源相匹配,涵蓋診前、診中、診後全流程,享受預約專家門診、預約專家手術,關愛電話回訪、關愛複診檢查、康復熱線諮詢等服務項目。
消費者權益保護
瑞眾保險堅持“以客戶為中心”的經營理念,強化消費者權益保護,暢通訴求通道,為廣大保險消費者提供全面的消費者權益保護服務。
管理團隊
社會責任
瑞眾保險立足主責主業、充分發揮保險專業優勢,服務國家發展大局,積極承擔社會責任,堅持把金融服務實體經濟作為出發點和落腳點,通過做好“五篇大文章”持續提升服務實體經濟質效,服務國家所需、滿足民眾所盼、把握大勢所趨、發揮瑞眾所能,努力開創高質量發展新局面。2022年度服務國家戰略、支持實體經濟領域,投入資金151.5億元,2022年度投資基礎設施方向債券和民生工程方向債券97.3億元。