現代商業英語行銷與服務實訓

《現代商業英語行銷與服務實訓》是2013年4月12日清華大學出版社出版的圖書，作者是劉玥。

基本介紹

• 書名：現代商業英語行銷與服務實訓
• 作者：劉玥
• ISBN：9787302314523
• 定價：26.00
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2013年4月12日
• 裝幀：平裝
• 開本：16開
• 印次：1-1

內容簡介

為了適應經濟全球化的發展要求，具備同國際競爭對手、合作夥伴溝通和對抗的能力，提高學生的英語套用能力，我們編寫了這本《現代商業英語行銷與服務實訓》。本書涵蓋了市場行銷領域的核心內容，從行銷策略、行銷傳播、品牌管理、行銷環境、行銷求職及現代商業服務行銷的角度，設計訓練任務，行銷技能與英語語言能力培養並重。為了加深對內容的理解，部分實訓單元設計有“案例研究”與行業專家的“經理點評”，為讀者提供思考的空間與更具廣度的視野。

本書適合高職高專院校市場行銷相關專業教學之用，也可供社會從業人員、一般讀者參考閱讀。

圖書目錄

ChapterOneMarketingStrategies第1章行銷策略1

UnitOneMarketSegmentationandTargeting

單元1市場區隔與目標市場確定2

DemoPracticeISeeCreamMarketSegmentationandTargeting

示範實訓艾斯克里姆冰淇淋市場區隔和目標市場選擇5

TaskofPracticeTravelAgencyMarketSegmentationandTargeting

實訓任務旅行社市場區隔和目標市場確定8

CaseStudyP&GMarketSegmentationStrategies

案例研究寶潔公司市場區隔策略9

UnitTwoMarketPositioning

單元2市場定位11

DemoPracticeISeeCreamMarketPositioning

示範實訓艾斯克里姆冰淇淋市場定位13

TaskofPracticeTravelAgencyMarketPositioning

實訓任務旅行社市場定位16

CaseStudyTheFirstCarinYourLife!

案例研究你人生中的第一輛車！17

UnitThreePricingStrategy

單元3定價策略19

DemoPracticeLetsDeterminethePriceofCool

示範實訓確定酷爽飲料的價格22

TaskofPracticePricingIssueofDelicacy

實訓任務臻美紅酒的定價問題24

CaseStudyPricingStrategyofAppleiPhone

案例研究蘋果iPhone的價格策略25

UnitFourMarketingChannels

單元4行銷渠道27

DemoPracticeChannelInnovationoftheSportBrandABC

示範實訓運動品牌ABC的渠道創新29TaskofPracticeChannelDesignDecisionsfortheLadysFashionBrand

實訓任務女裝品牌的行銷渠道設計32

CaseStudySuNingOnlineStore

案例研究蘇寧的線上銷售33

EnglishPracticeforMarketingandCommercialService現代商業英語行銷與服務實訓Contents目錄ChapterTwoMarketingCommunications第2章行銷傳播35

UnitOneAdvertising

單元1廣告36

DemoPracticeGreenIslandBusinessCenter

示範實訓綠島商務中心39

TaskofPracticeEastFieldShoppingCenterAdvertisementCampaign

實訓任務東田購物中心廣告活動41

CaseStudyTescosBrandImageConstruction

案例研究樂購的品牌打造42

UnitTwoPublicRelations

單元2公共關係44

DemoPracticePublicRelationsCampaigntoSupportGreenVillageMarketingPromotion

示範實訓綠色鄉村公共關係行銷方案46

TaskofPracticeQuanJuDePublicRelationsBuilding

實訓任務全聚德公共關係建設49

CaseStudyRonaldMcDonaldHouseCharities(RMHC)

案例研究麥當勞叔叔之家慈善基金50

UnitThreeSalesPromotion

單元3促銷51

DemoPracticeHolidayFunandValueTour

示範實訓假日歡樂超值之旅53

TaskofPracticeQuanJuDeMidAutumnPromotion

實訓任務全聚德中秋促銷56

CaseStudyTescoBabyandToddlerClub

案例研究樂購嬰幼兒俱樂部57

UnitFourPersonalSelling

單元4人員推銷59

DemoPracticeWhatCanOsaDoforYou

示範實訓歐莎能為您做什麼63

TaskofPracticeHTCSmartPhone

實訓任務HTC智慧型手機66

CaseStudyJoeGirard

案例研究喬·吉拉德67

ChapterThreeBrandManagement第3章品牌管理69

UnitOneBuildStrongBrand

單元1塑造品牌70

DemoPracticeBrandStrategyofaCosmeticsCompany

示範實訓化妝品公司的品牌策略72

TaskofPracticeANTABrandBuildingStrategies

實訓任務安踏品牌塑造策略分析74

CaseStudyTsingtaoBeerHeldUpAsExampleofPowerfulChineseMarketing

案例研究青島啤酒的崛起——強有力的中國行銷75

UnitTwoBrandExtension

單元2品牌擴展77

DemoPracticeBrandExtensionofDominosPizza

示範實訓多米諾比薩店的品牌擴展79

TaskofPracticeLaurasBakery

實訓任務勞拉西餅81

CaseStudyWildFieldPetHospital

案例研究田野寵物醫院82

UnitThreePrivateBrandDevelopment

單元3自有品牌開發84

DemoPracticeFoodRetailersPrivateBrand

示範實訓食品零售商的自有品牌85

TaskofPracticeCosmeticsRetailersPrivateBrand

實訓任務化妝品零售商的自有品牌開發88

CaseStudyWalMartPrivateBrandStrategy

案例研究沃爾瑪自有品牌策略89

ChapterFourMarketingEnvironment第4章行銷環境90

UnitOneConsumerBehaviorAnalysis

單元1消費者行為分析91

DemoPracticeMP3PlayerConsumerBuyingBehaviorAnalysis

案例示範MP3播放器消費者購買行為分析93

TaskofPracticeACarManufacturersConsumerBehaviorAnalysis

實訓任務一家汽車製造商的消費者行為分析95

CaseStudyCanonsPostPurchaseService

案例研究佳能的售後服務96

UnitTwoMarketResearch

單元2市場調研98

DemoPracticeBioShopOpportunities

示範實訓有機產品商機100

TaskofPracticeSolanaLifestyleQuestionnaire

實訓任務藍色港灣國際商區調查問卷104

CaseStudyTheFailureofNewCocaCola

案例研究新可口可樂的失敗105

UnitThreeMarketResearchReport

單元3市場調查報告107

DemoPracticeReportoftheBioShopConsumerBehaviorResearch

示範實訓有機商店消費者行為調查報告108

TaskofPracticeSolanaLifestyleConsumersSatisfactionReport

實訓任務藍色港灣國際商區消費者滿意度調查報告111

UnitFourSWOTAnalysis

單元4企業態勢分析113

DemoPracticeSupermarketBrandSWOTAnalysis

示範實訓超市品牌SWOT分析115

TaskofPracticeLenovoSWOTAnalysis

實訓任務聯想集團SWOT分析118

CaseStudyIKEAShanghai

案例研究上海宜家119

ChapterFiveMarketingJobApplication第5章行銷求職121

UnitOneJobApplication

單元1工作申請122

DemoPracticeLCMarketingAssistantWanted

示範實訓LC行銷助理招聘124

TaskofPracticeBestsellerMarketingAssistantWanted

實訓任務綾致服飾行銷助理招聘129

UnitTwoJobInterview

單元2工作面試131

DemoPracticeLCMarketingAssistantInterview

示範實訓LC行銷助理面試134TaskofPracticeBestsellerMarketingAssistantInterview

實訓任務綾致行銷助理面試137

ChapterSixServiceMarketinginModernCommerce第6章現代商業服務行銷139

UnitOneConciergeServices

單元1禮賓服務140

DemoPracticeWeAreAlwaysatYourService

示範實訓隨時為您服務144

TaskofPracticeHandsfreeService

實訓任務代提服務148

CaseStudyJieBaisCAPService

案例研究解百CAP服務148

UnitTwoToursandPackages

單元2購物中心參觀服務150

DemoPracticeWelcometotheEastFieldShoppingCenter

示範實訓歡迎來到東田購物中心152

TaskofPracticeWelcomeHere

實訓任務歡迎到此一游156

CaseStudyEnjoyShoppinginPhuket

案例研究在泰國普吉島享受購物156

UnitThreeDealingwithComplaints

單元3處理投訴158

DemoPracticeBagsonSale

示範實訓特價包161

TaskofPracticeImNotHappyaboutThis

實訓任務對此我很不滿意164

CaseStudyComplaintsSettlementinIBM

案例研究IBM的投訴解決方案164

Unit4OnlineExperience

單元4網路體驗166

DemoPracticeHowCanIFindtheItemsIwant

示範實訓我如何找到我想要的商品170

TaskofPracticeIWanttoGetaRefund

實訓任務我需要退款173

CaseStudyTheDevelopmentofTaoBao

案例研究淘寶網的發展174UnitFiveCulturalEvents

單元5文化活動176

DemoPracticePiratesoftheCaribbeanonStrangerTidesPremiere

示範實訓加勒比海盜驚濤怪浪首映式177

TaskofPracticeCulturalEventsfortheKids

實訓任務兒童的文化活動179

參考文獻181