《物流企業管理與運作》是2015年8月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是李濟球、周傳蛟。
基本介紹
- 書名：物流企業管理與運作
- 作者：李濟球、周傳蛟
- ISBN：9787300182650
- 定價：32元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2015年8月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《物流企業管理與運作》是在廣泛的專業調研基礎上，以就業為導向、提高學生應職應崗能力而開設的專業核心課程。
《物流企業運營管理》是一本兼具理論性和實踐性的物流類專業書籍。我們結合多年來物流領域的教學與研究，結合所參與的物流企業項目實踐，全面系統地闡述了物流企業運營管理的基本理論、基本原理和一般方法，採用大量的圖表和案例分析，較為客觀、真實地反映了物流企業運營管理的前沿理念，相信本書的出版必將對物流企業的管理和現代物流人才的培養起到積極的作用。
圖書目錄
第一章 物流與物流企業 1
第一節 理解物流相關概念 4
第二節 認識關鍵物流活動 9
第三節 物流企業類型與產權制度 14
第四節 第三方物流 18
第五節 物流企業的特點與發展趨勢 23
第二章 物流企業管理基礎 35
第一節 管理和現代管理理論 37
第二節 學習物流企業管理 44
第三節 建設物流企業文化 49
第三章 物流企業戰略管理 57
第一節 制定戰略規劃 59
第二節 物流網路和供應鏈管理 67
第三節 差異化發展戰略 73
第四節 協同一體化物流戰略 80
第四章 物流企業作業管理 89
第一節 合理安排運輸業務 91
第二節 倉儲服務與庫存控制 96
第三節 實現快速高效的配送工作 105
第四節 提升增值服務的途徑 114
第五章 物流業務開發運作管理 123
第一節 物流企業業務模式 126
第二節 物流客戶資源整合 134
第三節 物流核心資源的整合 142
第四節 物流服務方案設計與招投標業務 147
第六章 物流企業客戶關係管理 153
第一節 認識客戶關係管理 155
第二節 客戶服務管理 159
第三節 提高物流企業客戶服務水平 166
第四節 最佳化物流企業客戶服務 171
第七章 物流企業行銷管理 181
第一節 物流行銷環境分析 184
第二節 物流企業客戶市場區隔 189
第三節 選擇物流客戶服務的目標市場 194
第四節 物流企業客戶市場定位 198
第八章 物流企業成本管理 205
第一節 分析物流企業成本的構成與分類 207
第二節 物流企業成本核算 212
第三節 物流企業成本分析與控制 216
第九章 物流企業人力資源管理 227
第一節 認識人力資源管理 229
第二節 物流企業人力規劃 232
第三節 企業員工招聘、錄用和培訓 235
第四節 績效評估與薪酬管理 240
第五節 激勵管理 247
第十章 電子商務與現代物流 253
第一節 走近電子商務 256
第二節 電子商務與物流 259
第三節 電商環境下的物流企業發展戰略 266
參考文獻 274
