營業員銷售與服務技巧:個人版

營業員銷售與服務技巧:個人版

《營業員銷售與服務技巧:個人版》是2003年中國科學文化音像出版社出版的圖書。

基本介紹

  • 中文名:營業員銷售與服務技巧:個人版
  • 作者:惠威
  • 出版社:中國科學文化音像出版社
  • 出版時間:2003年1月1日
  • 開本:24 開
  • 裝幀:精裝
  • ISBN:9787880187199
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

營業員的工作是什麼?是“僅僅站櫃檯的嗎?”當然不是,好的營業員應該是顧客的消費顧問,應該是企業的代言人,本教材從營業員基本禮儀,服務技巧,商品陳列等多個方面介紹營業員工作的內容以及重要性,不僅針對超市中的營業員,同時兼顧百貨商場,專賣店中的導購人員,要使每一位從業人員都可以稱得上“專業”二字!

圖書目錄

第一章:“天使”工作
第二章:服務至上
第三章:“熱戀”商品
第四章:“擺放”功能
第五章:認識”上帝“
第六章:“賣”的技巧
第七章:上帝之怒——顧客投訴
第八章:“照顧”自己

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