基本介紹
- 中文名：溫州市“十二五”旅遊信息化發展專項規劃
- 性質：規劃
- 地點：溫州市
- 內容：旅遊信息化發展
發展現狀,前景與趨勢,指導思想和目標任務,建設內容,實施步驟,保障措施,
發展現狀
（一）初步建成集群化網路體系，奠定了我市旅遊信息化的工作基礎。
廣泛的網路和信息化手段在旅遊產業中的運用，使得溫州旅遊產業的信息化程度得到極大的提升。2006年開始，我市通過整合旅行社信息系統、景區信息系統、酒店信息系統等資源，建立旅行社信息發布和產品行銷、景區多媒體推介，建立交通、住宿和餐飲等信息資源的採集、管理、分發、共享與分析機制，開展以網際網路和移動終端為主的融合型旅遊線上服務業務的研究和實施，努力實現面向遊客、旅遊企業、旅遊管理部門的數字旅遊服務體系。2007年6月，溫州市旅遊局官方網站——溫州旅遊網正式開通，同年榮獲了“中國優秀政府旅遊網站“稱號；2009年7月，溫州市旅遊系統OA系統投入使用。2010年6月，溫州市旅遊地接信息報送系統投入使用。2007年至2009年8月，全市11個區縣旅遊主管部門網站陸續開發建成。2010年開發完成溫州旅遊網英文版、日文版、韓文版等多語種版本網站。2011年10月溫州旅遊目的地資訊網和溫州旅遊商務網開始運行。至此，我市已建成旅遊網站集群，為進一步推進旅遊信息化打下堅實的基礎。
（二）積極開展網路行銷活動，積累了旅遊信息化經驗與成果。
2008年至2011年期間，我市在全國率先成功舉辦了四屆網路旅遊節，使得溫州走在了旅遊網路行銷的最前沿。2008年，溫州市人民政府聯合搜狐網舉辦首屆中國(溫州)網路旅遊節，開創了國內整合網路舉辦旅遊節慶的先河，創新了旅遊網路行銷的新模式；2009年，浙江省旅遊局、溫州市人民政府、PATA聯合舉辦的第二屆中國（溫州）網路旅遊節，“中國旅遊與網際網路發展高峰論壇”永久會址落戶溫州；2010年11月，由國家旅遊局信息中心、中國網際網路協會、浙江省旅遊局、溫州市人民政府主辦第三屆中國（溫州）網路旅遊節，實現了論壇傳播網路化，節慶會務信息化，商務活動電子化，旅遊推介數位化。在長三角旅遊城市市長論壇溫州峰會，各市市長共同簽署《長三角城市旅遊信息一體化（溫州）協定》。同期還發布了《2010年中國線上旅遊市場發展報告》，承辦了2010年度中國優秀旅遊網站公益評選活動。第三屆中國（溫州）網路旅遊節官方網站訪客達1300萬人次。2011第四屆中國（溫州）網路旅遊節以“體驗智慧旅遊，享受幸福生活”為主題，首次採用完全市場化運作，舉辦了目前國內唯一的旅遊信息專業技術展——“2011中國（溫州）智慧旅遊信息技術展覽會”。中國電信、中國移動、中國聯通等各大運營商與旅遊信息技術服務供應商、旅遊管理機構共同參展，展示了當前國內最尖端，最前沿的旅遊信息技術，並發布了《2010-2011中國旅遊電子商務報告》。四屆網路旅遊節的舉辦，使溫州成為了智慧旅遊信息技術展示和學術觀點最集聚的城市，也走在了旅遊網路行銷的最前沿。
（三）充分發揮溫州市場經濟優勢，旅遊信息化建設的社會化、市場化的支撐和運作體系初步形成。
溫州素有市場經濟活躍、民間資本雄厚的特點，我市積極引導社會力量參與旅遊信息化建設，採取市場化運作機制，整合資源，開展合作共贏，帶動相關行業和企業參與旅遊信息化建設。溫州市旅遊主管部門聯合市信息辦多次召集信息產業開發商和營運商以及旅遊企業共同探討智慧旅遊城市的建設工作。加強與移動、電信、聯通等通訊和信息技術較為成熟的公司合作，為我市的智慧旅遊城市建設搭建技術平台。2011年3月，溫州市旅遊局攜手中國電信譜寫旅遊信息化新篇章，簽訂《溫州旅遊信息化戰略合作協定》，合作內容包括我市旅遊信息化“十二五”發展規劃編制，114和12301旅遊熱線建設，旅遊電子名片的傳送，旅遊信息查詢，旅遊實景漫遊建設推廣，導遊助手軟體推廣套用，旅遊一卡通建設實施，數字景區、數字客房建設，旅遊誠信體系建設，協同辦公軟體ECP套用推廣等十多個方面。6月，溫州市旅遊局與中國移動溫州分公司簽訂“無線城市·智慧旅遊”戰略合作協定，依託溫州移動一卡通業務平台推廣旅遊一卡通，滿足市民出行和消費一卡通的便利需求；依託溫州移動的定位技術優勢，開展景區客源檢測分析，提升景區管理電子化水平；依託溫州移動物聯網感應控制技術，開展景區道路車輛監控、監測、引導和停車場智慧型管理等業務合作；依託移動無線城市平台，共同建設智慧旅遊頻道，將旅遊資訊、旅遊配套信息及旅遊行業信息化套用進行發布和推廣，改進旅遊公共服務。10月，市旅遊局與中國聯通溫州分公司簽署“沃愛溫州、智慧旅遊”戰略合作協定。雙方合作開發車載無線視頻監控技術、手機旅遊定位、一信通等旅遊信息化產品。2010年開始，溫州旅遊企業信息化工作邁出實質性步伐，打造旅遊景區、旅遊飯店和旅行社信息化建設示範工程。溫州雁盪山景區管理進入“數位化時代”；溫州中心城區鹿城區建成網路實景旅遊導覽系統，江心嶼景區啟動打造數字景區；溫州海外旅遊公司啟用導遊助手業務；溫州國旅旅遊有限公司打造首家“智慧旅行社”；溫州中旅旅遊公司開闢了“網路旅遊超市”；“鐘鼎散客旅遊網”成為溫州首家獲工商部門批准的網上旅遊交易市場。信息化與旅遊產業的融合發展為溫州旅遊產業轉型升級、駛入快速發展軌道注入了新內涵與新動力。
（四）通過智慧旅遊的打造，帶動了城市社會化服務體系的形成。
為旅遊信息化和智慧旅遊城市的建設提供智力支撐和儲備人才，溫州市旅遊局與北京大學簽署了為期五年的旅遊人才培訓合作協定；提出了《溫州市旅遊信息化建設實施方案》，為我市智慧旅遊城市創建奠定基礎並明確發展目標和方向；與南京、常州等兄弟城市相互借鑑信息化建設經驗，為我市智慧旅遊城市創建樹立信心；加強了與相關部門特別是信息化職能部門聯繫，為我市智慧旅遊城市創建提供了強大的智慧支撐。
溫州旅遊將“和諧旅遊、服務民生”的理念融入旅遊信息化發展，著力打造旅遊公共服務體系。2011年5月，“12301”旅遊服務熱線啟用，為公眾提供旅遊信息諮詢、業務查詢以及旅遊投訴等一體化出遊信息服務；10月，推出溫州旅遊目的地資訊網，並聯合中國電信、中國移動開發旅遊信息查詢觸控螢幕；並藉助手機終端，和中國聯通開發了“樂游游”溫州智慧導遊軟體，和中國電信開發了“溫旅通”這一移動旅遊信息服務平台。
前景與趨勢
（一）國家旅遊業信息化發展思路
在國家層面，近年來中國旅遊業發展勢頭強勁，國家根據旅遊業快速發展的現狀，制定和發布了《中國旅遊業“十二五”發展規劃》，把旅遊信息化作為旅遊業發展和轉型的重點。同時，為了更好的指導旅遊業開展信息化建設，專門制定了《中國旅遊業“十二五”發展規劃信息化專項規劃》為中國旅遊業持續高速發展指明了方向。專項規劃明確指出：“旅遊產業轉型升級需要信息化的高效推動；旅遊服務水平提升需要信息化的有效支撐；區域旅遊和諧發展需要信息化的可靠保障；信息技術不斷演進為旅遊業的創新發展提供了動力。”國家旅遊業信息化的發展思路為全國各省市開展旅遊信息化建設奠定了理論基礎。
（二）浙江省旅遊信息化發展形勢
在浙江省層面，旅遊業仍是最有潛力的第三產業。在“十一五”期間，浙江省旅遊整體實力明顯增強，“十一五”全省旅遊總收入年均增長19.16%，旅遊經濟綜合實力已經從2005年的全國第五位上升到全國第三位。旅遊產業結構越來越最佳化，食住行游購娛等環節全面發展，新興業態不斷湧現，旅遊產品日趨豐富，旅遊市場更加多元，旅遊空間結構漸趨均衡。在浙江省“十二五”規劃推進期間，浙江省首先提出了“智慧浙江”的概念，同時在各地市建立各智慧行業建設試點，溫州作為“智慧旅遊”建設的試點，使旅遊信息化建設由理論轉化為實際，是浙江旅遊業發展轉型的先鋒和標桿。
（三）溫州市旅遊業發展道路
溫州旅遊業要走市場化、國際化、信息化的發展道路，這是國家旅遊局領導對溫州旅遊發展的工作指示。溫州地處東海之濱，是浙江省三大中心城市之一，處於長三角經濟區、海西經濟區和珠三角經濟區的連線點，具有獨特的區位優勢；旅遊資源豐富，轄區內現有1個2處世界地質公園、3箇中國優秀旅遊城市、一個國家5A級旅遊景區、9個國家4A級旅遊景區、3個6處國家重點風景名勝區、1個全國紅色旅遊經典景區、6家全國工業旅遊示範企業、5處國家級森林公園、2處國家級自然保護區、15處國家重點文保單位、1個國家歷史文化名鎮；旅遊發展勢頭強勁，全市2010年接待海內外旅遊者3526.3萬人次，年均增長20.05%；2010年旅遊總收入331.68億元人民幣，年均增長20.0%； 2010年全市旅遊總收入相當於GDP的11.34%。在溫州建設“生產、生活、生態三生融合的國際性現代化大都市”的大背景下，溫州旅遊更是提出“和諧旅遊、服務民生”的新理念並實施“大旅遊、大產業、大提升”戰略，通過市場化拉動內需，國際化擴大影響，信息化提升層次，正積極努力打造“全省領先，全國一流”旅遊城市。
指導思想和目標任務
一、指導思想
以科學發展觀為指導，深入貫徹《國務院關於加快發展旅遊業的意見》和省政府的智慧浙江的戰略部署，著眼於建設成為國民經濟的戰略性支柱產業和人民民眾更加滿意的現代服務業的需要，大力實施信息化帶動戰略，以體制創新和科技創新為動力，全力推進旅遊信息化建設，提升全市旅遊的智慧化水平，增強旅遊產業的核心競爭力，力爭溫州市旅遊信息化和智慧旅遊在全省領先、全國一流，走在前列。
二、目標任務
溫州旅遊信息化的總體目標：力爭到2015年，創建成為引領全國旅遊信息化發展的國家智慧旅遊試點城市，全市基本實現智慧旅遊。
具體目標：
1、打造為遊客提供便捷、智慧型化的旅遊體驗服務樣板；
2、打造為政府提供高效、智慧型化的旅遊管理服務樣板；
3、打造為旅遊企業提供實用、智慧型化的建設服務樣板；
4、打造為旅遊資源提供深度、智慧型化開發服務樣板。
溫州旅遊信息化建設主要任務：就是依託物聯網、雲計算、通信網路、智慧型數據挖掘等技術在旅遊體驗、產業發展、行政管理等方面的套用，加快推進旅遊信息化的進程，需要構建5大旅遊信息化體系。
1、構建溫州旅遊綜合信息體系。打造集合溫州旅遊綜合資料庫以及指揮、協調等功能的旅遊信息化發展綜合平台。將我市的景區、旅行社、酒店，以及相關旅遊信息整合到一起，構建套用於遊客的前端智慧型化信息服務平台，構建套用於政府的前端集成式中央管理平台和構建套用於景區、旅行社、酒店等旅遊企業的前端商務管理平台，實現旅遊監管、行業分析和便民游的綜合運用。
2、構建旅遊電子商務體系。全力構建數字景區、數字飯店和數字旅行社等三大數字型系建設。十二五期間，全市打造一批集合景區自動化導覽講解系統、景區信息聯播系統、景區客流實時採集監控系統、景區電子售票系統和景區旅遊電子商務系統等為內容的數字景區；打造一批集合精細管理系統、智慧型管理系統、智慧型客房、智慧型安防為一體的數字飯店；打造一批集合內部管理智慧系統、旅遊車輛GPS管理系統、行程報備系統、導遊助手等為內容的數字旅行社。
3、構建行業管理智慧型體系。構建“便利、規範、高效”的與旅遊主管部門之間、各相關部門以及旅遊企業的暢通的有效的信息共享、溝通和管理平台。通過全面實施平台架通、網路聯通、信息互通、管理貫通、服務暢通“五通”工程，達到即時溝通、即時掌握市場動態、即時實施資源餘缺調度和即時發現突發事件的綜合運用。
4、構建公共服務智慧型體系。構建全方位的全覆蓋的便民的服務諮詢體系，實現遊客通過電腦、電話以及手機等移動終端查詢系統查詢符合其需求的信息。建設和完善溫州旅遊“三網一庫”（溫州旅遊政務網、旅遊商務網、自動化辦公網和溫州旅遊綜合資料庫），完善溫州旅遊12301服務熱線和旅遊信息中心，在景區、公共休閒場所等建設電子查詢設施設備。到2013年底初步完成網路諮詢全覆蓋，撤銷全市紙質宣傳品和宣傳架，建設無紙化、信息化和低碳化的信息諮詢體系。
5、構建政策導向體系。提高旅遊信息化建設的組織程度，建立溫州市旅遊信息中心，加強對旅遊信息行業的指導和管理，加強旅遊信息化“三網一庫”等基礎設施的建設與維護，加強旅遊信息的對外發布與交流，加強旅遊信息化建設的管理、經營和從業人員的培養，提高信息化建設從業人員的綜合素質和服務水平，為溫州旅遊信息化和創建智慧旅遊城市提供保障。
建設內容
一、旅遊信息化行業標準
（一）數據採集標準。
為了建立具備統一數據格式旅遊信息資料庫，需要對旅遊基礎數據進行採集。因此，對旅遊業的主要參與者制定數據採集標準，具體建設內容為：
n旅遊景區數據採集標準
n旅遊酒店數據採集標準
n旅行社數據採集標準
n其它旅遊企業數據採集標準
（二）數據交換標準。
為了實現旅遊行業內部信息的互相流轉和互聯互通，消除信息孤島，需要建立旅遊數據交換標準。具體建設內容為：
n旅遊管理部門之間的數據交換標準
n旅遊管理部門與旅遊企業的數據交換標準
n旅遊企業之間的數據交換標準
n其它數據交換標準
（三）數據安全標準。
為了保障旅遊行業信息流轉的數據安全性，需要建立旅遊數據安全標準。具體建設內容為：
n數據存儲安全標準
n數據傳輸安全標準
n數據交換安全標準
二、旅遊信息化基礎設施
（一）基礎信息網路建設。
主要建設範圍是溫州市各旅遊景區（點）。主要建設內容為：擴大各旅遊景區的數據通訊網，光纖骨幹網和無線通訊網等設施設備的建設範圍，力爭旅遊景區(點)信息網路全覆蓋。
（二）基礎資料庫建設。
主要建設範圍是市、縣級旅遊主管部門及相關單位。主要建設內容為：旅遊資源信息資料庫、旅遊地理信息空間資料庫、旅遊行業信息資料庫、旅遊行程信息資料庫等。
三、旅遊信息化建設項目
1、溫州市“旅遊雲”平台建設
主要建設內容：基礎軟硬體設備建設、旅遊信息化資源池的建設、資源虛擬化建設、內部平台軟體建設、數據接口建設等。用於旅遊資源信息的採集、管理、處理、服務，向溫州市所有的旅遊行政管理部門、旅遊企業和廣大市民遊客提供所需的信息服務。
2、溫州市旅遊行業監管平台建設
主要建設內容：協同辦公系統、服務質量監管系統、企業管理系統、從業人員管理系統、旅遊行程備案系統、旅遊車輛動態監測系統、景區客流和車位動態監測系統等。用於提高旅遊行政管理部門辦公效率和對旅遊企業、從業人員、服務質量的監管能力，提升旅遊信息資源的公共服務能力和信息上報統計分析。
3、溫州市旅遊諮詢服務平台建設
主要建設內容：旅遊資源信息管理系統、網路諮詢服務系統、12301旅遊呼叫中心、實景漫遊系統、LED發布系統等。通過網站、智慧型手機、電話、觸控螢幕終端、電視、wap等方式，實現旅遊的"一站式"諮詢服務。
4、溫州市旅遊電子商務平台建設
主要建設內容：數字旅遊服務系統、商務交流互動體系、旅遊電子商務信用體系建設等。用於向遊客展示旅遊資源和旅遊產品，向企業和客戶提供線支付，集成溫州市旅遊景區、旅遊酒店、旅行社的電子商務服務，形成完整的旅遊產業"一站式"服務。
5、溫州市數字景區（點）建設
主要建設內容：景區電子門票系統、景區監控系統、景區指揮調度中心、景區客流監控系統、景區自動導覽講解系統、景區疏導系統等。實現對景區全面、透徹、及時地感知和可視化管理，提升景區環境、社會、經濟的全面、協調、可持續發展。
6、溫州市旅行社信息化建設
主要建設內容：建設旅行社管理軟體(MIS)、電子商務平台（B2C）、同業分銷管理平台（B2B）、客戶管理（CRM）、普及旅行社OA系統、導遊助手"軟體推廣。以運用計算機技術、（無線）網際網路技術，推進旅行社的管理信息化、商務信息化和監管信息化。
7、溫州市旅遊酒店信息化建設
主要建設內容：智慧型酒店管理系統、綠色節能客房改造、數位化客房建設、智慧型酒店安防監控系統等。以智慧型、安全、低碳的理念推進旅遊酒店管理信息化、商務電子化和服務智慧型化。
8、溫州市智慧旅遊新技術套用示範基地
主要建設內容：制定引導政策、投入資金扶持，開展智慧旅遊裝備、軟體及相關套用模式的研發、示範和推廣工作，建立智慧旅遊城市建設提供產業支撐和技術服務建立的示範基地。將“十二五”規劃期間內溫州在智慧旅遊方面取得的成果集中展示，吸引新技術、新經驗、新人才融入溫州旅遊建設中，培育溫州旅遊信息化的創新能力和自主研發能力，為溫州智慧旅遊的可持續高效發展打好基礎，成為全國領先的智慧旅遊研發、套用、展示、交易的示範基地。
實施步驟
根據溫州旅遊信息化現狀和發展目標，總體規劃分三期建設，根據建設階段的主要內容，概況為旅遊信息化基礎設施建設階段、旅遊信息化推廣套用階段和旅遊信息化成熟完善階段。
一、旅遊信息化基礎設施建設階段
第一期：2012年1月——2012年12月
序號 | 總項 | 分項 | 進度安排 |
1 | 數據標準建設 | （一）數據採集標準 | 制定並發布試行標準 |
（二）數據交換標準 | 制定並發布試行標準 | ||
（三）數據安全標準 | 制定並發布試行標準 | ||
2 | 基礎設施建設 | （一）基礎信息網路建設 | 實現主要景區基礎信息網路大範圍覆蓋 |
（二）資料庫建設 | 完成硬體基礎搭建、數據結構設計等工作，並啟動旅遊信息數據採集 | ||
3 | 建設項目 | （一）溫州市“旅遊雲”平台建設 | 初步建成“旅遊雲”軟硬體平台和網路環境。 |
（二）溫州市旅遊行業監管平台建設 | 搭建市級旅遊主管部門與旅遊企業（星級飯店）信息交流互動平台的建設； 推廣套用旅行社地接統計報送系統； 啟動主要旅遊景區客流動態監測和車位監測建設並投入使用； 初步運行旅遊車輛動態監測系統。 | ||
（三）溫州市旅遊諮詢服務平台建設 | 在主要旅遊景點部署多媒體互動終端； 進一步完善12301遊客服務系統； 在主要旅遊景區投入使用實景漫遊系統。 | ||
（四）溫州市旅遊電子商務平台建設 | 實現正式上線運營 | ||
（五）溫州市數字景區（點）建設 | 推出1-2家數字景區建設試點單位 | ||
（六）溫州市智慧旅行社建設 | 推出1-2家智慧旅行社建設試點單位 | ||
（七）溫州市智慧型旅遊酒店建設 | 推出1家智慧型酒店建設試點單位 | ||
（八）溫州市智慧旅遊新技術套用示範基地 | 提出建設方案和落實技術套用基地選址工作 |
二、旅遊信息化推廣套用階段
第二期：2013年1月——2014年12月
序號 | 總項 | 分項 | 進度安排 |
1 | 數據標準建設 | （一）數據採集標準 | 根據實際情況修訂完善標準 |
（二）數據交換標準 | 根據實際情況修訂完善標準 | ||
（三）數據安全標準 | 根據實際情況修訂完善標準 | ||
2 | 基礎設施建設 | （一）基礎信息網路建設 | 實現4A級以上旅遊景區基礎信息網路大範圍覆蓋。 |
（二）資料庫建設 | 維護和完善旅遊信息數據資源，信息更新、補充、管理等。 | ||
3 | 建設項目 | （一）溫州市“旅遊雲”平台建設 | 各種信息化套用接入、集成和管理，初步實現旅遊雲服務。 |
（二）溫州市旅遊行業監管平台建設 | 建成旅遊指揮調度中心； 建成多套用統一監管的集成型綜合監管平台。 | ||
（三）溫州市旅遊諮詢服務平台建設 | 4A級以上景區完成實景漫遊並投入使用； 實現多種便民旅遊軟體的建設並實現多渠道平台下載； 實現通過智慧型手機、電腦網路、觸控螢幕終端等渠道旅遊諮詢的服務體系。 | ||
（四）溫州市旅遊電子商務平台建設 | 拓展電子商務平台功能，增強影響力，實現溫州旅遊信息推送和多種商務服務。 | ||
（五）溫州市數字景區（點）建設 | 推出2家數字景區；增加1-2家數字景區試點。 | ||
（六）溫州市智慧旅行社建設 | 推出2家智慧旅行社；增加1-2家智慧旅行社建設試點； 通過智慧旅行社建設的引導，四星以上的旅行社完成智慧旅行社的框架搭建。 | ||
（七）溫州市智慧型旅遊酒店建設 | 推出2家智慧型旅遊酒店。四星以上的星級飯店完成智慧型酒店的基礎搭建。 | ||
（八）溫州市智慧旅遊新技術套用示範基地 | 建成智慧旅遊示範基地並試運行 |
三、旅遊信息化成熟完善階段
第三期：2015年1月——2015年12月
序號 | 總項 | 分項 | 進度安排 |
1 | 數據標準建設 | （一）數據採集標準 | 確定標準並正式發布實施 |
（二）數據交換標準 | 確定標準並正式發布實施 | ||
（三）數據安全標準 | 確定標準並正式發布實施 | ||
（二）資料庫建設 | 維護和完善旅遊信息數據資源，信息更新、補充、管理等 | ||
3 | 建設項目 | （一）溫州市“旅遊雲”平台建設 | 完善各種套用功能，拓展服務領域，初步實現智慧型服務 |
（二）溫州市旅遊行業監管平台建設 | 實現旅遊行業多信息化套用的綜合統一監管 | ||
（三）溫州市旅遊諮詢服務平台建設 | 建成多渠道、網路化的旅遊諮詢的服務體系 | ||
（四）溫州市旅遊電子商務平台建設 | 樹立溫州旅遊電子商務品牌，電子商務運營實現多贏局面 | ||
（五）溫州市數字景區（點）建設 | 推出3-5家數字景區 | ||
（六）溫州市智慧旅行社建設 | 推出3-5家智慧旅行社 | ||
（七）溫州市智慧型旅遊酒店建設 | 推出2-3家智慧型旅遊酒店 | ||
（八）溫州市智慧旅遊新技術套用示範基地 | 成為國家智慧旅遊試點城市 |
保障措施
一、加強織領導
進一步發揮溫州市旅遊工作領導小組和市旅遊發展協調委員會的作用，成立溫州市旅遊信息化工作領導小組，創新溫州旅遊產業管理新模式，切實加強對旅遊信息化工作的領導，及時研究和協調旅遊發展中的有關困難與問題，建立工作目標責任考核制度，將旅遊信息化主要任務分解到職能部門和各縣（市、區）政府，加強目標責任制、工作進度的跟蹤檢查與考核，組織和動員各方面的力量，確保旅遊信息化工作各項措施的落實。
二、加大政策扶持
根據旅遊信息化推進的實際需要，進一步制定相應的財政、稅收、監管、價格、金融等方面的旅遊要素保障特殊政策。研究以直接補助、以獎代補和貸款貼息等方式，支持旅遊信息化、智慧旅遊城市的項目建設；每年從旅遊發展經費中安排一定比例的專項經費用於旅遊信息化、智慧旅遊城市建設，並逐年有所增長。
三、強化協同推進
建立政府部門間的工作協調聯動機制，充分發揮各部門的積極性、主動性和創造性，圍繞旅遊信息化的建設目標、任務，密切配合開展工作，相關部門要利用自身的資源優勢積極參與旅遊信息化、智慧旅遊城市建設試點單位的建設，支持配合旅遊信息化的工作；建設和表彰有一定產業帶動作用的旅遊產業信息化建設示範單位，確定示範典型引路，以點帶面，整體推進。推進信息化建設規範化工作，編制相關技術指導手冊和服務指南，對信息化建設成果進行綜合評價和規範管理，促進其健康快速發展。
