溝通之道(2020年中國商務出版社出版的圖書)

溝通之道(2020年中國商務出版社出版的圖書)

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《溝通之道.》是2020年中國商務出版社出版的圖書,作者是蔡偉。本書主要是關於如何溝通的方法技巧。

基本介紹

  • 書名:溝通之道
  • 作者:蔡偉
  • 出版社:中國商務出版社
  • ISBN:9787510333019
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,

內容簡介

企業中無論是解決問題還是凝聚團隊,控制好情緒、善用溝通都助一臂之力使其迎刃而解。
會溝通的人,能表明其意能化解問題,使溝通雙方就溝通內容達成共識,可有效規避責怨負能量並將其轉化為正能量和行動力;然而不會溝通的人,易激化矛盾放大問題,終成敗局且是“多”敗“全”傷。
“溝通”既是一項技能,其必蘊含諸多技巧,能夠掌握並熟練運用其精髓的,方可提高其(溝通)質量,懂得《溝通之道》並營造好的溝通環境,可讓企業實現團隊管理更高效,讓員工實現自我價值更快樂。懂得尊重學會溝通,實現共創收穫共贏。

圖書目錄

第一章 溝通時要遵循的五不原則
不針對:少用“但是”,多用“如果”
不抱怨:丟掉負面,尋找共識
不懷疑:把信任變成給予對方的動力
不傷害:平等讓溝通的效果更理想
不帶情緒:做個有選擇能力的人
【思考空間】
第二章 學會傾聽的竅門
懂得傾聽,你會是的獲益者
讓別人開口,溝通才有價值
適時插話回復,但不能刻意打斷
當別人講完後,先停頓5秒再接話
【思考空間】
第三章 怎樣溝通才能讓人更舒服
事前準備充分,溝通效果才能事半功倍
與對方保持同頻,用價值觀拉近距離
談話沒互動:只做到了“溝”,但是沒有“通”
溝通方式不對,努力全都白費
想實現共贏,先滿足別人的需求
【思考空間】
第四章 把讚美變成一道光,直入人心
多點讚美,會使溝通環境更好
不真誠的讚美比毒藥還毒
找準閃光點,誇人也要避免踩雷區
用讚美為員工加油提氣的技巧
讚美個人還是讚美團隊,視情況而定
【思考空間】
第五章 團隊溝通中的智慧
因人制宜,選擇合適的溝通技巧
獲得團隊認可的七種溝通意識
有效溝通,讓決策更精準有效
要想執行不累,必須溝通到位
傳播正能量,提升團隊格局
【思考空間】
第六章 常見溝通場景中的建議
怎么給下屬提建議,對方才能聽進去
讓下屬成長更快的批評之道
沒有漲薪,但也沒有傷心
需要加班怎么聊?
無損領導力的道歉方式
還有哪些非語言的溝通方式
微信溝通:直截了當才能提高溝通效率
電話溝通:充分利用有限的通話時間
公眾演講:從害怕上台到踴躍表現
【思考空間】
第七章 溝通之道不在於改變他人,而在於修煉自己
你的企業具備良好的溝通環境嗎?
心懷善念,不斷增加愛的通道
懂得感恩,員工才能見賢思齊
真誠以待,打開彼此的心扉
修性:保持微笑,讓員工願意和你說
提能:主動積極,鼓勵員工展示能力
長智:不逃避、不畏難,做個好表率
【思考空間】
後記

作者簡介

蔡偉,廣東緣道文化發展有限公司董事長,秉承“不讓相信我的人失望,不讓跟隨我的人吃虧”的理念,時刻正能量影響著身邊的人。從事企業培訓14年,先後服務逾10萬家企業,深受學員的信任和追隨。曾出版著作《裂變盈利》,主講課程有“領袖裂變盈利”“企業全員裂變系統”“企業有效溝通”等。
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