湖南省公安廳2011年政府信息公開工作年度報告

2011年，我廳在省委、省政府的正確領導和省政府辦公廳、省經濟信息研究中心的具體指導下，堅持以民意為導向，通過“湘警網”等有效形式載體，積極創新、紮實推進網路警務工程，深入開展政府信息公開工作，不斷提升服務民眾的能力和水平，政務服務工作取得了新進展。

基本介紹

• 中文名：湖南省公安廳2011年政府信息公開工作年度報告
• 時間：2011年
• 發布單位：湖南省公安廳
• 性質：年度報告
• 廳長：孫建國

概述

2011年，我廳在省委、省政府的正確領導和省政府辦公廳、省經濟信息研究中心的具體指導下，堅持以民意為導向，通過“湘警網”等有效形式載體，積極創新、紮實推進網路警務工程，深入開展政府信息公開工作，不斷提升服務民眾的能力和水平，政務服務工作取得了新進展。

通過各種渠道主動公開各類政務信息

2011年以來，我廳按照政府信息公開工作要求，進一步梳理完善政府信息公開目錄，依託政府入口網站，及時主動公開各類政務信息，發布各類警務工作信息和安全預警信息；通過召開新聞發布會、聘請形象監督員、邀請人大政協代表座談、舉辦警營開放日、開展網上調查等形式，主動聽取人民民眾對公安工作的意見；我們積極創新信息公開方式，與“平安湖南”電子信息視頻聯播網合作，通過覆蓋全省城鄉樓宇、社區等公共場所的視頻載體同步發布“湘警網”信息，使民眾不上網也能瀏覽警務公開信息，給民眾提供更周到便利的公共服務信息。

採取各種形式積極開展警民互動交流

我們依託“湘警網”，通過“線上諮詢”解答網民辦理車駕管、戶口、出入境等業務時遇到的疑難問題，2011年共受理並及時答覆5000餘條；通過“網上民聲”受理民眾實名投訴舉報公安機關及民警的涉警個案，即時分發各地，按照信訪件要求限時辦理反饋，並抽樣回訪調查辦理結果，去年（2011年）受理有效投訴720餘起、停訪息訴650餘起；通過“網上訪談”與網民面對面開展交流互動，宣傳全省公安中心工作和先進典型事跡，去年（2011年）共製作播出訪談節目34期，特別是與省人民政府入口網站合作的“創新社會管理、提升民眾滿意度”專題系列7期訪談，社會反響良好；通過“網上調查”，圍繞民眾關心的熱點問題，收集民眾意見和建議，組織“網上評警”、“我最喜愛的人民警察評選”等活動，多形式、全方位接受廣大網民評議監督，收到了良好效果。

充分整合資源全面開展網上辦事服務

我們充分整合各業務部門警種、各市州公安機關資源，通過“湘警網”《網上辦事》平台，主動公開各類業務辦事指南，提供業務表格下載，集中為民眾提供“居民身份證網上掛失”、“居民身份證遺失網上補領”、“再次赴港澳網上籤注”、“網上提交駕駛人體檢證明”、“網上自選機動車號牌”、“建築工程消防設計、竣工驗收網上備案”等網上辦事服務。同時，積極配合省政府開展全省網上政務服務和電子監察系統建設，詳細梳理核定了廳本級14項行政許可業務，並實現“公民信息檢索服務”等第一批4項業務上線辦理。2011年共受理“居民身份證網上掛失”業務2.8萬餘件，受理“居民身份證遺失網上補領”業務9800餘件，受理“再次赴港澳網上籤注”業務7.7萬餘件，受理“網上遞交駕駛人體檢證明”業務 25萬餘件，受理“網上自選機動車號牌”業務3.4萬餘件，受理“建築工程消防設計、竣工驗收網上備案”業務1.2萬餘件，辦理“公民信息檢索”業務 99件。

主動公開政府信息情況

2011年，我廳按照省政府政務公開工作要求，進一步梳理完善了信息公開目錄。依託廳入口網站，及時主動公開各類政務信息，發布各類警務工作信息、安全預警信息。全年共通過廳入口網站“湘警網”及“平安湖南”電子信息視頻聯播網公開各類政務信息300餘條，發布各類警務工作信息8000餘條，發布各類安全預警信息1000餘條；通過湖南省政府入口網站“信息公開發布平台”公開發布工作動態、政策法規、通知公告等信息1200餘條。省廳及廳屬單位全年共舉行新聞發布會8場、舉辦警營開放日活動18場。

依申請公開政府信息情況

全年共受理“依申請公開”申請12件，其中有效申請2件，均已公開答覆。

諮詢處理情況

2011年，通過“湘警網”《線上諮詢》和湖南省政府入口網站《公眾問答》接受網上諮詢5000餘人次，其中接受車、駕管業務諮詢300餘人次，接受戶政、出入境業務諮詢4700餘人次，均已進行公開回復。

申請行政複議、提起行政訴訟情況

全年未收到因政府信息公開申請的行政複議、提起行政訴訟。

政府信息公開收費情況

全年未向公民、法人和其他組織收取任何政府信息公開費用。

存在的問題和改進措施

我廳政府信息公開工作雖取得了一定成績，但與政府信息公開工作要求、與人民民眾期盼相比，還存在一些差距。比如：信息公開的內容還不夠全面；信息公開的形式有待進一步創新；政府網站辦事、服務功能有待進一步加強。下一步，我們將按照省委、省政府的部署要求，深入推進全省公安機關網路警務工程建設，加大政府信息公開力度，拓展網站辦事服務，加強網上警民互動，完善網上管理機制，努力打造具有湖南特色的“網路警務工程”。
一是加強“湘警網”升級改造。進一步強化網站辦事服務功能，接受民眾監督舉報，加強網上警民互動交流。同時，通過“平安湖南”電子信息視頻聯播網同步發布“湘警網”信息，擴大網站的社會影響力，保障民眾知情權。
二是加快推進市州警務網站及網上互動平台建設。以省廳“湘警網”為龍頭，整合全省公安機關網站資源，搭建全省警務網站群平台。
三是積極配合全省網上政務服務和電子監察系統建設。實現廳本級規定業務上線辦理，為民眾提供便捷、周到的網上辦事服務。
四是適時推出“警務執法陽光平台”。及時主動在網上公開各類行政、刑事案件信息，使當事人足不出戶就能查詢到需要的案件信息。
五是進一步健全完善政府信息公開和網上管理工作機制，確保工作規範有序開展。