深圳泰利信息技術有限公司

深圳泰利信息技術有限公司是以生產自助繳費機、觸摸查詢一體機、自助選號系統、自助查詢機、自助營業終端、門禁系統為主營業務的科技公司。

基本介紹

  • 公司名稱:深圳泰利信息技術有限公司
  • 成立時間:1996年
  • 經營範圍:自助繳費機,觸摸查詢一體機等
  • 公司類型:國家高新技術企業
  • 員工數:200餘人
  • 合作行業:醫院、銀行等多個行業
公司簡介,公司架構,發展歷程,服務內容,主營業務,

公司簡介

深圳市泰利信息技術有限公司 (以下簡稱泰利) 主營業務有自助繳費機,觸摸查詢一體機,自助選號系統,自助查詢機,自助營業終端,門禁系統。泰利坐落於交通便利、風景優美的“深圳市高新科技園”,辦公面積約2000平方米,現有員工人數200餘人。是國家高新技術企業、深圳市雙軟企業,擁有自己的商標及智慧財產權專利。
深圳泰利是最早進入自助服務產品行業的企業,自96年成立起,公司專注於自助服務系統套用解決方案、軟(硬)件的研發和定製服務,以國內高速發展的通訊行業為依託,融合現代最新技術及創新管理思想,為電信、金融、電力等多個行業提供全面的自助服務系統管理方案。如在通信行業,率先實現了各大運營商門市自助服務系統的人機結合,有效的構建了技術、套用、管理的價值鏈和增值工程,最佳化、整合了資源,從而為客戶創造了最大價值。
深圳泰利通過了ISO9001質量體系管理認證、ISO14001環境體系管理認證,產品獲得了3C認證,建立規範的產品研發、諮詢、培訓和銷售等詳細的管理制度,進一步保證為客戶提供優質的產品和服務。細節決定一切,在泰利上上下下所有人員的不懈努力下,積澱了良好的信譽和技術優勢,憑藉優厚的研發實力、及時的供貨能力及完善的售後服務,支持泰利的客戶群體不斷擴大。
目前深圳泰利成功的與通信、電力、醫院、銀行等多個行業友好合作,在全國已設立了30多個辦事處,產品暢銷全國27個省市自治區,在各大運營商的門市中大量使用,極大的方便了廣大用戶,成為國內通信行業門市自助化服務的領先者。
泰利2009年更是投入研發光學觸控螢幕技術,2010年1月,泰利公司數字娛樂事業部正式成立,主要從事基於核心產品“多功能互動投影儀”的行業套用推廣與研發,目前已成功在KTV、夜場、商超、電玩城、教育、培訓、家庭形成了多元化、一系列的解決方案,已逐步走上正規化運營,創立了自己的品牌“E樂寶”。
2011年正式推出了全球首款多功能互動投影儀,是全球首款能支持手和筆操作的互動投影儀,其核心技術達到了高精度多觸點,比起傳統的搖桿遊戲機和滑鼠操作的靈敏度是有過之而無不及。

公司架構

公司架構公司架構

發展歷程

1996年
公司成立,專注於多媒體研發探索。
1997年
成為美國micorotouch觸控螢幕中國總代理;帶動國內觸摸技術廣泛套用。
1998年
著手研發並推廣不同行業的多媒體信息查詢系統。
1999年
設立工廠,設計生產多媒體觸摸信息查詢機,並向電信領域發展行業運用。
2000-2001年
在全國電信公司成功推廣自動觸摸查詢系統,並率先著手研發自助清單列印
機,在國內正式推出第一代自助清單印表機產品。
2002-2003年
著手研發並推廣不同行業的多媒體信息查詢系統。
2004-2005年
建完整的服務網路,全國累計建立15個省級辦事處,完善本地化的售前售後服務。
2006年
隨著業務範圍的不斷擴大,成立分公司,著手整合內部管理體系,並通過
ISO9001:2000質量管理體系認證。
2007年
公司入駐高新科技園區,產品自主申請通過3C中國國家強制性產品的認證。
2008年
隨著行業發展,公司著重產品研發、創新,並認定為雙軟企業,擁有公司註冊商標。
2009年
公司認定為國家高新技術企業,獲得多項自主智慧財產權專利證書。

服務內容

深圳泰利信息技術有限公司客服中心為客戶提供全國統一客服熱線的技術支持和快速反應的現場排障服務。其中包括產品升級、部件快速更換、現場調試與解決故障、產品使用情況跟蹤及用戶使用諮詢等。
服務宗旨
樹立以客戶為中心的工作作風,以客戶滿意度為衡量一切工作的準繩。
建立完善的服務網路,向客戶提供專業化、標準化、多元化的服務。
向客戶提供持續、高效、快捷的服務,構建優質服務品牌。
1、售後服務
泰利公司有從事多年軟體、硬體開發經驗豐富的工程人員提供技術支持,對於遠程服務不能解決的問題,我們客服部維護工程師將以最快的速度到達現場排除故障。同時,我們還採取客戶跟蹤,定期回訪的方式了解系統的運行狀況,以便更好的完善系統的功能。
2、技術諮詢
根據客戶需求,客服部通過上門或電話方式,提供及時的技術諮詢服務,解決客戶在使用中提出的各種技術問題與疑問。如參數設定,軟體安裝,設備操作等。全面幫助用戶在使設備使用獲得最大效益。
3、技術培訓
在售後服務期間,客服部人員將根據需求,對用戶進行設備安裝,參數設定,系統操作使用,設備維護保養等技術講解培訓,以提高用戶方技術人員的設備維護水平和系統操作能力。
4、客戶回訪
由客服部定期對新建設項目、運行項目、故障處理項目進行各種回訪工作,詳細掌握服務情況與客戶滿意度
5、意見反饋
如果最終用戶對泰利的服務水平或回響速度不滿意,我們希望並建議用戶直接反映到我們客服中心,我們會將問題提交到適當高度的管理層妥善安排並跟蹤事故的處理,最大程度地保障用戶的權益並提供優質的服務。

主營業務

大堂式自助繳費機(TLST-1000)
使用環境: 各網點門市 外型尺寸: 450Lx650Wx1740H 重量: 110KG
穿牆式自助繳費機(TLST-2000)
使用環境: 各網點門市、大型商場、捷運出口等 外型尺寸:426Lx625Gx1760H 重量: 120KG
迷你型自助繳費機(TLST-3000)
使用環境: 各網點門市、大型商場、捷運出口等 外型尺寸: 600Lx500Wx1570G 重量: 60KG
台式清單機(TLST-6000)
使用環境: 各網點門市或門市櫃檯 外型尺寸: 460Lx260Wx220H 重量: 10KG
立式清單機(TLST-9808)
使用環境: 各網點門市 外型尺寸: 450Lx470Wx1530H 重量: 50KG
多媒體終端系統 (TLST-7000)
使用環境:網點門市、門市大堂內 外型尺寸:140LX400WX530H 重量:15KG
自助查詢機(TLST-9810)
使用環境:各門市網點 外型尺寸:500Lx450Wx1550G 重量: 55KG
自助選號系統(TLST-9806)
使用環境:各網點門市 外型尺寸:550Lx510Wx1420L 重量:50KG
排隊機(TLST-9809)
使用環境:各網點門市 外型尺寸:550Lx510Wx1420L 重量:50KG
門禁自助系統
使用環境:各網點自助門市 門口外

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