深圳市守望者安防電子有限公司一直至於安防監控技術與產品的研發、生產與銷售，經過多年的不懈努力，使“sowze"--守望者品牌的套用到各個監控領域。產品已遍及海內外市場，贏得廣大客戶的青睞與支持。
基本介紹
- 公司名稱：深圳市守望者安防電子有限公司
- 總部地點：深圳市
- 經營範圍：安防監控技術與產品的研發、生產與銷售
- 公司類型：有限公司
公司簡介,品牌所屬,服務理念,
公司簡介
公司利用前沿電子技術不斷創新，使產品質量更加的穩定，更好的滿足廣大客戶的需求；並以穩定的質量為基礎，不斷推出符合市場需求的最新產品。生產流程實現了全面質量管理體系，IQC 嚴格篩選電子配件、QC 嚴格控制品質、QA 嚴格保證100%產品合格率。公司取得廣東省公安廳安防技術管理辦公室核審批准, 具備開發、生產安防產品及安全防範工程設計、安裝和維修資格。
公司建立了科學合理的行銷體系擁有一支高水平的專業行銷服務團隊，定期進行市場調查及客戶回訪。長期進行業務團隊的技能培訓，強化行銷服務水平。務求通過我們的優勢為您提供安全可靠、有信心保障的安防產品，與您共創輝煌的明天。
經營理念: 以誠待客、以信為本、開拓創新、科學管理
經營方針: 高效、優質的產品和一流完善的服務
經營目標: 致力於“sowze"--守望者品牌的發展
品牌所屬
深圳市守望者安防電子有限公司
服務理念
客戶服務不僅是企業文化和企業形象被動展示的最直接通道，更是傳遞企業精神與企業使命，塑造品牌、競爭力的重要舞台。
所以，無論是企業文化建設的需要，還是差異化競爭的要求，我們覺得必須也可以從服務著手，以點帶面來建設品牌，建設企業文化。
服務宗旨 ——“更快，更直接！”
服務理念 ——“滿意決定一切”
服務方針 ——“反應快速、操作規範、追求卓越、關懷永久” 服務模式 ——“全程315”
“全程“即：售前、售中、售後全天候服務“315“即：3級防護、1次解決、5大制度
3級防護：
第1級：【服務提供】 指定售後服務商（或直接的工程商、代理商）
【投訴渠道】 分公司（辦事處）
第2級：【服務提供】 分公司、辦事處客服人員
【投訴渠道】 總公司客服中心、分公司（辦事處）主管
第3級：【服務提供】 總公司客服中心
【投訴渠道】 市場部、公司高層
1次解決：確保95%的客服問題在客戶一次援助請求後給予解決。
5大制度：
1、 首問負責制：全員服務、首問負責、不應讓客戶打第二次電話
2、 回訪限時制：限時回訪、限時答覆，做到“零時延”
3、 信息共享制：跨部門協作、故障報告，公司內外都要做到“零中斷”
4、 支持當地制：“零距離”貼近客戶，實現4小時內回響、上門服務
5、 服務監督制：服務要專人負責，負責人要受到監督
服務內容
1. 技術諮詢
2. 安裝調試指導
3. 軟體更新升級
4. 備機備件提供
5. 維護與維修
6. 新產品資料提供
7. 技術培訓
8. 定期現場巡檢（每年2次）· 系統檢查：對設備進行細緻監視和檢查，檢查的內容包括軟體、硬體、電源和報警等。 · 一般檢查：觀察設備的運行情況，了解客戶在維護管理方面的需求，傳授維護經驗。 · 遺留問題處理服務：針對客戶存在的故障或設備存在的隱患，對設備進行檢查，找出故障原因，加以分析並解決。
