消費者角色

什麼是消費者角色

消費者角色就是指消費者在消費過程中的各種角色。角色是指與某一特殊位置有關聯的行為模式，代表著一套有關行為的社會標準。一個人的角色反映了他在社會系統中的地位，以及相應的權利和義務、權力和責任。

界定消費者角色是有效地制定行銷策略的基礎，無論是商品研製者、生產者，還是銷售者，必須具體地、有針對性地為不同消費角色制定產品與服務方案，將消費者角色混為一談的做法已經不能適應現代行銷活動。

消費者角色可以分為五種：即消費的倡導者、決策者、影響者、購買者和使用者。

1、消費倡導者，即本人有消費需要或消費意願，或者認為他人有消費的必要，或者認為其他人進行了某種消費之後可以產生所希望的消費效果，他要倡導別人進行這種形式的消費，這個人即屬於消費的倡導者。

2、消費決策者，即有權單獨或在消費中擁有與其他成員共同作出決策的人。

3、消費影響者，即以各種形式影響消費過程的一類人，包括家庭成員、鄰居與同事、購物場所的售貨員、廣告中的模特、消費者所崇拜的名人明星等，甚至素昧平生、萍水相逢的過路人等。

4、購買者，即做出最終購買決定的人。購買者，即直接購買商品的人。

5、使用者，即最終使用、消費該商品並得到商品使用價值的人，有時稱為“最終消費者”、“終端消費者”、“消費體驗者”。