基本介紹
- 中文名：流程密碼
- 作者：章義伍
- 題材：經管
- 出版時間：2023年4月
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：228 頁
- 字數：200k
- ISBN：9787115610782
- 類別：管理
- 定價：79.80 元
- 開本：16 開
- 裝幀：假精裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
有人的地方就會有事做，想把事做好就離不開流程。當一流的企業在用流程複製成功時，三流的企業卻不得不滿世界找能人。究其原因，在於缺少流程密碼。
《流程密碼》內容源自流程諮詢顧問章義伍20 餘年行業經驗沉澱，包括其在不同行業的教學實踐、流程諮詢和現場輔導經驗，以及在諮詢中獲得的一些獨創性見解，是流程領域最佳實踐的萃取，包含跨行業、跨崗位流程相關規律性認知。
流程不僅不會阻礙創新，還能助力創新。商業實踐總是處於動態變化之中，我們的知識可能會過時，企業的實踐也會落伍，競爭對手正在創新，客戶有更高的需求，內外環境的變化都將倒逼組織的流程升級。希望《流程密碼》，可以幫助您的企業邁入優質企業的行列，用優秀的流程打造高效的協作，同時打造不依賴於能人的執行體系。
圖書目錄
第一章 能人退後，流程向前 / 001
兩種不同的商業基因 / 003
流程是區別“人治”與“法治”的分水嶺 / 014
打造不依賴於能人的執行體系 / 022
第二章 左手流程，右手人才 / 031
人才和流程，哪個更重要 / 033
鐵打的流程，流水的人才 / 034
制度減肥，流程增肥 / 036
流程最佳化是企業進步的階梯 / 040
人才管理的河流原理 / 043
企業競爭的 3 個層級 /046
流程化基因的核心價值 / 049
第三章 優質流程的設計 / 057
流程設計的宗旨 / 059
流程設計的兩個來源 / 063
流程設計的 3 個黃金準則 /066
流程設計的 4 個環節 /085
流程設計的 5 種思維 /092
流程設計的 6 個步驟 /101
流程再最佳化 / 115
第四章 流程變革行動指南 / 117
流程變革的助力和阻力 / 119
影響流程落地的 7 個變數 /128
實施流程變革的 7 個步驟 /145
第五章 訓練流程：如何批量複製人才 / 159
員工訓練系統 / 161
訓練員的特質和角色 / 165
訓練的 4 個步驟 / 168
員工 SOC 的鑑定 / 173
有效溝通的原則及技巧 / 174
培養訓練員的 3 個步驟 /181
訓練員的鑑定 / 184
第六章 流程管理的計畫、執行與督導 / 189
制訂流程訓練計畫 / 191
實施訓練計畫 / 193
訓練督導 / 202
組織有趣和有價值的訓練活動 / 206
參考文獻 211
作者簡介
章義伍，管理培訓專家、流程諮詢顧問
·畢業於北京師範大學，有20多年的行業管理與培訓經歷，擅長領導力培訓、團隊管理和流程變革
·麥當勞中國公司第一批創業經理人，先後參與並領導管理團隊開發了麥當勞位於北京和天津的第一家連鎖店
·擁有豐富、前瞻性的流程變革實踐，先後為京北通宇 東阿阿膠、藍月亮、諾基亞、蘋果、攜程等知名企業提供諮詢方案和指導，累計指導超過60萬名高級管理人員
