泰山區2010年政府信息公開工作年度報告

政府信息主動公開情況

2010年度共主動公開政府信息3209條，其中全文電子化率達100%。其中，機構職能類信息325條，占10%；政策法規類信息540條，占17%；規劃計畫類信息260條，占8%；業務工作類信息1124條，占35%；統計數據類信息276條，占9%；其它類信息684條，占21%。

在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，本單位在主動公開政府信息的形式上採用了政府入口網站、部門網站開闢專欄、公開欄等，並重點加強本單位政府信息公開受理機構的建設，形成統一受理、統一辦理、規範服務的工作流程，為公眾了解信息提供便利。

依申請公開政府信息情況

本單位2010年共收到政府信息公開申請0件，其中當面申請0件，網上提交申請0件，電子郵件申請0件，傳真申請0件，信函申請0件，其它形式申請0件。

諮詢情況

2010年度共受理通過各種方式諮詢的政府信息公開有關事務3133人次，其中現場諮詢1686人次，占53.81%；電話諮詢1324人次，占42.26%；網上諮詢123人次，占3.93%。

複議、訴訟和申訴情況

2010年度未發生針對本部門有關政府信息公開事務的行政複議案、行政訴訟案和有關的申訴案。

工作開展情況

（一）創新形式公開，方便民眾知事。為更好地服務於民眾，加快泰山區公開載體建設，努力打造方便實用、形式多樣的公開平台。我們在運用服務大廳、公開欄、宣傳手冊、觸控螢幕、電子顯示屏等公開形式的基礎上，積極創新形式，多方式全方位打造政務公開平台。一是實施廣播電視公開，實現政務入戶公開。在泰山有線電視開辦“視頻公開”，利用政務信息點播系統，以泰山有線電視和電話為載體，把政務信息通過電視傳送到千家萬戶，區直部門和有關單位也可以通過電視等渠道，及時解答民眾所諮詢的問題，解決了政務信息公開入戶難的問題。二是實施遠程教育公開，實現黨員幹部政務查詢。充分利用黨員幹部遠程教育網路覆蓋廣、設備先進的優勢，把區政府、處鎮、村（社區）的政務信息通過遠程教育網路予以公布，黨員民眾足不出村就可查閱到全區的政務公開內容。三是依託市政府便民服務電話辦理，實現便民信息公開。承辦市政府“12345便民服務熱線”，處理環衛、衛生、教育、用水、用電等與民眾生活密切相關的實際問題，並積極反饋解決情況，實現便民信息公開。今年（2010年）以來，共辦結736件，辦結率達100%，滿意率98%，實實在在地為人民民眾排憂解難。四是依託“政風行風熱線”，實現政務公開面對面。在新聞媒體開播“泰山政風行風熱線”，每個單位的領導走進電台直播室與民眾交流，並推出“走出直播間、重返直播間”活動，五是實施網路公開，實現政務公開全覆蓋。在政府網站構建了標準統一、功能完善、安全可靠的電子網路，建設完善了泰安市泰山區人民政府網,開設了政務頻道，廣大民眾可以通過登入網頁，瀏覽查詢政務公開信息，設立區領導信箱，還可以與有關部門進行網上互動交流，對各單位工作狀況進行“網上評議”發表意見與建議。同時，為充分利用網路的互動功能，政府網創新形式，不斷開拓與民眾溝通渠道。政府門戶每兩個月組織一次領導幹部線上訪談，區委書記、區長和45個區直部門主要負責同志到網站與網民線上訪談，已成為政府與公眾交流的重要方式。①開展“網上問計”有獎徵集優秀建議。圍繞全區中心工作，找出了制約全區經濟社會發展的25個問題，有獎徵集網友優秀建議，通過10天的活動，共收到網友建議1353條，網友們分別從泰山旅遊、社區建設、綜合整治、文化事業等方面提出了自己的建議和意見，通過整理整合，共有66條建議被區委、區政府吸收採納。為進一步與網友交流，還邀請獲獎網友與區領導面對面進行了一次座談。②開展網站線上訪談活動。在學習實踐活動開展期間，政府網站線上訪談欄目特邀區長進行了一次線上訪談活動，以論壇跟帖的形式徵集網友建議，網路面對面交流，訪談期間共收到網友留言161條，訪談平台瀏覽量達到2000餘人次，現場回復網友41條，剩餘的網友提問和建議也在3日內予以了回復。③開展部門線上訪談活動。邀請與民生密切關係的區勞動和社會保障局、區人事局、區公安分局等部門做客訪談節目，與網民面對面討論全區經濟社會發展問題和民生問題。各處鎮、區直各部門和公用企事業單位也相繼建立了網站或在政府門戶網路設立主頁，公布職能、職權、服務事項、辦事流程、監督電話等民眾關心的信息。六是建立公開發布（聽證）會，實現政務現場公開。在利用各種會議進行公開的同時，實現了現場直播面對面聽證會。在聽證人員上，廣泛邀請人大代表、政協委員、特邀監督員和社會各界代表參與論證決策，聽取它們的意見、建議，接受質詢和監督。目前，民眾能較為方便地在報刊資料上、廣播電視裡、網路電話中、廣場馬路邊，及時獲取所需的信息，一個多層次、全覆蓋、立體式的政務公開載體框架已基本形成。