河南先鋒物業管理有限公司是由河南省工商行政管理局批准成立的，是一家專業從事物業管理及相關業務的服務公司，註冊資金 100 萬元，是具有獨立法人資格的現代化企業實體。
基本介紹
- 中文名：河南先鋒物業管理有限公司
- 類別：公司
- 地點：河南
- 類型：物業管理
簡介,發展歷史,物業管理特色,提供服務,企業文化,員工培訓,企業願景,
簡介
公司設四部一室：物業部、工程部、質檢部、財務部、辦公室。可為業主提供高、中、低檔全方位的物業管理服務。
發展歷史
公司自 2004 年成立以來，一直致力於利用先進的技術和科學的管理，來提高工作效率和服務質量。經過幾年的實踐操作，先鋒物業經歷了從成長到成熟的管理歷程。公司現有員工 700 餘人，業務覆蓋河南各地。公司創建了科學完備的質量管理體系。行政管理制度和公共管理制度，嚴格按照國際 ISO9002 質量體系標準操作，對整個服務過程進行有效控制，使服務處於良好的質量控制狀況。公司始終以“方便業主，文明服務”的企業宗旨為己任，以一流的管理，一流的服務為廣大業主創造一個安全、清靜、整潔的居住和工作環境。新時期，為更好的適應市場需要，先鋒將一如既往的為客戶服務，勤修內功，力尋聯合，謀求發展，實現共贏。將先鋒專業的服務和精神傳遞給中原大地，再創輝煌！
物業管理特色
1、人才技術優勢：
公司秉承“管理是基礎、人才是根本”的企業理念，承攬天下英豪聚首先鋒。在先鋒你可以看到素質優良、經驗豐富、專業齊全的精英團隊。包括保潔、秩序管理、水電、暖維修、綠化和外牆清洗隊伍，他們個個都是功勳卓著，在各自的專業領域上相當成就，為公司的長遠發展做出了巨大的貢獻。
2、信息技術優勢：
我公司初步建立信息管理系統、公司網站，也實現了部分物業管理的軟體操作，為我公司的遠程管理和監督提供技術保證。
3、資源優勢：
公司設有四部一室，同時與其它相關的專業公司建立了長期的合作關係，並保持良好狀態，為全套的管理與服務提供各項支持，從而達到了節約成本，資源共享的目的。
4、機械設備優勢：
製備有國內外先進的設備和工具：包括性能優良的進口高速打蠟機、洗地機、吸塵吸水機、乾洗機、烘乾機、燙平機、掃地機、升降機、剪草機、灑水機，操作靈活的高壓水槍，安全可靠的高空吊板以及專業進口的花卉養護工具及其相關配套的附配件。
5、經驗優勢：
經過幾年的物業管理操作實踐，公司在不斷發展壯大的同時，注重積累，總結經驗，培養了一批擁有各類項目管理經驗的優秀人才，形成了一套卓有成效的物業管理模式，確保了各類物業的管理與服務工作。
提供服務
一、物業管理：針對不同項目的實際情況，按照區域功能分布及建築材質等方面的不同，為寫字樓、商場、高檔小區、別墅、公寓、酒店、醫院、學院、銀行、工業園區等單位的物業項目，提供安全、舒適、優質、便捷的綜合服務，提高業主和使用者的生活品味，提升物業的價值和使用價值.
①積極的前期介入
②規劃設計物業管理建議：從物業管理角度協助開發商最佳化項目的設計、設備造型，建材選用及環境綠化方案，以求節省投資，方便使用和管理。
③對銷售市場的標準化管理：對銷售現場實行分區模組化標準管理，按照清晰定位的效果目標，營造極具親和力和吸引力的銷售氛圍。
工程整改與客戶投訴協調：運用多個項目中積累的客戶投訴處理經驗和模式，幫助開發商協調處理客戶房屋質量問題而發生的投訴糾紛。
二、規範的日常管理：
根據項目管理費用和規劃設計物業類型、治安狀況、環境綠化因素，確定服務品質目標，制定切實可行的管區管理方案。
公共秩序維護：負責管區的安全保衛工作，訓練有素質的保全隊伍， 24 小時不斷巡邏，專人管理可視監控及紅外報警系統，實行外來人員登記等確認程式，保衛著一方平安。
設施、設備維護：制定規範的設施、設備維護流程，定期監測智慧型化手段系統，發現問題及時解決，確保設施設備的正常運行。
衛生保潔：提供日常衛生清潔服務及消毒、殺菌、開荒等特種服務。
綠化養護：管區規劃線範圍內的中心綠地和房前屋後，道路兩側區間綠地，提供園藝產品，花木租賃與養護，花卉養護及病蟲害防治服務。
綜合管理：管區規劃範圍內，涉及公共財產和公共事物的管理。負責制定各項物業管理服務、工作計畫、並組織實施。
工程管理：水電、暖運行維護、電梯運行維護、樓宇自控、空調、防水、房屋修繕等工程。
會所服務：優雅的環境，齊全的設施、細心的服務，使會所成為業戶健身、娛樂、交友的快樂空間。
社區文化：定期組織文藝演出、書畫展覽、球類、棋類比賽，旅遊和健康諮詢等活動，增加社區鄰里情誼。
二次工程裝修與管理服務：建立健全二次工程裝修制度，簽訂裝修契約，確保物業的完整性和可使用性。
外牆清洗、保養服務：對各種牆面的污染、污垢，採用專業人員、專業機械設備進行清洗、保養，使牆體面乾淨如新。
三、顧問服務：
1、從物業管理角度提出建議，對設計中設備配置的合理性進行審核，提出建議，為業主節約投資。策劃今後物業管理方案，提供今後物業管理成本測算，提供大廈各設備與系統的管理標準及諮詢，最大限度的維護開發商和客戶的權益，為物業的長期保值、增值奠定基礎。
①項目管理顧問：
②嫁接先鋒物業管理體系，客戶以最短時間，最小成本，躋身一流；
③從物業管理和物業使用人的角度為項目的規劃設計提出建議；
④以配套宣傳增強業戶對項目服務品質的信心，促進樓盤銷售；
⑤根據項目管理需要，指導幫助組建和培訓客戶物業管理團隊；
⑥指導擬定管理預算，控制成本費用，最佳化物管投入產出關係；
⑦指導接管驗收，如伙工作的策劃，實施及對業戶的裝修管理；
⑧按設定的質量目標，建立服務管理程式，保證服務品質的實現；
⑨指導性顧問：顧問經理只負責項目指導工作，不直接參與項目的管理。
2、操盤式顧問：顧問經理在指導的同時，還兼任項目的管理職務。
3、公司管理顧問：新物業管理公司組建與老公司管理業務流程重建。
專項管理顧問：指導客戶多個項目中同一專項工作的評估與改進。
四、評估服務
1、企業類評估：服務效果抽樣調研與匯總評估，作業流程的專業水準，市場份額與規模控制能力，人才隊伍與考核激勵，市場競爭優勢與弱項。
2、項目類評估：分類服務效果與項目綜合服務級別、客戶滿意度與投訴糾錯能力，作業流程與服務方案專業水準，人才隊伍稱職度與培訓計畫適應性，投入/ 產出效益分析，敬業精神與工作氛圍。
3、人才類評估: 任職崗位的專業知識，處理專業問題的能力，心裡性格，工作風格，研究學習能力與改進意識，職業價值提升空間。
事件類評估：物業管理重大糾紛的背景，起因、角色、責任，解決方案獨立的第三方專業性分析與建議。
企業文化
先鋒物業倡導的文化價值觀是：以文化推動企業核心能力的持續成長，推動資源的持續經營，推動企業效率，效益的持續提高，推動企業員工價值實現。先鋒物業的企業文化是規範的、崇尚的。我們身為先鋒人，感到驕傲和自豪。我們銘記：
一、企業理念
1、服務理念：千里之行，始於足下。我們把客戶的每件小事當成我們的頭等大事，立足於積累，從基礎做起。點點滴滴、處處事事為客戶著想，視客戶為朋友，培育忠誠的客戶。
2、經營理念：為客戶創造價值，為企業創造利潤。我們追求規模的適度發展，做大做強，確保在物業管理高端市場的優勢地位。 我們在經營活動中遵循誠信守法的原則，追求陽光下的利潤。我們努力發展物業資源和客戶資源，通過管理服滲透和延伸，實現與業主的共同價值最大化。我們努力建立成本領先戰略，實行嚴格的成本管理與控制，但決不以侵害客戶利益和降低管理服務水平為代價。我們堅持專業發展道路，著力提高核心業務能力，保持市場競爭和物業管理服務能力的領先水平。
我們尋求在非核心業務領域建立與合作方的戰略合作關係，實現共同成長。
3、管理理念： 質量是我們生存和發展的根本，質量代表我們的顏面。
我們致力於建立、完善科學嚴謹的管理測評與分析體系，“管理哪裡量到哪裡”，“用數據說話”。
我們必須秉持客觀、坦誠、開放的心態，實事求是，杜絕形式，確保信息及數據的真實。
質量持續改進的路徑：“關心細節、最佳化流程、塑造精品、提升品質”。
質量管理的貢獻應最大程度地表現於客戶滿意的提升。
質量管理應服務於企業的經營，其投入應合理有效地轉化為經營效益的提高。
員工培訓
實用型定向培訓：
1、以物業管理各崗位的使用型人才為培養目標；
2、以先鋒物業高效實用的管理規範為培訓教材；
3、以先鋒物業各類項目為觀摩和實習基地；
4、以先鋒物業精英和專業權威為培訓教官；
5、以先鋒物業人才職業化培訓方案為藍本；
6、以最快速度和最好效果培養出物業管理骨幹。
企業願景
專業服務，執著追求，打造一流
1、我們專注於物業管理。
2、我們將持續推經知識和經驗等資源管理的套用和價值體現，努力實現從勞動密集型向知識密集型的變榮。
3、我們將著力強化和提升資源配置能力和套用控制水平，建立有效的管理機制，實現由服務提供應商向服務集成商的轉型。
我們致力於物業品牌戰略的推進，通過客戶愉悅的服務體驗，業主的價值認同，員工和合作夥伴的共同成長經歷，建立相互間的信賴基礎並進而實現長遠的承諾。
