《汽車配件管理與行銷配實訓工單》是2019年11月機械工業出版社出版的圖書，作者是郭捷，劉銘，本書是理實一體化教材，包括理論知識和實訓工單兩部分。理論知識包括汽車配件管理與行銷崗前準備、汽車配件的採購、汽車配件的保管與養護、汽車配件市場調研、汽車配件的銷售、汽車配件的行銷、汽車配件售後服務與客戶關係維繫七個項目。
基本介紹
- 中文名：汽車配件管理與行銷配實訓工單
- 作者：郭捷 、劉銘
- 出版社：機械工業出版社
- ISBN：9787111638001
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是職業教育汽車類專業“網際網路+”創新教材。本書是理實一體化教材，包括理論知識和實訓工單兩部分。理論知識包括汽車配件管理與行銷崗前準備、汽車配件的採購、汽車配件的保管與養護、汽車配件市場調研、汽車配件的銷售、汽車配件的行銷、汽車配件售後服務與客戶關係維繫七個項目。實訓工單配套對應每個項目，每個實訓項目以接受工作任務、信息收集、制訂計畫、計畫實施、質量檢查、評價反饋六個環節為實訓主線，結合理論知識內容進行實踐操作，形成理實一體化教學模式。
本書採用“校企合作”模式,雙色印刷,圖片清晰美觀,內容新穎全面，同時運用了“網際網路+”形式，在理論知識部分嵌入二維碼，配以視頻、動畫、AR配件等多媒體資源，方便讀者理解相關知識，以便更深入地學習。
本書可作為職業院校汽車行銷、汽車維修等相關專業的教學用書，也可作為汽車維修企業內部培訓資料，還可用作汽車維修技術人員和4S店工作人員的參考書。
圖書目錄
二維碼索引
前言
項目一汽車配件管理與行銷崗前準備任務一汽車及配件行業的認知
任務二汽車配件基礎知識的認知
任務三汽車配件管理系統的操作
項目二汽車配件的採購任務一日常汽車配件的採購
任務二汽車配件採購計畫的制訂及
配送驗收
任務三汽車配件的採購成本預算及
配送投保索賠
項目三汽車配件的保管與養護任務一汽車配件常規倉儲管理
任務二汽車配件的最佳化管理與養護
方法
任務三汽車配件的庫存成本核算與
養護制度
項目四汽車配件市場調研任務一調研、分析汽車配件市場信息
任務二分析現有資源數據並完成行銷
計畫
任務三制訂調研方案與管理
項目五汽車配件的銷售任務一日常汽車配件銷售業務
任務二汽車配件銷售業務中的問題
處理
任務三汽車配件銷售業務開拓
項目六汽車配件的行銷任務一普通配件櫃陳列與銷售核算
任務二店面宣傳與訂立經濟契約
任務三訂立配件展會契約與資金管理
項目七汽車配件售後服務與客戶關係
維繫任務一客戶建立與索賠
任務二客戶關係維繫與簡單售後
問題處理
任務三客戶數據分析與投訴處理
參考文獻
