汽車售後服務技術（第2版）

《汽車售後服務技術（第2版）》是一本2019年人民交通出版社出版的圖書，作者是何本瓊。

基本介紹

• 中文名：汽車售後服務技術（第2版）
• 作者：何本瓊
• 出版時間：2019年11月
• 出版社：人民交通出版社
• ISBN：9787114157820

內容簡介

本書是職業教育改革創新示範教材之一，主要內容包括:汽車售後服務概述、汽車售後備件業務、汽車日常維修/ 維護接待業務、汽車維修/ 維護質量管理與控制、汽車質量擔保業務、品牌二手車業務、汽車用戶投訴處理。本書可作為職業院校汽車整車與配件行銷專業、汽車運用與維修專業、汽車製造與檢修專業的教材,也可作為相關行業的崗位培訓教材。