《民航客運員技能篇（技師、高級技師）》是2015年5月1日中國民航出版社出版的圖書，作者是中國民用航空局職業技能鑑定指導中心。
基本介紹
- 中文名：民航客運員技能篇（技師、高級技師）
- 作者：中國民用航空局職業技能鑑定指導中心
- 出版社：中國民航出版社
- ISBN：9787512802179
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《民航客運員（技能篇 技師、高級技師）》內容涵蓋了民航客運員技師、高級技師技能考核知識及操作要求，並闡述了如何做好初級、中級、高級客運員的工作指導及業務培訓工作。
《民航客運員（技能篇 技師、高級技師）》是民航客運員參加職業技能鑑定的專用教材，也可作為各單位對民航客運員開展業務培訓的輔導材料。
圖書目錄
第一篇 技師
第一章 乘機登記
第一節 乘機登記準備
第二節 接收旅客及託運行李
第二章 旅客服務
第一節 候機服務
第二節 登機服務
第三節 進港服務
第三章 行李服務
第四章 航班配載
第一節 航班預配
第二節 航空貨物運輸基本流程
第三節 載重平衡結算
第五章 培訓指導
第一節 培訓
第二節 安全指導
第二篇 高級技師
第六章 培訓指導
第一節 培訓
第二節 業務指導
第七章 生產管理
第一節 乘機登記
第二節 旅客服務
第三節 航班配載
第四節 行李服務
第八章 應急處置與安全管理
第一節 預案編寫和演練指導
第二節 現場處置
……
