《民航乘務服務（第二版）》是2019年人民交通出版社出版的圖書，作者是趙影。
基本介紹
- 中文名：民航乘務服務（第二版）
- 作者：趙影
- 出版時間：2019年8月
- 出版社：人民交通出版社
- ISBN：9787114155918
- 類別：圖書>教材>高職高專教材>旅遊
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介
本書以民航乘務員初級培訓為基礎，系統介紹了民航乘務服務的相關內容。全書分為機型與客艙設備、客艙服務、機上急救與應急處置三個模組，共十四章，內容包括：民航客機主要型號、民航客機客艙布局（B737-800型客機）、客機艙門及自備梯、客艙服務設備操作、客艙應急設備操作、客艙乘務員資質與管理、飛行乘務工作職責與流程、客艙服務技能、特殊旅客服務、客艙安全與旅客管理、機上緊急救治、機上常見醫療事件、應急撤離處置和機上各類緊急情況處置。同時，本書附錄還列出了客艙服務常用廣播詞。本書可作為高等院校交通運輸、空中乘務等相關專業教材，亦可供行業相關從業人員學習使用。
